Was sollten Kunden tun, wenn sich der Ableseplan ändert?

Um die Qualität des Kundendienstes schrittweise zu verbessern, eine digitale Transformation durchzuführen und den Kunden die Überwachung und Verfolgung der monatlichen Stromzählerstände zu erleichtern, wird die Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) den Zählerstand für mehr als 2,8 Millionen Stromkunden in der gesamten Hauptstadt auf das Monatsende verschieben.

Der stellvertretende Direktor des Hanoi Department of Industry and Trade, Nguyen Dinh Thang, erklärte, das Department habe ein Dokument herausgegeben, das die gesamte Stadt hinsichtlich der Änderung der Stromzählerstände von EVNHANOI anweist und vereint, da dies eine notwendige Aufgabe sei, um Konsistenz im Management zu gewährleisten, Fehler beim Ablesen und Begleichen der Rechnungen zu minimieren und Fairness für alle Stromkunden zu gewährleisten. „Dies ist eine bestehende Richtlinie, und das Unternehmen hat auf allen Ebenen Bericht erstattet, um die Informationen zu vereinheitlichen, synchron umzusetzen und an die Bevölkerung zu verbreiten“, erklärte der stellvertretende Direktor des Hanoi Department of Industry and Trade.

Nachfolgend wird der spezielle Fall eines Kunden in der Region beschrieben, der seine Stromrechnung am 3. eines jeden Monats aufzeichnet. Ab Februar 2024 wechselt er zur Stromrechnung am letzten Tag des Monats. Der Abrechnungszeitraum wird wie folgt berechnet:

Kunden können ihren Stromverbrauch überprüfen und mit dem Online-Stromrechnungsrechner ihre monatliche Stromrechnung berechnen. Die für die Berechnung der Stromrechnung im Wechselmonat erfasste Strommenge ist höher als die Stromrechnung der Vormonate. In den Folgemonaten wird sich der Normalwert wieder einstellen.

Beispiel einer detaillierten monatlichen Stromrechnung mit Änderung des Zählerablesungsplans im Jahr 2024

Als Reaktion auf die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich des erhöhten Stromverbrauchs während des Zeitraums, der ihre Rechte bei der Berechnung des Strompreises gemäß der Staffelung beeinträchtigen wird, verpflichtet sich EVNHANOI, dass die Rechte der Kunden stets gewährleistet sind, da der Stromverbrauch jeder Stufe im Falle einer Änderung entsprechend der tatsächlichen Anzahl der Tage des Zählerablesezeitraums im Monat angepasst wird.

Kunden können unter folgendem Link ihre Stromrechnungen prüfen und berechnen: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien . Darüber hinaus können Kunden die Hotline 19001288 kontaktieren oder eine E-Mail an evnhanoi@evnhanoi.vn senden, um bei Bedarf Beratung und Antworten zu erhalten.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html