Vorteile der digitalen Transformation aus der praktischen Perspektive des Duc Giang General Hospital und des Phu Tho General Hospital

Einfacher Nutzen, doppelter Nutzen

In jüngster Zeit ist die digitale Transformation zu einem unvermeidlichen Trend im Gesundheitswesen , insbesondere in Krankenhäusern, geworden. Das Hauptziel dieses Prozesses ist es, die Qualität der Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern und gleichzeitig den Patienten maximalen Komfort bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen zu bieten.

Im Laufe der Jahre hat das Phu Tho General Hospital seine Prozesse kontinuierlich ausgewertet und verbessert, um den Anforderungen der Aufnahme einer großen Anzahl von Patienten gerecht zu werden, die Wartezeit für medizinische Untersuchungen zu verkürzen, die Wirksamkeit von Diagnose und Behandlung zu optimieren und die Zufriedenheit der Patienten mit der Qualität und den besten medizinischen Dienstleistungen zu gewährleisten, insbesondere der Patienten mit Krankenversicherung.

Die PACS-Anwendung ermöglicht die Online-Speicherung aller diagnostischen Bilddaten.

Eine der ersten bemerkenswerten Verbesserungen der Einrichtung besteht darin, dass alle Patienten, die vorab über Social-Media-Plattformen, Callcenter oder elektronische Patientenakten einen Termin vereinbaren, eine Wartenummer erhalten und direkt in die Klinik gehen können, ohne für die Behandlung eine andere Abteilung oder Praxis aufsuchen zu müssen. Dies hilft den Patienten, proaktiver zum Arzt zu gehen und verkürzt die Wartezeit.

Um die Patienten zu entlasten, hat das Krankenhaus außerdem die Informationsdigitalisierung und Prozessdigitalisierung implementiert und viele intelligente Lösungen eingesetzt, wie z. B.: intelligente Krankenhauslösung für Krankenstationen, PACS-Anwendung, automatisches Probentransportsystem für LIS mit Vakuummethode usw.

Gleichzeitig können Sie synchron viele Anwendungen auf Software implementieren, wie etwa elektronisches Dokumentenmanagement, elektronische Patientenaktenverwaltung von der Aufnahme von Patienten zur Untersuchung, Untersuchungstermin, Termin für Krankenhauseinweisung, Rezept, tägliche Behandlungsanweisungen, Termin für Tests – Röntgenaufnahmen, Erhalt von Tests – Röntgenergebnissen, Beendigung der Behandlung, Zahlung für die Entlassung aus dem Krankenhaus …

Im Duc Giang General Hospital vereinbaren Patienten einen Termin, ähnlich wie bei der Buchung eines Flugtickets, indem sie ein Fachgebiet und einen Termin auswählen.

Nach der Ankunft im Krankenhaus müssen die Patienten weder anstehen noch eine Nummer ziehen, sondern können einfach den Code scannen, um direkt zur Arztpraxis zu gelangen. Alle Informationen sind im System verfügbar. Das Krankenhaus verfügt über 12.000 ambulante Patientenakten für chronische Erkrankungen, und bis heute wurden alle papierbasierten Patientenakten in das System eingegeben.

Anstatt wie früher Zeit damit zu verbringen, ins Lager zu gehen, nach Patientencodes zu suchen und Unterlagen für die Ärzte herauszunehmen, können Ärzte die Krankengeschichte jetzt direkt in der HIS-Software einsehen.

Ist ein Test erforderlich, muss der Patient nicht mehr das Bestellformular ausdrucken und es dem Patienten geben, der es faltet und auf den Aufruf wartet. Stattdessen muss der Patient nun nur noch seinen QR-Code mitbringen, und das medizinische Personal im paraklinischen Raum weiß, was der Patient tun muss. Die digitalen Ergebnisse werden an die Telefonnachricht des Patienten und die Krankenhausverwaltungssoftware (KIS) übermittelt, damit der Arzt sie aktualisieren und abschließen kann.

Am Ende der Untersuchung, während der Patient am Untersuchungstisch seinen finanziellen Verpflichtungen nachkommt, hat die Apotheke bereits das Rezept erhalten und die für den Patienten bereitliegenden Medikamente abgeholt. Der Einsatz von Informationstechnologie ermöglicht es, die Medikamentenzubereitung unmittelbar nach Erhalt des Rezepts aus der Klinik zu beginnen.

