Laut dem „China Smart TV Interaction Trend Report 2024“ des Qianzhan Industry Research Institute sank die TV-Aktivierungsrate im Land zwischen 2016 und 2022 von 70 % auf unter 30 %. Auch der chinesische Farbfernsehmarkt verzeichnete im gleichen Zeitraum einen starken Rückgang von 50,89 Millionen auf 36,34 Millionen Geräte.

Es gibt viele Gründe, warum die Menschen weniger Fernseher kaufen als früher. Der Hauptgrund ist, dass die Technologie die Lebensweise der Menschen verändert hat. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets ersetzen nach und nach Fernseher. Einige chinesische Internetnutzer berichten, dass sie schon lange nicht mehr ferngesehen und ihre Fernseher sogar verstauben lassen. Viele Familien schalten den Fernseher nur noch ein, um den Ton zu hören.

Ein weiterer Grund liegt laut Experten bei den Herstellern selbst: Sie entwickeln Smart-TVs nur zum Laden und Anzeigen, ohne sich darum zu kümmern, wie die Benutzer fernsehen.

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Um Sendungen auf Smart-TVs ansehen zu können, müssen Nutzer viele komplizierte Schritte durchlaufen. Foto: Shutterstock

Smart-TVs weisen bei der Nutzung viele lästige Probleme auf: von der Anzeige von Werbung direkt beim Ein- und Ausschalten über unklare Mitgliedsbeiträge und eine umständliche Bedienung bis hin zur Seniorenunfreundlichkeit …

Herr Giang Vo Tich, ein Smart-TV-Benutzer, erzählte, dass er sich beim Ein- und Ausschalten des Fernsehers oder beim Auswählen eines Programms eine 30-sekündige Werbung ansehen muss.

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Bericht über die Interaktionstrends bei Smart-TVs in China im Jahr 2024. Quelle: Qianzhan Industrial Research Institute

Laut dem 2021 vom China Institute of Financial Research veröffentlichten Umfragebericht zu Ein-/Aus-Werbung auf Smart-TVs gaben über 89,9 % der Umfrageteilnehmer an, dass auf ihren Smart-TVs beim Ein-/Ausschalten Werbung angezeigt wird, und bis zu 86,9 % der Hersteller installieren die Funktion „Werbung mit einem Klick aus-/überspringen“ nicht.

72,73 % der Befragten gaben an, diese Werbung nicht einmal eine Sekunde lang ertragen zu können. Darüber hinaus bereiteten ihnen die Gebühren für Smart-TVs wie Jahres-/Quartalsabonnements, Pakete für Kinderkanäle, Lernkanäle, Unterhaltung, Sport usw. Kopfschmerzen.

Ältere Menschen sind bei der Nutzung von Smart-TV verwirrt

Herr Wang, der in Zhenjiang, Jiangsu, lebt, wusste nicht, wie er den Fernseher im Haus seines Großvaters bedienen sollte, als er zum Neujahrsfest nach Hause kam. „Es gibt drei Fernbedienungen: eine für das Netzwerkfernsehen, eine für das Kabelfernsehen und eine für den digitalen Kabelfernsehreceiver. Ich habe es mehrmals versucht, aber ich konnte nicht vom Netzwerkfernsehen auf das Kabelfernsehen umschalten. Fernsehen soll ja der Unterhaltung dienen, warum ist es so mühsam?“, fragte Herr Wang.

Während herkömmliche Fernseher eingeschaltet und angesehen werden können, bieten Smart-TVs und Netzwerkfernseher zahlreiche Optionen auf dem Bildschirm. Wer einen nationalen oder lokalen Sender sehen möchte, muss den Kanal wechseln. Wer seine Lieblingssendung sehen möchte, muss unzählige Schritte durchlaufen. Die meisten Menschen, die täglich fernsehen, sind mittleren Alters oder älter, und die Bedienung von Smart-TVs ist zu kompliziert. Herr Vuong sagte, er müsse jedes Mal, wenn er den Fernseher einschalte, seinen Enkel um Hilfe rufen.

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Sechs Gründe, warum die TV-Durchdringung in China abnimmt. Quelle: Qianzhan Industrial Research Institute

Um Unannehmlichkeiten für die Nutzer zu vermeiden, hat die staatliche Verwaltung für Radio, Fernsehen und audiovisuelle Online-Medien im November 2023 drei Standards für die Radio-, Fernseh- und audiovisuelle Online-Branche herausgegeben, die klare Anforderungen an die Startzeit, Betriebsverfahren und Zahlungsbenachrichtigungen für drei Arten von TV-Terminals festlegen: Kabelfernsehen, IPTV und Netzwerkfernsehen.

Insbesondere die technischen Anforderungen des Kabelfernsehdienstes und die technischen Anforderungen des IPTV-Dienstes. Sowohl Kabelfernseh- als auch IPTV-Terminals müssen zwei Optionen für den Startmodus bieten: „Einschalten für Live-Übertragung im Vollbildmodus“ und „Einschalten für interaktive Homepage des Live-Übertragungskanals“.

Das Standardsystem ist auf „Einschalten für Live-Übertragung im Vollbildmodus“ eingestellt. Die zum Starten von Kabelfernseh- und IPTV-Terminals erforderliche Zeit sollte 35 Sekunden nicht überschreiten und die Startzeit sollte nicht durch die Wiedergabe von Startwerbung oder anderen speziellen Inhalten verlängert werden.

Richten Sie keine 1-Click-Checkout-Aktionen ein, wenn diese mit einer Zahlung verbunden sind. Für Aktionen im Zusammenhang mit der Bestellung oder Stornierung von Diensten sollten klare Anweisungen und Schritte auf der Benutzeroberfläche bereitgestellt werden. Außerdem sollten klare Schritte zur Zahlungsbestätigung oder Stornierung angegeben werden. Richten Sie keine 1-Click-Checkout-Aktionen ein.

Darüber hinaus sollte die Fernbedienung für Kabelfernsehen und IPTV über eine Schnelltaste zum Ansehen von Live-Sendern verfügen, über die Sie direkt in den Vollbild-Sendemodus gelangen können. Diese Taste sollte den Namen „Fernsehen“ tragen.

Gemäß den technischen Anforderungen des Netzwerk-TV-Dienstes sollte die Startzeit der Netzwerk-TV-Anwendung vorzugsweise weniger als 3 Sekunden und nicht mehr als 5 Sekunden betragen. Wird während des Startvorgangs Werbung angezeigt, muss die Werbezeit innerhalb der Startzeit liegen.

Die interaktive Homepage sollte keine Pop-up-Werbung enthalten. Der Zugang zum kostenlosen Servicebereich sollte gut sichtbar und bequem erreichbar sein. Hinsichtlich Zahlungsbenachrichtigungen sollte das Netzwerkfernsehen keine „One-Click-Zahlung“ für den Kauf oder die Kündigung von Diensten anbieten. Bei wiederkehrenden oder laufenden Zahlungsdiensten sollte vor der Zahlung eine klare und proaktive Benachrichtigung erfolgen.

(Laut cheaa.com)