La Hien baut eine serviceorientierte Verwaltung auf

Am 1. Juli 2025 wurde die Gemeinde La Hien durch den Zusammenschluss der Gemeinden La Hien und Cuc Duong offiziell gegründet. Mit einer Fläche von über 71,55 km2 und einer Bevölkerung von über 12.000 Menschen steht die lokale Regierung vor vielen Herausforderungen, insbesondere der schnellen Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde La Hien bemüht sich jedoch, den Menschen, insbesondere ethnischen Minderheiten, größtmöglichen Komfort zu bieten.

Herr Nong Van Trang, ein Angehöriger der ethnischen Gruppe der Mong aus dem Weiler Mo Chi, wird bei Verwaltungsverfahren angeleitet und unterstützt.

Im Servicezentrum der Gemeindeverwaltung La Hien sind alle 381 Verwaltungsverfahren, die in die Zuständigkeit der Gemeinde fallen, öffentlich ausgehängt. Informationen können bequem am Brett oder auf dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes eingesehen werden. Dies erleichtert nicht nur die Vorbereitung von Dokumenten vor der Anreise, sondern erspart auch zeit- und arbeitsintensive Anfahrten.

Für Angehörige ethnischer Minderheiten, die an traditionelle Methoden gewöhnt sind und nur über begrenzte Sprachkenntnisse verfügen, ist die direkte Anleitung durch engagiertes Personal ein entscheidender Faktor für die innere Ruhe.

Herr Nong Van Trang, ein Angehöriger der Mong-Ethnie aus dem Weiler Mo Chi, erzählte: „Ich bin hierhergekommen, um den Papierkram für die Schulanmeldung meiner Kinder zu erledigen. Ich hatte noch nie zuvor etwas am Computer erledigt. Aber das Personal hier hat mich angeleitet und mir geholfen. Dadurch ging alles schneller. Das Personal hat mich auch besucht und mir den Weg gezeigt, damit ich mich leichter zurechtfinde.“

Herr Luu Van Toan, ein Bewohner des Weilers Cay Thi, sagte: „Ich kam hierher, um Verwaltungsformalitäten bezüglich meines Grundstücks zu erledigen. Das Personal hier hat mich herzlich und enthusiastisch empfangen. Auch für alle Papiere, die Fotokopien oder zusätzliche Dokumente erforderten, erhielt ich genaue Anweisungen. Deshalb fühle ich mich hier wohl und zufrieden, wenn ich zum Arbeiten hierherkomme.“

Nach mehr als drei Monaten seit der Fusion hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde La Hien fast 1.400 Akten zu Verwaltungsverfahren erhalten. Davon wurden über 800 Akten online und über 500 Akten direkt eingereicht. Alle Akten wurden pünktlich und vor Ablauf der Frist bearbeitet, sodass eine Bearbeitungsquote von 100 % ohne Rückstau erreicht wurde.

Dieses Ergebnis ist von besonderer Bedeutung für eine neu fusionierte Hochlandkommune, in der die physischen Einrichtungen und personellen Ressourcen noch begrenzt sind. Anstatt Schwierigkeiten zu Hindernissen werden zu lassen, nutzte die Gemeinderegierung von La Hien proaktiv Technologieplattformen und die direkte Unterstützung von Behörden und Organisationen, um den Menschen maximalen Komfort zu bieten.

Herr Tran Duc Tu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde und Leiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde La Hien, sagte: „Bei der Abwicklung von Vorgängen auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste stoßen viele Menschen immer noch auf Schwierigkeiten. Deshalb haben wir die Mitarbeiter angewiesen, bei einem großen Personenandrang umgehend Unterstützung zu leisten und sich mit der Jugendunion abzustimmen. Dadurch können die Menschen Online-Vorgänge schnell und bequem durchführen, ohne lange warten zu müssen.“

Die Mitarbeiter des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde La Hien verfolgen stets ein Ziel: die Zufriedenheit der Menschen als Maßstab für die Arbeitseffizienz zu nehmen.

Tatsächlich mangelt es im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde La Hien noch immer an Einrichtungen. Der Hauptsitz wird gemietet, und die Ausstattung ist nicht vollständig und zeitgleich. Das mindert jedoch nicht das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter und Beamten. Mit Engagement und zivilisierter Servicebereitschaft wird jeder Mitarbeiter zu einer wichtigen Brücke, um die Regierung näher an die Bevölkerung zu bringen.

Die Geschichte der Gemeinde La Hien spiegelt nicht nur die Bemühungen einer Ortschaft mit ethnischen Minderheiten in der Zeit der Fusion wider, sondern ist auch ein Miniaturbild des Verwaltungsreformprozesses, der gleichzeitig in der Provinz Thai Nguyen umgesetzt wird.

Der Einsatz von Informationstechnologie, die die Menschen ermutigt, Anträge online einzureichen und gleichzeitig direkte Unterstützung und Beratung zu bieten, hat ein Gleichgewicht zwischen Modernisierung und Praktikabilität geschaffen. Dies ist insbesondere für ethnische Minderheiten von Bedeutung, die sich allmählich an digitale Dienstleistungen gewöhnen, aber dennoch eine intensive, detaillierte und spezifische Unterstützung und Beratung benötigen.

Quelle: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/