Die intelligente Lösung zur Medikamentenausgabe wurde eingesetzt, um durchschnittlich 700–780 Rezepte pro Tag auszugeben. Dadurch verkürzte sich die durchschnittliche Zeit für die Medikamentenausgabe von 6,4 Minuten auf 62,8 Sekunden. Es gibt kein Gedränge und keine Staus mehr an der Medikamentenausgabetheke und die Notwendigkeit, an der Theke anzustehen, entfällt vollständig.

Auch die Ärzte haben stark vom digitalen Transformationsprozess im Krankenhaus profitiert. Dr. Luong Dinh Trung von der Untersuchungsabteilung sagte, dass seit zwei bis drei Jahren keine Röntgenfilme mehr ausgedruckt werden müssten.

Alle paraklinischen Daten wie Tests, Röntgenaufnahmen, Ultraschall, Endoskopie usw. der Patienten werden in die Krankenhausverwaltungssoftware aktualisiert.

Jetzt benötigen Ärzte nur noch einen Patientencode, um sofort auf Informationen in der Patientenverwaltungssoftware zuzugreifen, ohne jede Seite der Krankenakte durchblättern zu müssen.

Um bargeldlose Zahlungen zu ermöglichen und Patienten die Bezahlung zu erleichtern, müssen Abteilungen und Räume in der Lage sein, elektronische Rechnungen auszudrucken und gleichzeitig die Finanzen im Griff zu behalten.

Aus diesem Grund hat das Krankenhaus einen komfortablen digitalen Zahlungsprozess eingerichtet, sodass die Patientenakten direkt nach der Untersuchung und nicht wie bisher erst am Nachmittag nach Abteilungen und Zimmern bearbeitet werden.

Dank der Informationstechnologie verwaltet das Krankenhaus transparent die Einnahmen und Ausgaben des Krankenhauses aus den Aktivitäten der Einheiten.

Zuvor wurde das PACS-System (Picture Archiving and Communication) nicht in der Röntgentechnik eingesetzt. Statt Filme musste das Krankenhaus 2,5 Milliarden VND pro Jahr für den Kauf von Filmen ausgeben, jetzt kostet dieser nur noch etwa 400 Millionen VND.

90 % der Patienten müssen keine ausgedruckten Filme mit nach Hause nehmen, da diese nicht lange aufbewahrt werden können. Die Ärzte lesen die Ergebnisse sofort nach der Aufnahme der Bilder. Dank der miteinander verbundenen Bilder auf dem System sind die Bilder in hoher Qualität und dauerhaft in der Krankenakte des Patienten gespeichert.

Das Phu Tho General Hospital hat die PACS-Anwendung eingeführt, was zu sehr positiven Ergebnissen geführt hat. Die Anwendung ermöglicht die genaue Online-Speicherung aller diagnostischen Bilddaten, einschließlich Röntgenaufnahmen, CT-Scans, MRTs, Ultraschall usw.

Nach Abschluss des Scans werden alle Bilder sofort auf den Bildschirm des diagnostizierenden Arztes übertragen. Dies entspricht den Anforderungen klinischer Abteilungen und hilft den Ärzten, die Ergebnisse schnell und genau zu lesen, ohne auf einen Ausdruck warten zu müssen.

Dadurch wird die Wartezeit, die Untersuchungszeit, die Diagnosezeit und die Behandlungszeit sowohl für Patienten als auch für Ärzte verkürzt.

Darüber hinaus unterstützt die PACS-Software auch effektiv die Verbindung und Übertragung von Informationen zwischen Abteilungen und Räumen, ermöglicht eine schnelle Bezugnahme auf Bildgebungsergebnisse, stellt eine Verbindung zur Krankenhauszahlung her, sucht nach alten Patientenakten und hilft Patienten und Ärzten, bequem Informationen nachzuschlagen, wenn Patienten zu folgenden Zeiten zur Untersuchung und Behandlung zurückkehren.

Darüber hinaus ist das automatische Probentransportsystem mit der LIS-Vakuummethode von den klinischen Abteilungen zum Testraum ein weiteres herausragendes Merkmal. Es trägt dazu bei, Proben schnell zu transportieren, Zeit zu sparen, die Probenqualität zu verbessern und die genauesten Testergebnisse sicherzustellen.

