Verbesserung des Geschäftsumfelds im Tourismus

Der Tourismus in Quang Ninh hat sich nach der Covid-19-Pandemie stark erholt. Unternehmen investierten erneut in die Infrastruktur sowie in neue Dienstleistungen und Produkte, um mehr Besucher anzulocken. Diese Begeisterung führt unweigerlich zu Komplikationen im Tourismusumfeld. Die Behörden müssen Management, Inspektion, Überwachung und Umgang mit Verstößen verschärfen und die Sensibilisierung aller Betriebe und Tourismusunternehmen fördern, um die Servicequalität zu verbessern und den Tourismus in Quang Ninh zu schützen.

Zahlreiche Verstöße im Tourismusgeschäft

Die jährliche Sommersaison ist auch die geschäftigste in Quang Ninh . Informationen aus vielen Kanälen, von der Presse und von Touristen zeigen, dass es in letzter Zeit an einigen Touristenzielen, in Restaurants, Unterkünften und in der Halong-Bucht zu ungesundem Wettbewerb gekommen ist, der sich negativ auf das Geschäftsumfeld des Tourismus auswirkt. Dazu gehören die Situation, dass einige Restaurants, Taxis und Elektroautos Werbung machen, die Preise erhöhen und Touristen zur Kasse bitten, minderwertige Dienstleistungen und ungesunder Wettbewerb; einige Bars und Pubs spielen übermäßig laute Musik und haben über die erlaubten Öffnungszeiten hinaus geöffnet; es gibt illegale Tourismusaktivitäten und den Verkauf virtueller Dienste …

Der Boom im Tourismus hat zu komplexen Problemen geführt, die eine Verschärfung des Managements im Tourismusgeschäft erfordern.

Daher hat das Volkskomitee der Provinz am 10. Juli das Dokument Nr. 1868 zur Stärkung der staatlichen Verwaltung und Sicherung des Geschäftsumfelds für den Tourismus herausgegeben. Demnach werden die Kommunen beauftragt, regelmäßig Inspektionen durchzuführen, Verstöße aufzudecken, zu verhindern und entschieden zu behandeln, Rückmeldungen von Touristen zum Tourismus in der Region entgegenzunehmen und zu lösen … Unternehmen, Einheiten und Einzelpersonen, die im Tourismus tätig sind, sollen dazu aufgerufen werden, mit den lokalen Behörden eine Verpflichtung zur strikten Umsetzung der geltenden Vorschriften zu unterzeichnen.

Ordnen Sie die Überprüfung und Installation neuer Schilder an, um alte, beschädigte Schilder und Werbetafeln mit veralteten, ungenauen Informationen in Touristengebieten, an Touristenattraktionen und in Dienstleistungseinrichtungen zu ersetzen. Machen Sie die Hotline für Tourismusfragen in allen Touristengebieten, an Touristenattraktionen, in Einrichtungen, Hotels, Restaurants, Gaststätten, im öffentlichen Nahverkehr, auf Kreuzfahrtschiffen usw. öffentlich und weithin bekannt. Führen Sie gleichzeitig Stadtverschönerungsmaßnahmen, Beleuchtungs- und Hygienemaßnahmen sowie festliche Dekorationen durch, um Ordnung und Sauberkeit zu gewährleisten. Verstärken Sie die Inspektionskräfte und gehen Sie dem Phänomen des Bettelns und Straßenverkaufs in Touristengebieten, an Touristenattraktionen, in Restaurants, Gaststätten usw. gründlich entgegen.

Der Bezirk Co To hat entschiedene Maßnahmen ergriffen. Die Gemeinde hat ein interdisziplinäres Inspektionsteam zur Überwachung des staatlichen Tourismus in der Region eingerichtet, Betriebsvorschriften erlassen, spezifische Aufgaben zugewiesen, eine Hotline eingerichtet und rund um die Uhr direktes Feedback von Touristen erhalten. Die Beamten sind außerdem daran interessiert, Informationen und Feedback von Touristen zu erhalten und zu erfassen, touristische Aktivitäten und die Servicequalität zu überwachen und so Verstöße streng zu verfolgen und die Rechte der Touristen zu wahren.

Co To hat energische Maßnahmen ergriffen, um Verstöße zu bekämpfen und die Rechte der Touristen zu gewährleisten, wenn sie das Inselgebiet besuchen. Foto: Touristen kommen nach Co To.

Laut Statistik hat das interdisziplinäre Inspektionsteam des Distrikts in den ersten sechs Monaten dieses Jahres zehn Inspektionen durchgeführt und Geldstrafen von über 20 Millionen VND wegen Verwaltungsverstößen verhängt. Um illegale Touren gründlich unter Kontrolle zu bringen, hat der Distrikt Co To Anfang Juni ein Dokument herausgegeben, in dem spezialisierte Behörden und Einsatzkräfte angewiesen werden, das Management zu verstärken, Inspektionen durchzuführen und gegen illegale Fischerei, nächtliche Tintenfischtouren, Inseltouren, Wassersportaktivitäten und spontane Touren vorzugehen, die nicht den Vorschriften entsprechen. Allein im Juli führte die Gemeinde sieben Inspektionen durch und verhängte in sieben Fällen Geldstrafen, darunter sechs Fälle von Jetskifahren an den Stränden von Van Chay und Hong Van mit einer Gesamtstrafe von 45 Millionen VND. Drei Fälle von Beschwerden von Touristen über unangemessenes Verhalten im Tourismus über die Hotline wurden zufriedenstellend gelöst.

Der wichtigste und lebendigste Ort für Tourismusaktivitäten ist Ha Long. Daher erfordert auch die Sicherung des Tourismusumfelds mehr Entschlossenheit. In letzter Zeit haben die Gemeinde und die Funktionseinheiten umgehend auf viele Vorfälle reagiert, die sich aus den Berichten der Bevölkerung, Touristen und in den sozialen Netzwerken ergaben, um das Image des Tourismus in Ha Long zu wahren. Dazu gehören die Verwaltungsstrafe für das Restaurant Minh Phi 1, weil es unklare Preise ankündigte und sich unzivilisiert verhielt, was bei den Touristen Empörung auslöste, sowie die Strafe für die Strandbar Bistro Fou der JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) für anstößiges Verhalten, das nicht den Sitten und Gebräuchen am Strand von Bai Chay entsprach.

Anfang Juli überprüfte die Polizei der Stadt Ha Long den Fall aufgrund öffentlicher Rückmeldungen zu einem in den sozialen Medien veröffentlichten Video rasch, leitete eine Strafverfolgung ein und beschloss, zwei „illegale Taxifahrer“ festzunehmen, die sich auf der Nationalstraße 18 angestellt hatten, um ausfahrende Taxis wegen Störung der öffentlichen Ordnung zu drängen. Kürzlich nahm die Polizei auch den Räuber fest und gab zwei australischen Touristen auf ihrer Reise nach Ha Long sämtliches Eigentum zurück. Außerdem wurden die Akten vervollständigt, um die Täter gesetzeskonform zu belangen.

Die Polizei von Ha Long gab zwei australischen Touristen ihr Eigentum zurück. Foto bereitgestellt von der Einheit

Neben konkreten Fällen hat die Stadt in letzter Zeit viele Lösungen gefunden, um das Geschäftsumfeld für den Tourismus in der Region zu verbessern. Dazu gehören die Kontrolle, Überprüfung und strikte Bekämpfung illegaler Taxis und Elektroautos, die Preise verlangen und übertreiben; die Kontrolle und strikte Bekämpfung von Betrieben, die vorsätzlich gegen die Vorschriften zur Preisauszeichnung von Waren verstoßen oder mit verbotenen Waren, gefälschten Waren, Waren unbekannter Herkunft usw. handeln. Das Ziel der Gemeinde besteht darin, die Fernverwaltung des Gebiets zu stärken und alle Verstöße bei touristischen Aktivitäten frühzeitig und entschlossen zu bekämpfen. Es gilt, „keine verbotenen Zonen“ zu schaffen und ein zivilisiertes, freundliches, sicheres und gastfreundliches Tourismusumfeld in Ha Long zu schaffen.

Synchronisieren Sie

Dem oben genannten Dokument zufolge wurden der Provinz nicht nur die Orte zugewiesen, die direkt mit Tourismusaktivitäten in Verbindung stehen, sondern auch Abteilungen und Zweigstellen auf der Grundlage ihrer Funktionen und Aufgaben, um die staatliche Verwaltung zu stärken und das Geschäftsumfeld für den Tourismus zu gewährleisten.

