Blockieren Sie Spam-Anrufe mit moderner Technologie

MobiFone schützt Kunden mit moderner Technologie – Foto: DNCC

Fortschrittliche Technologielösungen

Zum Schutz der Kunden hat MobiFone fortschrittliche Technologielösungen eingesetzt, die die Kunden besser vor Cybersicherheitsrisiken schützen, High-Tech-Kriminalität verhindern, betrügerische Anrufe von Junk-SIMs und Spam-Anrufe minimieren und persönliche Daten schützen.

In letzter Zeit hat das Netzwerk außerdem kontinuierlich kommuniziert, um das Bewusstsein der Kunden für ihre Rechte und Pflichten im Umgang mit Spam-Anrufen zu schärfen, indem sie dieses Verhalten über die Kundensupport-Hotline, die My MobiFone-Website/-Anwendung, die Fanpage und die Nummer 5656 melden.

Das Unternehmen hat ein System zur Überwachung und Verhinderung von Spam-Anrufen gemäß den von der Telekommunikationsbehörde für Netzbetreiber festgelegten Kriterien zur Verhinderung von Spam-Anrufen entwickelt und blockiert Spam-Anrufe proaktiv gemäß Bewertungs- und Überwachungskriterien, wenn das System sie erkennt.

Dementsprechend hat das Unternehmen neben dem Kanal zum Empfangen von Feedback über die Hotline 5656 und die Kundensupport-Hotline auch proaktiv ein automatisches System zur Überwachung und Verhinderung von Spam-Anrufen (SPAMCOLL-System) aufgebaut, um Abonnenten umgehend daran zu hindern, Kunden anzurufen und zu belästigen.

Gleichzeitig optimiert der Netzwerkbetreiber das System proaktiv, um die Überwachungseffizienz zu verbessern, ändert Überwachungsgesetze/-schwellenwerte, um das Verhalten von Abonnenten zu blockieren, die im Verdacht stehen, Spam-Anrufe zu tätigen, und verbessert die Wirksamkeit der Überwachung/Verhinderung von Spam-Anrufen durch Abonnenten im Netzwerk.

Dadurch stieg die Anzahl blockierter Spam-Nachrichten und Spam-Anrufe deutlich an, wodurch den Kunden viele Unannehmlichkeiten erspart blieben.

Funktionen vervollständigen und hinzufügen

Der Netzbetreiber empfiehlt, dass Kunden, die vom Netzbetreiber eine Umfragenachricht zu Spam-Anrufen erhalten (die als Flash-SMS unmittelbar nach Anrufen gesendet wird, bei denen Anzeichen für die Verbreitung von Spam-Anrufen vorliegen), proaktiv koordinieren und reagieren können (wählen Sie die Antwortoption „Ja“ oder „Nein“), um dem Netzbetreiber dabei zu helfen, gegen die Vorschriften verstoßende Anrufe zu erkennen und richtig zu behandeln.

Derzeit arbeitet der Netzbetreiber mit Hochdruck an der Vervollständigung und Erweiterung der Beratungsfunktionen, die den Kunden Fragen zu Fällen betrügerischer Anrufe beantworten.

Dies soll das Bewusstsein schärfen, Kunden dabei unterstützen, immer raffiniertere Betrügereien zu erkennen und zu verhindern und zum Schutz der Informationssicherheit und der Benutzerrechte beitragen.

Bei der Verhinderung von Spam und betrügerischen Anrufen geht es nicht nur um technische Abläufe, sondern vor allem um das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit.

Unter dem Motto „Kundenorientiert“ entwickelt MobiFone ständig Innovationen in eine modernere und professionellere Richtung und konzentriert sich auf Investitionen in Infrastruktur, Technologie, Verbesserung der Sicherheit und Diversifizierung von Produkten und Dienstleistungen, um den Benutzern herausragende Werte zu bieten.

Quelle: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm