Der Bezirk An Hai in der Stadt Da Nang empfängt und bearbeitet Verwaltungsdokumente für Personen – Foto: VGP/Luu Huong
Im Bezirk An Hai in Da Nang kam der Regierungsapparat vom ersten Tag seiner offiziellen Tätigkeit an schnell in Schwung. Das öffentliche Verwaltungszentrum des Bezirks nahm Verwaltungsunterlagen gewissenhaft und ordnungsgemäß entgegen und bearbeitete sie. Propaganda und Orientierung für die Bevölkerung wurden zeitgleich über das lokale Rundfunksystem, Plakatwände und visuelle Slogans umgesetzt. Die Gemeinde organisierte außerdem Treffen und Austausch mit der Bevölkerung und Wohngruppen, um Feedback zu erhalten und Probleme während der Übergangszeit umgehend zu lösen.
In den ersten acht Tagen seines Bestehens meldeten sich mehr als 1.200 Personen beim Ward Public Administration Service Center, um Verfahren durchzuführen. Insgesamt gingen 1.360 Unterlagen in verschiedenen Bereichen ein. Davon entfielen mit 970 Fällen (1.496 Kopien) die meisten auf den Bereich der Beglaubigung, 97 Unterlagen auf den Bereich der Haushaltsregistrierung und 175 Unterlagen auf den Bereich des Grundstückswesens. Alle wurden bearbeitet und die Ergebnisse wurden fristgerecht zurückgesendet.
Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Thanh Khe erhält Verfahren – Foto: VGP/Luu Huong
Im Bezirk Thanh Khe der Stadt Da Nang, dem bevölkerungsreichsten Bezirk der Stadt (über 201.000 Einwohner), werden täglich über 600 Akten empfangen und bearbeitet. Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks ist stets in Hochbetrieb, gewährleistet aber dennoch einen reibungslosen und geordneten Betrieb, sodass die Menschen nicht zu lange warten müssen.
Personen, die zu Behandlungen kommen, erhalten eine Nummer und warten der Reihe nach. Ältere oder technisch nicht versierte Personen werden von den Mitgliedern des Jugendverbandes tatkräftig bei der Eingabe der Daten und der Einweisung in die Bedienung unterstützt.
Der stellvertretende Vorsitzende des Bezirks Thanh Khe und Direktor des dortigen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, Herr Le Van Cuong, sagte, dass wir als Bezirk mit der größten Bevölkerung der Stadt auch die höchste Anzahl an Akten zu Verwaltungsverfahren täglich erhalten. Vom 1. Juli bis heute gehen bei uns täglich etwa 600 Akten ein.
„Bei den Verwaltungsverfahren besteht ein großer Bedarf der Bevölkerung an Beglaubigungen, der etwa 50 % aller täglichen Aufzeichnungen ausmacht. Da dieses Verfahren die direkte Genehmigung der Führungskräfte erfordert, planen wir die Zeit der Führungskräfte stets so ein, dass die Aufzeichnungen schnell und ohne Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung zurückgegeben werden können“, informierte Herr Le Van Cuong.
Während der Inspektions- und Arbeitssitzung mit den Bezirken zur Umsetzung des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells forderte die stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Da Nang, Nguyen Thi Anh Thi, die Beamten, die die Bürger empfangen, auf, stets eine fröhliche und freundliche Haltung zu bewahren und ihnen mit ganzem Herzen zu dienen. Die Regierung müsse das Beste für die Menschen sicherstellen, wenn sie zur Arbeit kommen, und dabei ihren Dienst am Volk deutlich zum Ausdruck bringen.
Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Quang Ngai inspiziert den Betrieb des öffentlichen Verwaltungszentrums – Foto: VGP/Luu Huong
Näher am Volk, näher am Volk und effektiver dienen als zuvor
Auch in der Provinz Quang Ngai zeigte sich die Umsetzung des neuen Modells zunächst als wirksam. Der Kommunalapparat stabilisierte sich rasch, und das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum nahm seinen geordneten Betrieb auf.
So gingen in der Gemeinde Van Tuong in der ersten Woche über 270 Verwaltungsunterlagen ein, wobei die Bearbeitungsquote bei über 70 % lag. In der Gemeinde Dong Son gingen über 330 Unterlagen ein, hauptsächlich aus dem Bereich des Personenstandswesens, und die Bearbeitungsquote lag bei über 90 %. Die Menschen lobten die kurze Anfahrt und die Möglichkeit, die Vorgänge direkt vor Ort zu erledigen.
Auch in der Gemeinde An Phu gingen im Zentrum für öffentliche Verwaltung nach nur einer Woche Betrieb rund 350 Anträge ein. Der Empfang und die Bearbeitung verliefen reibungslos, die Menschen gewöhnten sich zunächst an die neue Organisationsstruktur und schätzten gleichzeitig den Servicestil der lokalen Regierung sehr.
Im Bezirk Truong Quang Trong gingen beim Zentrum 137 Anträge ein, von denen 99,3 % online eingereicht und alle fristgerecht bearbeitet wurden. Das Zentrum ist mit modernen Geräten wie Computern, Scannern, Überwachungskameras und QR-Codes ausgestattet, um den Fortschritt der Anträge zu verfolgen, was für Privatpersonen und Unternehmen eine bequeme Lösung darstellt.
Kürzlich besichtigte der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, mehrere öffentliche Verwaltungszentren in der Provinz. Er würdigte den Einsatz und das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter vor Ort und bezeichnete den starken Anstieg der Antragszahlen innerhalb kurzer Zeit als sehr positiv. Dies zeige, dass sich die Menschen schnell an das neue Modell gewöhnt hätten. Das Zwei-Ebenen-System bewege sich in die richtige Richtung, sei bürgernäher und die Arbeit effizienter als zuvor.
Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz Quang Ngai wies außerdem darauf hin, dass Abteilungen, Zweigstellen und Kommunen den Umsetzungsprozess dringend prüfen und die auftretenden Schwierigkeiten beheben sollten. Insbesondere die Bereitstellung von Ressourcen und die Verbesserung der beruflichen Qualifikation der Beamten auf Gemeindeebene seien Schlüsselfaktoren für ein effektives Funktionieren des Modells und die Erfüllung der Erwartungen von Bevölkerung und Unternehmen in dieser Übergangsphase.
Luu Huong
Quelle: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm
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