Insbesondere leitet und koordiniert das Tourismusministerium die Umsetzung von Managementmaßnahmen für das Tourismusgeschäftsumfeld in der gesamten Provinz, insbesondere in der Stadt Ha Long und in wichtigen Tourismusorten. Es verstärkt spezialisierte Inspektionen und Überprüfungen von Tourismusunternehmen, Touristengebieten und Reisezielen, um die Servicequalität zu verbessern und die Sicherheit der Touristen zu gewährleisten. Es greift streng gegen Organisationen und Einzelpersonen vor, die die Bedingungen für das Tourismusgeschäft und die Qualitätsstandards für touristische Dienstleistungen nicht gewährleisten. Es verhindert illegale Tourismus- und Reiseunternehmen, Betrug, Abwerbung, Nötigung von Touristen während der Hochsaison und andere Verstöße.

Touristen besuchen die Halong-Bucht am internationalen Passagierhafen Tuan Chau.

Das Verkehrsministerium ist für die Verwaltung, Überwachung und Kontrolle der Einhaltung der Vorschriften für das touristische Transportgeschäft der entsprechenden Einheiten, Taxis, Elektroautos, Kreuzfahrtschiffe, Passagierschiffe usw. zuständig. Es verstärkt die Kontrolle, die Handhabung und die Bereitschaft, Empfehlungen und Rückmeldungen von Touristen in Fällen entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten, in denen Fahrer willkürlich die Reiseroute ändern, Passagiere zwingen, an andere Orte zu fahren als gewünscht, Geld entgegen den Vorschriften einziehen usw.

Das Ministerium für Industrie und Handel und die Marktverwaltung der Provinz verstärken die Verwaltung der Preisregistrierung, -ankündigung und -aushangs sowie die Kontrolle von Produktfälschungen, Nachahmungen und minderwertigen Waren, um Verstößen begegnen zu können. Die Provinzpolizei verstärkt die Verwaltung von Sicherheit und Ordnung, Brandschutz und -bekämpfung sowie Verkehrssicherheit. Sie koordiniert Inspektionen, Ermittlungen und die Behandlung von Verstößen an Touristenzielen und in Tourismusbetrieben und ist bereit, sich abzustimmen, um Empfehlungen und Rückmeldungen von Touristen zum Tourismusumfeld schnell umzusetzen.

Der Verwaltungsrat der Halong-Bucht stärkt Lösungen und Mechanismen zur Verwaltung, zum Schutz und zur Förderung des Welterbes der Halong-Bucht. Er koordiniert die Verwaltung, Inspektion und Behandlung von Verstößen im Zusammenhang mit touristischen Dienstleistungsaktivitäten in der Halong-Bucht mit Fachagenturen und lokalen Behörden. Er übernimmt die Führung bei der Inspektion, Überwachung und sorgfältigen Behandlung der Situation von Straßenhändlern in der Bucht (sofern vorhanden).

Darüber hinaus haben die Medien ihre Propaganda und die Verbreitung von Informationen und Bildern über das Tourismusumfeld und den Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus in Quang Ninh verstärkt. Sie veröffentlichen und veröffentlichen nicht nur Beispiele guter Menschen und guter Taten von Organisationen und Einzelpersonen zum Schutz des Tourismusumfelds, sondern reflektieren auch Verstöße im Tourismusgeschäft, die das Image des Tourismus in Quang Ninh beeinträchtigen.

Der Tourismusverband Quang Ninh fördert die Rolle von Berufsverbänden bei der Propaganda und Verbreitung, um Einzelpersonen und Tourismusunternehmen für die Verantwortung zum Schutz des Tourismusumfelds sowie des Rufs und Images des Tourismus in Quang Ninh zu sensibilisieren. Einzelpersonen und Tourismusorganisationen werden ermutigt, eine Verpflichtung zur strikten Umsetzung der aktuellen Richtlinien und Leitlinien sowie des Verhaltenskodex für zivilisierten Tourismus in Quang Ninh zu unterzeichnen, insbesondere zur Bekanntmachung und Transparenz der Qualität und Preise von Dienstleistungen und Waren, um ein zivilisiertes, freundliches und attraktives Tourismusumfeld zu schaffen.

Quelle