Internetnutzer kehren „aufgeregt“ zurück, nachdem sie eine Stunde lang nicht auf Facebook zugreifen konnten

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„Wir haben Informationen erhalten, dass viele Leute Schwierigkeiten haben, auf den Dienst zuzugreifen. Meta konzentriert sich darauf, das Problem zu lösen“, postete Andy Stone, der Sprecher von Meta, am Abend des 5. März im sozialen Netzwerk X (Twitter), nicht lange nach dem Vorfall, bei dem die Verbindung zu den meisten Diensten von Meta, darunter Facebook, Messenger, Instagram …, weltweit abgebrochen wurde.

Auch das zweitgrößte soziale Netzwerk der Welt – X – ist oft die Anlaufstelle für Facebook-Nutzer, wenn es Probleme gibt. Zudem ist es eine „seriöse“ Adresse für die Verantwortlichen von Meta, um Nutzer über Probleme auf dem System auf dem Laufenden zu halten. X‘ offizieller Account auf dieser Plattform postete zudem schnell einen Spott über Facebook: „Wir wissen, warum du jetzt hier bist.“

Die Facebook-Verbindungsunterbrechung dauerte über 23 Stunden (Vietnam) und ließ dann nach, als einige Nutzer nach der Authentifizierung wieder auf ihre Konten zugreifen konnten. Am 5. März, nach 23:20 Uhr, gaben viele Nutzer in Vietnam an, dass sie wieder normal auf ihre Konten zugreifen und sie nutzen konnten. Die Anmeldung bei der mobilen Anwendung war jedoch etwas einfacher, während die Webversion auf Computern immer noch gelegentlich Fehler aufwies.

Nhiều người dùng — Viele Benutzer „checken ein“, sobald sie zu Facebook zurückkehren.

Zuvor war es am 5. März gegen 22 Uhr zu einem plötzlichen Verbindungsverlust aller gängigen Meta-Dienste wie Facebook, Messenger und Instagram gekommen, der außerhalb der Geschäftszeiten stattfand. Dies führte auch dazu, dass viele Nutzer in Vietnam ihre Kommunikationskanäle unterbrachen. Darüber hinaus befand sich ein weiterer Dienst des Unternehmens, WhatsApp, in einem ähnlich instabilen Zustand.

Frau Khanh Huyen, eine Designspezialistin bei einem Unternehmen in Hanoi , berichtete, dass sie während einer Besprechung mit einem Kunden über ein neues Produktmodell per Messenger plötzlich keine Nachrichten mehr senden konnte und nur wenige Minuten später die Verbindung komplett abbrach. „Mein Konto wurde benachrichtigt, dass meine Sitzung beendet sei, und ich wurde abgemeldet“, sagte Frau Huyen.

Sie war noch verwirrter, als sie sich nicht wieder in ihr Konto einloggen konnte und ständig Probleme gemeldet wurden. Frau Huyen sagte, sie habe zuvor auf einige Links geklickt, um weitere Informationen zur Kundenberatung zu erhalten. Als sie sich nicht wieder bei Facebook anmelden konnte, dachte sie, sie hätte versehentlich auf eine gefälschte Website geklickt und ihr Konto sei gestohlen worden, da es in letzter Zeit viele Warnungen zu diesem Problem gegeben hatte.

Frau Hong Yen (Hanoi) teilte diese Ansicht und befürchtete, ihr Konto könnte angegriffen werden, wenn die Verbindung plötzlich abbricht. „Im Büro steht die Gehaltsauszahlung an, ich muss meine Arbeit mit nach Hause nehmen, um pünktlich fertig zu werden. Ich weiß nicht, ob es einen Virus oder so etwas gibt. Wenn ich versehentlich Firmeninformationen verliere oder preisgebe, verliere ich möglicherweise meinen Job“, sagte Frau Yen.

Die anhaltende Unterbrechung von Facebook und Messenger hat die Arbeit und Kommunikation vieler Menschen beeinträchtigt, sodass sie gezwungen sind, andere kostenlose Messaging- und Anrufdienste über das Internet (OTT) zu finden. Dies hat dazu geführt, dass der Datenverkehr und der Zugriff auf einige Plattformen wie Zalo, Telegram, Viber usw. dramatisch zugenommen haben.

In einigen Telegram- oder Zalo-Chatgruppen ist die Trennung von Facebook zu einem heißen Diskussionsthema geworden und die App lädt Inhalte langsamer als üblich, was darauf hindeutet, dass hier viel Verkehr herrscht.

Khanh Linh (HCMC) berichtete, dass viele Mitarbeiter ihres Unternehmens nach dem Facebook-Ausfall über Zalo oder herkömmliche Mobilfunknetze miteinander telefonieren mussten, um die Lage zu überprüfen und den Arbeitsfortschritt zu besprechen. Es wurde eine Notfall-Chatgruppe eingerichtet, damit der Teamleiter alle während der Projektphase kurz vor dem Übergabetermin über den Fortschritt informieren konnte.

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