„Fake-Support“ biometrische Authentifizierungsregistrierung

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Gemäß Beschluss Nr. 2345/QD-NHNN der Staatsbank müssen ab dem 1. Juli 2024 Transaktionen wie Geldtransfers per Konto, Einzahlungen in E-Wallets ... über 10 Millionen VND/Transaktion oder unter 10 Millionen VND/Transaktion, aber mit einem Gesamttransaktionsvolumen von 20 Millionen VND oder mehr, für die nächste Überweisung an einem Tag eine biometrische Authentifizierung durchgeführt werden. Darüber hinaus müssen sich Personen vor der ersten Transaktion mit einer E-Banking-Anwendung (Mobile Banking) oder vor Transaktionen auf einem anderen Gerät als dem der letzten Transaktion ebenfalls biometrisch authentifizieren.

Um Transaktionen in Übereinstimmung mit der Entscheidung 2345 durchzuführen, müssen Personen und Kunden biometrische Informationen bei Banken auf zwei Arten ergänzen und aktualisieren: über elektronische Banking-Anwendungen (Mobile-Banking-App) oder direkt in Filialen/Transaktionsbüros.

Personen führen eine biometrische Authentifizierung durch, um der Entscheidung 2345/NHNN zu Online-Transaktionen nachzukommen.

Einige Betrüger nutzten die Situation aus, in der Personen biometrische Daten hinzufügten oder aktualisierten, und gaben sich als Bankangestellte oder Verwaltungsbeamte staatlicher Behörden aus. Sie kontaktierten die Personen mit der Bitte um „Unterstützung“, um Eigentum und Informationen anzueignen. Konkret kontaktierten die Täter die Personen per Anruf, SMS oder über soziale Netzwerke (Zalo, Facebook, Viber usw.), um „gefälschte Anweisungen“ zur Erfassung biometrischer Daten zu erhalten.

Anschließend fordert die Person die Kunden auf, persönliche Informationen, Bankkontoinformationen, ein Bild des Personalausweises (CCCD) oder ein Gesichtsbild anzugeben oder einen Videoanruf anzufordern, um zusätzliche Informationen zu Stimme, Gesten, Körperhaltung usw. zu erfassen.

Die Themen führen dazu, dass Benutzer auf seltsame Links zugreifen, um seltsame Anwendungen auf ihren Telefonen herunterzuladen und zu installieren. Diese Anwendungen/Software enthalten Schadcode und weisen Schnittstellen und Bilder auf, die offiziellen Anwendungen des Ministeriums für öffentliche Sicherheit , staatlicher Verwaltungsbehörden oder Kreditinstituten ähneln.

Sobald sie die Informationen erhalten, werden sich die Betroffenen das Geld auf den Bankkonten aneignen und die Informationen der Leute für andere schlechte Zwecke verwenden, wie zum Beispiel zum Ausleihen von Geld, zum Aufzeichnen von Schulden, für Wetten usw.

Angesichts der komplexen Entwicklungen und raffinierten Vorgehensweisen der Betrüger empfiehltSHB seinen Kunden erneut:

1. Kunden aktualisieren biometrische Daten NUR über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA oder direkt an SHB-Transaktionspunkten im ganzen Land. Kunden geben biometrische Daten NICHT über andere Websites oder Anwendungen an oder aktualisieren sie.

Kunden können Daten proaktiv über SHB Mobile/SHB SAHA aktualisieren.

2. Geben Sie auf keinen Fall OTP, Passwort, Kartennummer, persönliche Informationen, CCCD-Bilder oder biometrische Daten an Dritte weiter, auch nicht an Bankangestellte. SHB verlangt von seinen Kunden nicht, persönliche Informationen über Kanäle wie Telefonanrufe, SMS, E-Mail oder Chat-Software (Zalo, Viber, Facebook usw.) anzugeben.

3. Falls bei der Aktualisierung biometrischer Daten oder der Authentifizierung von Online-Transaktionen gemäß den Vorschriften Schwierigkeiten auftreten, können Kunden den Anweisungen auf der Website (https://www.shb.com.vn/) folgen oder sich direkt an die Transaktionsschalter und SHB-Filialen wenden.

4. Bei Verdacht oder Entdeckung von Nachrichten, Anrufen oder E-Mails mit Anzeichen von Betrug wenden Sie sich bitte umgehend an das rund um die Uhr erreichbare SHB-Kundensupportcenter über die Hotline *6688, die nächstgelegenen SHB-Transaktionspunkte oder die Polizei, um Unterstützung zu erhalten.

5. Kunden müssen sich über High-Tech-Betrug informieren und regelmäßig die neuesten Informationen aktualisieren, um die Methoden der Kriminellen vollständig zu verstehen. Kunden müssen ihre persönlichen Daten, die ein rechtliches Sicherheitsgut darstellen, proaktiv schützen und dürfen diese nicht unnötig preisgeben.

Um sicherzustellen, dass alle vietnamesischen und ausländischen Kunden, die SHB-Dienste nutzen, biometrische Daten gemäß Entscheidung 2345 hinzufügen/aktualisieren können, hat SHB kontinuierlich über mehrere Kanäle (Zeitung, Fernsehen, E-Mail, SMS, Push-App usw.) mit spezifischen Abbildungen kommuniziert, damit Kunden den Vorgang selbst durchführen und ihn über die E-Banking-Anwendung SHB Mobile/SHB SAHA ausführen können. Wenn Kunden den Vorgang nicht selbst durchführen können, stehen Berater am Transaktionsschalter und Kundenspezialisten mit speziellen Chiplesegeräten bereit, um Kunden bei der Durchführung zu unterstützen.

Als eine der vier größten Privatbanken Vietnams, deren Transaktionen zu über 92 % digital abgewickelt werden, ist sich die SHB der Dringlichkeit der Umsetzung der Entscheidung 2345 zum Schutz ihrer Kunden bei Online-Transaktionen bewusst. In den letzten drei Jahren hat die Bank ihre IT-Infrastruktur gestärkt, ihre Datenbanksysteme standardisiert, ihre Datensicherheit verbessert und ihr Risikomanagement optimiert, um eine wichtige Grundlage für die nächsten Transformationspläne zu schaffen.

SHB setzt die Transformationsstrategie 2024–2028 konsequent und umfassend um, beschleunigt die Digitalisierung und wendet Technologie auf alle Aktivitäten an, verbessert kontinuierlich die Managementkapazitäten gemäß internationalen Standards und modernen Modellen und hält dabei weiterhin an der Ausrichtung auf eine nachhaltige, sichere und effektive Entwicklung fest.

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