Gestaltung der Arbeitsweise des Verwaltungssystems im digitalen Umfeld

Ho-Chi-Minh-Stadt erprobt ein zweistufiges Modell der Kommunalverwaltung, um Verwaltungsverfahren unabhängig von Verwaltungsgrenzen zu regeln. Voraussetzung dafür ist, dass die IT-Infrastruktur und die personellen Ressourcen für den digitalen Verwaltungsbetrieb sichergestellt sind. Ein Reporter der SGGP interviewte dazu Herrn Lam Dinh Thang, Direktor des Wissenschafts- und Technologieministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt.

Genosse Lam Dinh Thang, Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie von Ho-Chi-Minh-Stadt

* REPORTER: Sir, der Übergang zu einem zweistufigen Modell der lokalen Regierung erfordert ein eng vernetztes Informationstechnologiesystem von der Stadt- bis zur Bezirks- und Gemeindeebene. Wie hat sich Ho-Chi-Minh-Stadt auf diese Anforderung vorbereitet?

Direktor LAM DINH THANG: Wir betrachten dies als eine wichtige und dringende Aufgabe. Um einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb der Informationssysteme zu gewährleisten, hat das Ministerium für Wissenschaft und Technologie eng mit den einzelnen Einheiten zusammengearbeitet, um eine synchrone und systematische Implementierung zu gewährleisten. Der Schwerpunkt liegt auf Standardisierung und Konsolidierung. Konkret hat die Stadt eine Liste mit den Mindestanforderungen an IT-Ausrüstung und -Infrastruktur herausgegeben, die von allen neuen Bezirken und Gemeinden gemeinsam genutzt werden soll. Diese Liste enthält detaillierte Konfigurationen von Arbeitsplätzen über Netzwerkausrüstung bis hin zur zu installierenden Software, um sicherzustellen, dass alle Einheiten über eine einheitliche technische Plattform verfügen.

Die Stadt stoppte außerdem neue IT-Projekte, um ihre Ressourcen auf die Bereitstellung gemeinsamer Systeme zu konzentrieren. Kernsysteme wie das Dokumentenmanagementsystem, das Verwaltungsinformationssystem und das elektronische Informationsportal werden alle auf einer einzigen Plattform bereitgestellt, um die Datenkonnektivität sicherzustellen.

Wir haben uns dringend mit den Einheiten abgestimmt, um spezielle Datennetzwerkleitungen (Metronet) zu allen neuen Bezirks- und Gemeindezentralen der Volkskomitees zu installieren. Die Informationssicherheit wird durch die strikte Umsetzung von Vorschriften zur Verwaltung und Verwendung spezieller digitaler Signaturen im öffentlichen Dienst erhöht. Außerdem muss auf allen Arbeitsplätzen der Einheiten eine Software zur Überwachung der Informationssicherheit (Endpoint) installiert werden. Darüber hinaus hat die Stadt spezielle Support-Kontakte bekannt gegeben, darunter Telefonnummern und E-Mail-Adressen spezialisierter Mitarbeiter oder ein Zalo-Kanal. Außerdem wurde ein Online-Portal zur Betriebskoordination eingerichtet, um auftretende Probleme schnellstmöglich zu erfassen und zu bearbeiten.

* Wie wird die Stadtverwaltung im digitalen Umfeld umgesetzt, um Verwaltungsvorgänge unabhängig von Verwaltungsgrenzen zu lösen und den Menschen besser zu dienen?

Wir betrachten die digitale Verwaltung als das Rückgrat des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells. Der Plan der Stadt ist in zwei Phasen unterteilt. Phase 1 vom 13. Mai bis 30. Juni konzentriert sich auf dringende Aufgaben, um den Betrieb der wesentlichen Systeme in den Behörden und Einheiten sicherzustellen. In dieser Phase stehen alltägliche Betriebsmittel im Mittelpunkt, wie z. B. das Vorfallmanagementsystem, das Dokumentenmanagement und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren.

