Phu Quoc Sonderzone: Arbeiten rund um die Uhr für die Zufriedenheit der Menschen

Bemühungen um eine gründliche Lösung

Am 9. Juli um 5:30 Uhr war das Tor des Bürgerservicezentrums der Sonderzone Phu Quoc in der Provinz An Giang (Mai Thi Hong Gam Straße Nr. 3) noch nicht geöffnet, doch davor warteten bereits viele Menschen auf eine Nummer, um den Vorgang abzuschließen. Mit einem Satz Unterlagen in der Hand erzählte Frau Lai Thi Nam, die im Weiler Ganh Dau lebt, dass sie 28 km von ihrem Zuhause zum Bürgerservicezentrum gefahren sei, um den Vorgang zur Erteilung eines Landnutzungsrechtszertifikats abzuschließen. „Obwohl es weit ist, war es für mich kein Problem. Gleich bei meiner Ankunft haben mich die Freiwilligen begeistert unterstützt, angeleitet und mir gezeigt, wie ich den Antrag vollständig und richtig ausfülle. Jetzt muss ich nur noch auf die Nummer warten und den Antrag abschicken, und dann ist es erledigt.“

Am 9. Juli um 6:45 Uhr waren die Spezialisten, die die Dokumente entgegennahmen, im PVHCC-Zentrum, stabilisierten die Maschinen und waren einsatzbereit. Pünktlich um 7:00 Uhr wurde der Wählautomat aktiviert und begann mit der Annahme von Transaktionsaufträgen. Ein Mitarbeiter war im Dienst, fragte die Leute nach den einzelnen Schritten, half ihnen beim Wählen der Nummer und führte sie zum Dokumentenempfangsschalter. Neben dem Wählautomaten stand ein langer Tisch mit vielen Stühlen, an dem regelmäßig vier Freiwillige anwesend waren, um den Leuten beim Ausfüllen von Dokumenten zu helfen oder sie in die Nutzung der Online-Behördendienste einzuweisen.

„So läuft das Verfahren ab, Sie müssen weder eine Nummer abholen noch den Antrag direkt einreichen. Morgen können Sie in dieser App nachsehen. Sobald Sie die Ergebnisse sehen, können Sie die Geburtsurkunde abholen“, sagte Herr Le Thanh Nam, nachdem er von einem Freiwilligen aus Phu Quoc An (Jugendunion der Sonderzone Phu Quoc) ausführlich angeleitet worden war und die App selbst bedienen konnte. Er ging glücklich. Phu Quoc An sagte, dass die Freiwilligen vom 1. Juli bis heute Tausende von Menschen bei Online-Transaktionen im PVHCC-Zentrum unterstützt und so die Wartezeit verkürzt und das Personal, das die Dokumente bearbeitet, entlastet haben.

Die Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Sonderzone Phu Quoc kümmern sich um die Verwaltungsverfahren für die Menschen

In den ersten Morgenstunden wurden bereits über 120 Akten bearbeitet. Gegen Nachmittag strömten immer mehr Menschen und Unternehmen ins PVHCC Center, um dort ihre Geschäfte abzuwickeln. Das über 250 Quadratmeter große Zentrum war zwar überfüllt, doch die Abläufe verliefen reibungslos, die Aktenbearbeiter und die Mitarbeiter arbeiteten eng zusammen, und alle waren zufrieden.

Frau Ho Thuy Hang, eine für die Bearbeitung von Dokumenten im Bereich Kultur und Bildung zuständige Beamtin, sagte, dass seit dem 1. Juli die Zahl der Menschen, die das Transaktionszentrum besuchen, dramatisch zugenommen habe, da die Verwaltungsverfahren der sieben alten Gemeinden und Bezirke hier konzentriert seien. „Um die Dokumente für die Leute zügig bearbeiten zu können, beginnen wir morgens um 7 Uhr und nachmittags um 13 Uhr mit der Arbeit. Die Dokumente aller Leute, die tagsüber kommen, um Transaktionen durchzuführen und die Nummer wählen, werden vom Zentrum bearbeitet. Wir arbeiten bis zum Ende des Arbeitstages, nicht bis zum Ende des Arbeitstages, manchmal bis 20 Uhr. Heute, wie heute, kommen in manchen Gegenden viele Leute, um Verfahren durchzuführen, wir arbeiten durch die Mittagspause hindurch“, erzählte Frau Hang.

Digitalisieren Sie den Bewerbungseingangsprozess

Um die Abwicklung von Behördengängen zu vereinfachen, hat das Public Service Center der Sonderzone Phu Quoc 400 QR-Codes für 400 verschiedene Verwaltungsverfahren gedruckt. Bei der Abwicklung von Transaktionen scannen Privatpersonen und Unternehmen je nach Bedarf den entsprechenden QR-Code, um Informationen abzurufen und die nächsten Schritte durchzuführen. Diese Methode spart Zeit und reduziert den Papierkram. Gleichzeitig macht sie den Prozess transparent und verbessert die öffentliche Dienstleistungserfahrung für die Bürger.

Herr Nguyen Trong Thuong, stellvertretender Direktor des öffentlichen Verwaltungszentrums der Sonderzone Phu Quoc, sagte, dass nach über einer Woche Betrieb der zweistufigen lokalen Regierung mehr als 5.000 Menschen in das Zentrum gekommen seien, um Verwaltungsvorgänge durchzuführen (durchschnittlich kamen täglich etwa 700 Menschen, um Vorgänge durchzuführen), ein Vielfaches mehr als vor dem 1. Juli. Die am häufigsten durchgeführten Vorgänge sind die Erteilung von Zertifikaten für Landnutzungsrechte, die Ausstellung von Zertifikaten zur Gewerbeanmeldung, Gerichts- und Personenstandsurkunden usw.

Bei der Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen der Sonderzone Phu Quoc am 8. Juli bekräftigte der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz An Giang, Ho Van Mung, dass eines der Ziele des zweistufigen lokalen Regierungsmodells darin besteht, näher an den Menschen zu sein und ihnen besser zu dienen. „Die Sonderzone Phu Quoc muss dies gut machen. Wie können die Menschen glücklich und zufrieden sein, wenn sie für Verwaltungsangelegenheiten ins PVHCC-Zentrum kommen?“, bemerkte Herr Mung.

Herr LE ANH TU, Sekretär des Parteikomitees der Sonderzone Con Dao:

Synchronisierte und komfortable Bedienung

Am 1. Juli hielten das Parteikomitee, der Volksrat und das Volkskomitee der Sonderzone Con Dao Konferenzen ab, um Agenturen, Einheiten und Organisationen zu gründen und Führungspersonal für Agenturen, Einheiten und Organisationen zu ernennen, um einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb in der Sonderzone zu gewährleisten. Zwischen dem 1. und 7. Juli gingen beim Zentrum für öffentliche Dienstleistungen der Sonderzone 68 Akten zu Verwaltungsverfahren ein, von denen 61 Akten bearbeitet wurden.

Im Allgemeinen waren die Behörden und Organisationen in der Sonderzone nach einer Woche offizieller Anwendung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells hinsichtlich Personal und Ressourcen abgesichert und arbeiteten im Wesentlichen synchron, ohne dass es bei Führung, Leitung und Betrieb zu Schwierigkeiten oder Problemen kam.

Bauer

GEIST

Quelle: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html