Hochtechnologie-Anwendung verkürzt die Behandlungszeit

Mit dem Ziel, die Qualität der medizinischen Untersuchungen und Behandlungen ständig zu verbessern, führt das Phu Tho General Hospital neben der Schulung und Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten des medizinischen Personals auch ständig Aktualisierungen und Anwendungen neuer Technologien und fortschrittlicher Verfahren durch, um die Behandlungszeit der Patienten wirksam zu unterstützen und zu verkürzen.

Zu den Anwendungen gehören das RAPID-System für künstliche Intelligenz zur Unterstützung der Schlaganfalldiagnose und -behandlung, die VinDr-Software für künstliche Intelligenz zur Unterstützung der medizinischen Bilddiagnose, die Implementierung der Telehealth-Online-Fernberatung des Gesundheitsministeriums, das digitale Subtraktionsangiographiesystem (DSA), das Magnetresonanztomographiesystem (MRI), das intravaskuläre Ultraschallsystem (IVUS) … alles mit dem Ziel eines schnellen Zugriffs, einer genauen Diagnose und einer rechtzeitigen Behandlung, um den Patienten die besten Diagnose- und Behandlungsergebnisse zu bieten.

Als Teil des Plans zur Verbesserung des medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesses implementiert das Phu Tho General Hospital derzeit ein Unterstützungsmodell für Patienten im Bezirk Thanh Mieu in der Stadt Viet Tri.

So werden Menschen in Thanh Mieu bei gesundheitlichen Problemen durch GPS-Ortung mit dem nächstgelegenen Krankenhauspersonal verbunden und erhalten so schnell und effektiv medizinische Hilfe.

In der kommenden Zeit wird dieses Modell in den nächsten Phasen in ganz Viet Tri City und den angrenzenden Gebieten repliziert.

Dr. Nguyen Van Thuong, Direktor des Duc Giang General Hospital, sagte, dass es im Krankenhaus keinen Fall mehr gebe, bei dem ein Patient morgens entlassen werde, aber am Nachmittag immer noch nicht entlassen werde, weil die Verfahren nicht abgeschlossen seien.

Früher standen im Kassenbereich der Krankenhäuser immer rund 400 Menschen in der Schlange, und Patienten, die mittags entlassen wurden, mussten noch bis zum Nachmittag auf ihre Rechnung warten. Heute sitzen rund 97 % der stationären Patienten an ihrem Krankenhausbett, zahlen online, warten, bis die Krankenschwester herauskommt und die Quittung unterschreibt, und das war’s.

Der Direktor des Duc Giang General Hospital teilte mit, dass ein wichtiges Ziel der digitalen Transformation im Krankenhausmanagement darin bestehe, die Qualität medizinischer Untersuchungen und Behandlungen zu überwachen.

„Durch elektronische Patientenakten können wir die Fachkenntnisse des Arztes genau überwachen und nachvollziehen. Wir können feststellen, ob die Schlussfolgerungen vollständig sind, dem Zustand des Patienten entsprechen und ob die Fachkenntnisse fundiert sind oder nicht“, sagte Dr. Nguyen Van Thuong.

85 % der Betriebsabläufe im Duc Giang General Hospital sind bereits digitalisiert. Laut dem Direktor des Duc Giang General Hospital bestand die größte anfängliche Schwierigkeit darin, in die Infrastruktur, Übertragungsleitungen, interne Netzwerksysteme, Server und virtuelle Verkehrssysteme des Krankenhauses zu investieren, um die tiefgreifende Transformation der letzten vier Jahre zu erreichen.

Dr. Nguyen Van Thuong erkannte, dass noch viel zu tun sei, da die digitale Transformation schrittweise erfolgen müsse, an die Bedürfnisse jeder medizinischen Einrichtung angepasst, optimiert und für den Benutzer komfortabler gestaltet werden müsse. Er sagte, er wolle hier ansetzen, wenn die digitale Transformation die klinische Qualität überwachen müsse. Nur so könne man erkennen, ob der Arzt die Krankheit ausreichend diagnostiziert, die richtige Medikation angewendet und welche Wechselwirkungen die Medikamente bei der Behandlung haben.

Quelle: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm