Die Elektrizitätswirtschaft von Ha Tinh fördert die Digitalisierung und verbessert den Kundenservice

Mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und sowohl Kunden als auch Unternehmen Vorteile zu verschaffen, fördert die Ha Tinh Electricity Company die digitale Transformation von Aufzeichnungen bis zum Netz in eine synchrone und moderne Richtung.

Digitalisierung von Aufzeichnungen und Diensten

Die elektronische Bezahlung von Stromrechnungen ist für viele Kunden in Ha Tinh zur Gewohnheit geworden. Erwähnenswert ist, dass nicht nur städtische Gebiete, sondern auch die Landbevölkerung diesen Service nutzen. Digitale Zahlungstransaktionen helfen der Strombranche nicht nur, Kosten zu sparen, Daten einfach zu verwalten und zu speichern, sondern bieten auch Komfort für die Kunden.

Die Ha Tinh Electricity Company hat mit vielen Banken Verträge zum Einzug der Stromrechnungen abgeschlossen.

Frau Tran Thi Xuan (Bezirk Thach Quy, Stadt Ha Tinh) sagte: „Wenn es früher an der Zeit war, die Stromrechnung zu bezahlen, musste ich zur Zentrale des Elektrizitätswerks gehen, um das zu erledigen. Oft, wenn ich mit der Arbeit beschäftigt war und vergaß zu zahlen, schickte mir das Personal eine Mahnung, was sehr ärgerlich war. Wenn das Elektrizitätswerk einen Vertrag mit der Bank zum Einzug der Stromrechnung abschloss, zog die Bank den Betrag jeden Monat automatisch ab, sodass ich keine Zeit mit dem Hin- und Herlaufen der Transaktion verschwenden musste.“

Derzeit nutzen Kunden in Ha Tinh City Software, um ihre Stromrechnungen zu bezahlen. Herr Dau Xuan Long, Leiter der Geschäftsabteilung von Ha Tinh City Electricity, sagte: „Dank der drastischen Propaganda und Mobilisierung der Kunden über die Vorteile elektronischer Zahlungsmethoden haben bisher 100 % der Kunden der Einheit ihre Stromzahlungen über Banken und Zwischenorganisationen abgewickelt. Davon haben 36 % der Kunden ihre Schulden automatisch beglichen.“

Nach Angaben der Wirtschaftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company gab es bis Anfang September 2023 348.456 Kunden, die ihre Stromrechnungen bargeldlos bezahlten (insgesamt 451.509 Kunden, die im Monat Zahlungen leisteten). Mit dem Verhältnis von Lastschriftverfahren über Bankkonto und Zahlung über Mobile Money waren es 72.725 (Kunden, die am Lastschriftverfahren teilnahmen) (insgesamt 451.509 Kunden, die im Monat Zahlungen leisteten).

Mithilfe von elektronischen Fernzählern wird der monatliche Stromindex der Kunden automatisch an die Verwaltungssoftware der Stromversorger übertragen.

Im Geschäftsbereich Kundenservice konzentriert sich die Ha Tinh Electricity Company auch auf die Digitalisierung bei der elektronischen Bereitstellung von Stromdienstleistungen, der Digitalisierung von Stromkaufverträgen, elektronischen Rechnungen usw. Die modernen Dienste, die das Unternehmen implementiert, helfen den Kunden bei der bequemen Teilnahme, Überwachung und Kontrolle.

Herr Phan Van Anh, Leiter der Geschäftsabteilung der Ha Tinh Electricity Company, erklärte: „Aktuell werden alle Schritte wie die Begutachtung und die Unterzeichnung von Stromkaufverträgen elektronisch abgewickelt. Die Online-Stromversorgungsdienste der Stufe 4 der Vietnam Electricity Group sind mit dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal verbunden. Privatpersonen und Unternehmen können bei Anfragen einfach auf die Website zugreifen und Dienste wie neue Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz, Änderung der Stromverbrauchskapazität, Wechsel des 1-Phasen- oder 3-Phasen-Zählertyps usw. nutzen.“

Auch die Elektrizitätswirtschaft hat elektronische Zähler in Kombination mit einem Ferndatenerfassungssystem installiert. Die Mitarbeiter müssen die Zählerstände nicht mehr wie bisher erfassen, sondern die Daten werden automatisch und präzise per Software aktualisiert. Anfang September 2023 erreichten die Fernmessungen an der Quelle öffentlicher und spezialisierter Umspannwerke im gesamten Unternehmen eine Quote von 99,65 %, die Fernmessungen an der Quelle von 110-kV-Umspannwerken sogar 100 %.

Einsatz digitaler Plattformen im Netzbetrieb

Herr Nguyen Tri Dung, Leiter der technischen Abteilung der Ha Tinh Electricity Company, sagte: „Bei der Umsetzung der digitalen Transformation im technischen Management und Betrieb konzentriert sich das Unternehmen auf den Aufbau einer Smart-Grid-Infrastruktur, die auf einer digitalen Plattform betrieben wird. Insbesondere das unbemannte 110-kV-Umspannwerksystem ist ein wichtiger Schritt der digitalen Transformation im Betrieb. Das Unternehmen verwaltet 12 110-kV-Umspannwerke. Früher waren für den herkömmlichen Betrieb dieser 12 Umspannwerke etwa 96 Arbeiter erforderlich, aber jetzt konnte die Belegschaft dank der digitalen Transformation auf 45 Personen reduziert werden.

Betriebsparameter von 12 110-kV-Umspannwerken werden über das SCADA-System übertragen und auf dem Computer gespeichert.

Die Ha Tinh Electricity Company verwaltet und betreibt 73 Mittelspannungsleitungen mit einer Gesamtlänge von über 3.500 km. Mit dem Ziel, die Qualität der Stromquellen und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung kontinuierlich zu verbessern, hat das Unternehmen moderne Ausrüstung installiert und ausgetauscht. Konkret wurden 231 Recloser/LBS-Sets installiert und betrieben, die SCADA mit dem Remote Control Center verbinden können, um den Betrieb zu überwachen und vom Kontrollzentrum aus ferngesteuert zu werden. Dadurch wird die Überwachung des Stromnetzes flexibler, es können Leitungen umgeschaltet, Leitungen bei Störungen getrennt und die Stromversorgung schnellstmöglich wiederhergestellt werden. So werden die Anforderungen der Bevölkerung erfüllt und die Sicherheit der Bediener gewährleistet, die nicht direkt vor Ort arbeiten müssen.

„Gleichzeitig setzt die Elektrizitätswirtschaft Software für die digitale Transformation ein, die eine gute Unterstützung bei technischen und sicherheitsrelevanten Arbeiten bietet, darunter: GIS-System zur Verwaltung des Netzes und zur Lokalisierung auf der Karte, PMIS-Software zur Verwaltung des Leitungsvolumens, der Transformatorstationen und der Ausrüstung im Netz, NEMO-Software zur Berechnung von Stromverlusten im Netz, Überwachung der Arbeitssicherheit mit ECP-Software … Die oben genannte Software ersetzt nach und nach die herkömmliche Art der Verwaltung und des Betriebs des Netzes. Dadurch trägt sie dazu bei, die Arbeitsproduktivität zu verbessern, das Netzmanagement zu vereinfachen, Netzinformationen einfach zu aktualisieren und abzurufen, Verluste zu reduzieren, die Zuverlässigkeit der Stromversorgung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern“, bekräftigte Herr Nguyen Tri Dung.

Im Rahmen der digitalen Transformation wird die Ha Tinh Electricity Company in den kommenden Jahren ihre Mitarbeiter und Arbeiter weiter schulen und qualifizieren, um mit den neuen Trends Schritt zu halten. Gleichzeitig konzentriert sie sich auf die Mobilisierung von Ressourcen für Investitionen in Infrastruktur und moderne Ausrüstung und fördert den Einsatz von Informationstechnologie in allen Bereichen, um die Produktion und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.

Thu Phuong

Quelle: https://baohatinh.vn/cong-nghiep/nganh-dien-ha-tinh-day-manh-so-hoa-nang-cao-dich-vu-cham-soc/254937.htm