KOLs und Social-Media-Plattformen: Wer gibt grünes Licht für irreführende Werbung?

Online-Werbung, insbesondere auf Social-Media-Plattformen, wird für viele Unternehmen zu einem fruchtbaren Boden, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Die unkontrollierte Entwicklung hat jedoch ein weit verbreitetes Ökosystem irreführender Werbung geschaffen, das schwerwiegende Folgen für Verbraucher und seriöse Unternehmen hat. Hinter diesen Vorfällen steckt die unklare Verantwortung zwischen den Akteuren, einschließlich Social-Media-Plattformen und KOLs/KOCs.

Auf digitalen Plattformen ist falsche Werbung weit verbreitet

97,5 % der Vietnamesen ab 16 Jahren nutzen soziale Netzwerke und verbringen durchschnittlich 2 Stunden und 15 Minuten pro Tag auf Facebook, TikTok usw. Die Anzahl der Anzeigen und versteckten Werbeinhalte, die jeder Mensch täglich sehen muss, ist enorm. Im heutigen digitalen Zeitalter ist Werbung in sozialen Netzwerken für viele Marken und Unternehmen zu einem wichtigen Marketingkanal geworden.

Die Behörden haben die Situation registriert, dass „einige Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen für gesundheitsfördernde Lebensmittel werben, die Anzeichen von Gesetzesverstößen aufweisen“, und zwar durch Verhaltensweisen wie: Werbeinhalte, die die Verwendung von Produkten „übertreiben“ und so Missverständnisse im Zusammenhang mit Medikamenten hervorrufen; Werbeinhalte, die nicht geprüft wurden; Bereitstellung falscher Informationen über die Qualität, Verwendung, Marken und Herkunft von Produkten; Ausnutzung des Images und Rufs von Künstlern, Schauspielern, MCs und Personen mit Einfluss auf die Öffentlichkeit, um den Verbrauchern unangemessene Werbeinhalte zu vermitteln.

Insbesondere gab es in letzter Zeit viele Fälle, in denen berühmte und einflussreiche Personen (KOL/KOC) auf digitalen Plattformen für den Verkauf gefälschter, nachgemachter und minderwertiger Produkte geworben haben.

Typischerweise haben Gesundheitsbehörden vor kurzem gleichzeitig den Vertrieb von Kosmetikprodukten der VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) eingestellt und diese zurückgerufen. Deren Rechtsvertreter ist Herr Nguyen Quoc Vu, der Ehemann der Sängerin Doan Di Bang.

Konkret hat das Gesundheitsministerium den Vertrieb von drei Produkten ausgesetzt und diese zurückgerufen: Hanayuki Shampoo, Hanayuki Conditioner, G-Thera Amino Anti-Falten-Maske. Das Gesundheitsamt von Dong Nai, die Wirtschaftspolizeibehörde (PC03) der Provinzpolizei von Dong Nai und die Volksstaatsanwaltschaft der Provinz Dong Nai haben sich bereit erklärt, den Fall im Zusammenhang mit dem Produkt Hanayuki Sunscreen Body strafrechtlich zu verfolgen. Vor Kurzem hat die Arzneimittelbehörde (Gesundheitsministerium) der EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (Kosmetikfabrik der Familie Doan Di Bang) das Zertifikat „Gute Herstellungspraxis für Kosmetika“ (CGMP-ASEAN) entzogen. Die Arzneimittelbehörde nimmt seit sechs Monaten auch keine Deklarationsunterlagen für Kosmetika der VB Group Trading and Service Company Limited mehr entgegen. Es ist bekannt, dass der Fall im Zusammenhang mit den von der Familie des Sängers Doan Di Bang vertriebenen Produktlinien noch immer von den zuständigen Behörden gemäß dem Gesetz geklärt und bearbeitet wird.

Unmittelbar nachdem in letzter Zeit zahlreiche Fälle aufgedeckt wurden, forderte die Abteilung für Radio, Fernsehen und elektronische Information (Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus) Fernsehsender, Zeitungen, Radio- und Fernsehsender, Unternehmen und Marken dazu auf, „der Situation ein Ende zu setzen, in der Prominente und Online-Influencer, die das Produkt nicht verstehen und den Werbeinhalt nicht überprüfen, dennoch gegen Entgelt und Gewinn an der Produktwerbung teilnehmen“.

Die Verbreitung irreführender Werbung führt nicht nur zu finanziellen Verlusten, sondern schwächt auch das Vertrauen der Verbraucher in Marken. Dies ist besonders gefährlich, wenn Verbraucher leicht dazu verleitet werden, Produkte zu kaufen, die nicht der Werbung entsprechen und sogar negative Auswirkungen auf die Gesundheit haben können.

Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly (Anwaltskammer Hanoi) gibt es in der Praxis viele Fälle im Zusammenhang mit funktionellen Lebensmitteln, die auf zahlreichen Social-Networking-Plattformen groß beworben werden. Viele Produkte erfüllen nicht die Qualitätsstandards, werden aber dennoch von KOLs als „Wundermittel“ angepriesen, die schnell zur Verbesserung der Gesundheit beitragen. „In Fällen irreführender Werbung, die Verbrauchern schadet, können nicht nur der Hersteller, sondern auch die an der Werbung beteiligten KOLs/KOCs rechtlich belangt werden. Die Klärung der Verantwortlichkeiten und die weitere Vorgehensweise sind jedoch aufgrund der unklaren Rollen und Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien nach wie vor mit großen Schwierigkeiten verbunden“, betonte Frau Ly.

Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbe-Ökosystem?

Das explosionsartige Wachstum der Social-Media-Werbung ist auf die Entstehung dreier Hauptgruppen von Themen zurückzuführen: KOL/KOC und Social-Media-Plattformen. Jede Partei spielt eine wichtige Rolle in der Werbevertriebskette, doch dies schafft auch Schlupflöcher, durch die irreführende Werbung leicht „durch das Netz schlüpfen“ kann.

Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbe-Ökosystem?

Experten zufolge ist die aktuelle Inhaltszensur vor der Schaltung von Werbung jedoch noch sehr lasch. Viele falsche oder irreführende Anzeigen werden weit verbreitet, ohne dass sie einem strengen Zensurprozess unterzogen werden. Marktexperte Tran Manh Hung erklärte: „Digitale Plattformen verlassen sich nach der Schaltung von Werbung hauptsächlich auf automatische Algorithmen und Meldesysteme, um Verstöße zu erkennen. Dadurch kann falsche Werbung lange Zeit existieren und sich verbreiten, bevor sie erkannt und geahndet wird.“

Soziale Netzwerke wie Facebook, TikTok und YouTube verfügen zwar über Systeme zur Inhaltszensur, haben aber Schwierigkeiten, mit irreführender Werbung umzugehen. Diese Plattformen priorisieren häufig Aufrufe und Klicks, um die Werbeeinnahmen zu steigern. Daher ist die Inhaltszensur eher lax und unzeitgemäß.

Laut Herrn Hung handelt es sich bei KOL/KOC um Personen mit großem Einfluss in sozialen Netzwerken, die oft von Marken angeheuert werden, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Viele KOL/KOC werben jedoch ohne Überprüfung, verwenden das Produkt nicht direkt oder verstehen dessen Verwendung und Qualität nicht genau, was zur Übermittlung falscher Informationen an die Verbraucher führt.

Daher müssen KOLs/KOCs ihr Bewusstsein für soziale Verantwortung und Berufsethik schärfen. Darüber hinaus sind sich die Verbraucher zunehmend bewusst und können zwischen hochwertiger Werbung und Werbegags unterscheiden. Wenn sie weiterhin falsche Produkte bewerben, wird auch der Ruf von KOLs/KOCs ernsthaft beeinträchtigt.

Eine Komplettlösung zur Kontrolle irreführender Werbung

Um das Problem der irreführenden Werbung in sozialen Netzwerken vollständig zu lösen, bedarf es laut Wirtschaftsexperten einer synchronen Koordination der beteiligten Parteien. Herr Hung ist der Ansicht, dass KOL/KOC vor allem mehr Eigenverantwortung übernehmen müssen. Produktwerbung muss mit der Überprüfung von Informationen sowie dem Verständnis der tatsächlichen Verwendung und Qualität einhergehen. Sie müssen ein professionelles und ehrliches Image aufbauen, um das Vertrauen ihrer Follower zu erhalten.

Darüber hinaus müssen Social-Media-Plattformen die Zensur von Werbeinhalten mithilfe von KI-Technologie und Personal verstärken. Die Zusammenarbeit mit staatlichen Verwaltungsbehörden muss intensiviert werden, um irreführende Werbung von vornherein zu überprüfen und zu verhindern. Darüber hinaus ist vor der Verbreitung von Werbung ein strenger Zensurprozess erforderlich. Neben Algorithmen muss ein Team zur Inhaltszensur eng zusammenarbeiten, um den Zugriff auf gesetzeswidrige Werbung für Nutzer zu minimieren.

Laut Rechtsanwältin Tran Thi Ly müssen die staatlichen Verwaltungsbehörden den Rechtsrahmen verbessern, hohe Strafen verhängen und die Kontrolle und Überwachung verstärken. Eine strengere Verfolgung von Verstößen würde irreführende Werbung wirksam verhindern und die Verbraucherrechte sowie den Ruf seriöser Unternehmen schützen.

Falsche Werbung in sozialen Netzwerken ist nicht nur ein Problem einzelner Personen oder Unternehmen, sondern das Ergebnis mangelnder Koordination zwischen den Komponenten des digitalen Werbe-Ökosystems. Obwohl Verbraucher vorsichtiger werden, ist unehrliche Werbung immer noch weit verbreitet und führt zu materiellen Verlusten und Vertrauensverlusten.

Nur wenn KOLs/KOCs, Social-Media-Plattformen und staatliche Verwaltungsbehörden gemeinsam ihrer Verantwortung ernsthaft nachkommen, strenge Zensurprozesse aufbauen und das Gesetz strikt anwenden, kann sich der Online-Werbemarkt nachhaltig, fair und gesund entwickeln und die Interessen der Verbraucher maximal schützen.

Auf digitalen Plattformen ist falsche Werbung weit verbreitet

Wer trägt die Verantwortung im digitalen Werbe-Ökosystem?

Eine Komplettlösung zur Kontrolle irreführender Werbung

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