Mcredit erhielt die Auszeichnung für das beste Kundenerlebnis in der vietnamesischen Verbraucherfinanzbranche im Jahr 2024

Mcredit erhielt die Auszeichnung „Bestes Kundenerlebnis in der vietnamesischen Verbraucherfinanzbranche im Jahr 2024“

MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) hat gerade die Auszeichnung „Beste Kundenerfahrung in der vietnamesischen Verbraucherfinanzbranche 2024“ vom Magazin The Global Economics (TGE) erhalten.

Vier Jahre in Folge mit den Global Economics Awards ausgezeichnet

Die Global Economics Awards werden jährlich vom globalen Wirtschafts- und Finanzanalysemagazin The Global Economics vergeben und würdigen Unternehmen weltweit mit herausragenden Leistungen in den Bereichen Bankwesen, Finanzen, Immobilien, Versicherungen, Energie und Technologie. Mcredit wurde bereits zum vierten Mal in Folge mit dem TGE Award ausgezeichnet, darunter zweimal in Folge als „Best Consumer Finance Company in Vietnam“.

Um diese Auszeichnung zu erhalten, musste Mcredit die strengen Bewertungskriterien des Magazins „The Global Economics“ erfüllen, wie etwa positives Feedback von Kunden, Produkt- und Servicequalität, Online-Schnittstelle, angewandte Technologie, Innovation – Durchbruch, Wachstumsergebnisse usw.

Halten Sie an der „kundenzentrierten“ Strategie fest

Mit dem strategischen Ziel, in puncto Effizienz die Top 1 und hinsichtlich der Größe die Top 2 zu erreichen und im Zeitraum 2022–2026 8–10 Millionen Kunden zu bedienen, ist Mcredit schrittweise dazu übergegangen, seine Dienste über digitale Kanäle anzubieten. Dazu gehört auch die Zusammenarbeit mit strategischen Partnern bei der Entwicklung einer Vielzahl von Schnellkreditprodukten auf der Grundlage von Datenanalysen und Kundenpersonalisierung, um die Geschäftseffizienz von Mcredit zu steigern und gleichzeitig zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen.

Seit Anfang 2023 befindet sich der Markt für Konsumentenkredite in einer schwierigen Phase. Mcredit ist jedoch eines der wenigen Finanzunternehmen, das dank seiner konsequenten Strategie, „den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen“, effektiv operiert und Kunden in schwierigen Zeiten begleitet. Mcredit hört seinen Kunden stets zu, um ihre Bedürfnisse und Schwierigkeiten bei Konsumentenkrediten zu verstehen. Dadurch verbessert und entwickelt Mcredit kontinuierlich intelligente Finanzlösungen, die den Menschen helfen, schnell und bequem an Kapital für ihre finanziellen Bedürfnisse zu gelangen.

Mit dem Ziel, die digitale Transformation zu fördern und gleichzeitig die Risiken im Verbraucherfinanzierungssektor zu begrenzen, ist Mcredit eines der sechs wegweisenden Kreditinstitute, das eine Lösung zur Nutzung von Bevölkerungsdaten bei der Beurteilung der Kreditwürdigkeit von Kreditnehmern einsetzt und so den Menschen einen einfacheren, schnelleren und effektiveren Zugang zu Kapitalquellen ermöglicht.

Herr Le Quoc Ninh, Generaldirektor von Mcredit, sagte: „Mcredit hat stets eine humane Kreditvergabe- und Inkassostrategie verfolgt, die die Kunden in den Mittelpunkt stellt und deren Schwierigkeiten als unsere eigenen betrachtet. Mcredit hat bereits seit der Covid-19-Pandemie Zinsbefreiungen und -senkungen eingeführt und die Rückzahlungsbedingungen für Kunden neu strukturiert. Diese Zeit bietet Mcredit auch eine gute Gelegenheit, interne Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, die Betriebsqualität effektiver zu steigern und den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.“

Mcredit wurde bereits vier Jahre in Folge von TGE ausgezeichnet und erhält weiterhin Anerkennung für seine Bemühungen um kontinuierliche Verbesserung und Kreativität sowie dynamische digitale Transformation, um die Mission zu verwirklichen, Finanzlösungen zum Wohle der Menschen zu schaffen und so zur Verbesserung der Lebensqualität vietnamesischer Arbeitnehmer beizutragen.

Quelle: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-nam-2024-d218741.html