Verbessern Sie die Servicequalität für die Menschen

Die kommunale Ebene ist die erste Regierungsebene, die die Verwaltungsvorgänge für die Bevölkerung entgegennimmt und abwickelt. Die Stärkung der Rolle des Parteikomitees und der Regierung bei der Verwaltungsreform und die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung haben zur erfolgreichen Umsetzung der allgemeinen Verwaltungsreformziele der gesamten Provinz beigetragen .

Herr Luu Van Trang aus dem Dorf Ta Trang in der Gemeinde Quang Kim (Bezirk Bat Xat) beglaubigte in nur wenigen Minuten Kopien einiger Dokumente in der zentralen Anlaufstelle der Gemeinde. Er vergaß nicht, die Taste „Sehr zufrieden“ an der Maschine zu drücken, die die Gefühle der Menschen bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren bewertet.

Laut Herrn Luu Van Trang werden einige Verwaltungsverfahren, die schwer zugänglich sind oder eine Erklärung auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes erfordern, von Gemeindebeamten mit Begeisterung geleitet, sodass die Durchführung und Umsetzung der Verwaltungsverfahren sehr bequem ist.

Herr Lieng Van Xuan, ein Justizbeamter der Gemeinde Quang Kim, sagte: „Jeden Tag erhalte und bearbeite ich 20 bis 30 Akten, die mit meinem Zuständigkeitsbereich in Zusammenhang stehen. Für die Verwaltungsverfahren, die über das nationale öffentliche Dienstleistungsportal abgewickelt werden müssen, verfügen viele Menschen in ethnischen Minderheiten und extrem benachteiligten Gebieten nicht über die nötige Ausrüstung, um diese Verfahren durchzuführen. Deshalb haben wir den Menschen geholfen, dieses Problem zu lösen.“

In jüngster Zeit haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Kommune Quang Kim regelmäßig Verwaltungsreformen im Zusammenhang mit der Aufgabenverantwortung der Führungskraft angeleitet und durchgeführt. Auf Grundlage der Direktiven und Anweisungen der Vorgesetzten haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Kommune zahlreiche Dokumente und Pläne zur Umsetzung der Nachahmungsbewegung für Verwaltungsreformen herausgegeben und Propaganda für Verwaltungsreformen in den Dörfern und über Lautsprecher verbreitet. Im Jahr 2023 hat die Kommune Quang Kim 27 Propagandaveranstaltungen zur Verwaltungsreform mit 1.500 Teilnehmern abgehalten und 100 % der Verwaltungsverfahren öffentlich bekannt gegeben. Die Kommune Quang Kim konzentriert sich außerdem auf die Reform der Organisation, des Verwaltungsapparats und des öffentlichen Dienstes. Sie indoktriniert und leitet die Kader und Beamten der Kommune regelmäßig an, um ihr Verantwortungsbewusstsein im öffentlichen Dienst zu stärken. Außerdem stärkt sie die Verwaltungsdisziplin und verbessert die Servicequalität für die Bevölkerung.

Herr Vu Van Son, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Quang Kim, informierte: Im Jahr 2023 hat die One-Stop-Abteilung der Gemeinde Quang Kim 1.189 Fälle mit 99,7 % Zufriedenheitsbewertungen und mehr gelöst, die Bearbeitungszeit für 95 Verwaltungsverfahren um 30 % verkürzt und die Situation der verspäteten Rückgabe von Dokumenten verhindert.

In der Gemeinde Ban Phiet (Bezirk Bao Thang) ist der One-Stop-Shop ebenfalls wissenschaftlich organisiert und verfügt über Wartestühle für die Menschen. Ban Phiet hat acht Dörfer, in denen 48 % der Bevölkerung ethnischen Minderheiten angehören. Im Jahr 2023 veröffentlichte das Volkskomitee der Gemeinde Ban Phiet 35 Dokumente zur Anleitung und Umsetzung von Verwaltungsreformen. Die Propagandaarbeit zur Verwaltungsreform konzentriert sich auf die folgenden Inhalte: Richtlinien und Leitlinien der Partei und des Staates zur Verwaltungsreform; Implementierung von Online-öffentlichen Diensten auf den Ebenen 3 und 4; Anleitung der Menschen zur Erstellung von Konten auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste …

Die Gemeinde Ban Phiet investierte außerdem in Ausrüstung und Einrichtungen zur Unterstützung der Verwaltungsreform. Der zentralen Abteilung wurden drei Beamte mit Universitätsabschluss oder höher zugewiesen. Um die Stimmung der Bevölkerung zu ermitteln, verteilte das Volkskomitee der Gemeinde Ban Phiet Umfragebögen zur Zufriedenheit mit der Umsetzung der Verwaltungsreform. Das Ergebnis: 100 % der Befragten stimmten mit Zufriedenheit oder mehr überein.

Im Jahr 2023 bearbeitete die zentrale Anlaufstelle der Gemeinde Ban Phiet mehr als 1.400 Akten, von denen über 99 % fristgerecht bearbeitet wurden. Herr Le Vu Ha, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Ban Phiet, sagte: „Das Parteikomitee der Gemeinde hat ab Anfang 2024 einen Plan zur Verwaltungsreform herausgegeben und die Qualität und Effizienz der Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren in der zentralen Anlaufstelle verbessert. Ziel ist es, die Verwaltungsreform weiter voranzutreiben, um eine demokratische, moderne, professionelle, disziplinierte, öffentliche und transparente Verwaltung aufzubauen. Durch die Umsetzung des Plans des Parteikomitees haben die zuständigen Abteilungen viele Lösungen gefunden, um die gesetzten Ziele erfolgreich zu erreichen.“

Die Gemeindeebene ist die erste Regierungsebene, die Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung entgegennimmt und abwickelt. Die Förderung der Rolle des Parteikomitees und der Regierung bei der Verwaltungsreform und die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung haben zur erfolgreichen Umsetzung der allgemeinen Verwaltungsreformziele der gesamten Provinz beigetragen. Im Jahr 2023 hat Lao Cai die Bearbeitungszeit für 977 Verwaltungsverfahren im Vergleich zu der von der Zentralregierung vorgeschriebenen Zeit um mindestens 30 % reduziert. Darüber hinaus hat die Verkürzung der Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren bei etwa 70.000 Datensätzen rund 35 Milliarden VND für Menschen und Unternehmen eingespart. Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Abwicklung der Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene liegt bei über 95 %.

Quelle: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html