In Phase 2 geht es darum, die Stadt in einer umfassenden digitalen Umgebung zu betreiben und zu verwalten. Das Ministerium für Wissenschaft und Technologie wird in Abstimmung mit dem Zentrum für digitale Transformation und den zugehörigen Abteilungen einen umfassenden Plan für die Organisation und Implementierung von Informationssystemen von der Provinz- bis zur Gemeindeebene entwickeln und dabei die Einhaltung der Datenstrategie der Stadt sicherstellen.

Um Technologie den Menschen näherzubringen, setzen wir auf hochgradig interaktive Systeme wie: Portal 1022 hat den gesamten Prozess der Rückmeldung von Bürgern, Unternehmen und der Liste der Verantwortlichen in neuen Einheiten aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle Rückmeldungen schnell eingehen. Gleichzeitig aktualisiert die digitale Kartenanwendung (GIS) alle neuen Verwaltungsgrenzen, um die Arbeit von Bürgern und Verwaltung zu erleichtern. Wir installieren außerdem Geräte, um die Rechenzentrumsinfrastruktur der Stadt mit dem Nationalen Rechenzentrum zu verbinden und so Sicherheit, Informationssicherheit und die Bereitschaft zur zukünftigen Weitergabe und Nutzung von Big Data zu gewährleisten.

Beamte des Distrikts 1 testen das Informationssystem des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells in Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: NGO BINH

* Welche langfristigen Erwartungen haben Sie an die Rolle von Wissenschaft, Technologie und Innovation im Funktionieren der zweistufigen lokalen Regierung in Ho-Chi-Minh-Stadt?

Ich gehe davon aus, dass Wissenschaft, Technologie und Innovation nicht nur unterstützende Instrumente sein werden, sondern auch zu einer zentralen Triebkraft, die die Arbeitsweise der Verwaltung und das Verhältnis zwischen Regierung und Bevölkerung neu gestaltet. Durch die Konsolidierung von Daten aus gemeinsamen Systemen kann die Stadt künftig Big-Data-Analysen und künstliche Intelligenz nutzen, um faktenbasierte Entscheidungen zu treffen und sozioökonomische Trends vorherzusagen. Von dort aus wird sich die Stadt von einer Regierung, die Probleme löst, zu einer Regierung entwickeln, die proaktiv Entwicklung vorantreibt.

Das zweistufige Verwaltungsmodell auf Basis einer digitalen Plattform ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Smart City. Daten aus der Verwaltung werden mit Daten aus anderen Bereichen wie Verkehr, Gesundheit und Umwelt kombiniert und bilden so ein digitales Nervensystem für die gesamte Stadt. So können Ressourcen optimiert und die Lebensqualität der Menschen verbessert werden. Wissenschaft und Technologie sind der Schlüssel, um das zweistufige Verwaltungsmodell nicht nur apparativ zu vereinfachen, sondern auch in einer sich ständig verändernden Welt flexibler und effektiver zu gestalten. Das ist unsere Erwartung und unser Ziel.

Laut Genosse Lam Dinh Thang besteht die größte Herausforderung nun darin, in den neu eingerichteten Bezirken und Kommunen ausreichend IT-Personal mit entsprechender Qualifikation und Quantität bereitzustellen, um die komplexen Systeme betreiben und Menschen und Kollegen unterstützen zu können. Um dieser Herausforderung zu begegnen, wird die Stadt nach der Umstrukturierung in jeder Einheit mindestens ein bis zwei IT-Mitarbeiter einsetzen. Gleichzeitig wird sie gezielte Schulungen und Ausbildungen organisieren und in der Anfangsphase technisches Supportpersonal direkt an die Basis schicken. Darüber hinaus verlangt die Stadt von den Gemeinden, Personal zu entsenden, um den Probebetrieb der Systeme zu koordinieren und Informationen an das Wissenschafts- und Technologieministerium und das Zentrum für digitale Transformation zu übermitteln. Dadurch entsteht ein enges Koordinationsnetzwerk von der Stadt bis zur Basis.

Aufgeführt von der NGO BINH

Quelle: https://www.sggp.org.vn/dinh-hinh-phuong-thuc-van-hanh-nen-hanh-chinh-tren-moi-truong-so-post799622.html