Die Telefonnummer des Firmenchefs sei plötzlich von jemand anderem verwendet worden, entschuldigte sich der Netzbetreiber.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT – Da Nang Business Center entschuldigte sich bei den Kunden und behob das Problem – Foto: DOAN CUONG

Bezüglich des oben genannten Vorfalls teilte die H. Joint Stock Company ( Da Nang ) mit, dass sie eine Petition an das VNPT – Da Nang Business Center geschickt habe. Demnach habe dieses Unternehmen ein Postpaid-Abonnement für die Telefonnummer 091… registriert (der Benutzer ist Herr L. – Vorstandsvorsitzender).

„Am 27. August 2025 haben wir für den oben genannten Teilnehmer Roaming (International Roaming Service – PV) registriert, damit der Leiter eine Geschäftsreise ins Ausland antreten konnte. Ab dem 6. September 2025 war diese Teilnehmernummer jedoch nicht mehr erreichbar. Als der Firmenleiter nach Vietnam zurückkehrte, stellte sich heraus, dass die Telefonnummer 091 … von jemand anderem verwendet wurde“, sagte Firma H.

Unternehmen H. ging zur Arbeit in den Transaktionsladen in der Cach Mang Thang Tam Street (Da Nang) und erfuhr von den Mitarbeitern von VinaPhone, dass sie während des Vorgangs versehentlich die eSIM des Teilnehmers 091... zur Verwendung an einen anderen Kunden übertragen hatten.

„Die oben genannte Telefonnummer ist nicht erreichbar, was zu Arbeitsverzögerungen führt und möglicherweise die Informationssicherheit der Teilnehmernummer beeinträchtigt, die der Firmenpräsident verwendet.

Darüber hinaus ist die Telefonnummer des Firmenchefs mit einer Bankkontonummer verknüpft. „Eine inaktive Telefonnummer kann zum Verlust von Guthaben auf dem Bankkonto führen“, erklärte Firma H.

Von dort aus forderte das Unternehmen Maßnahmen zur Sicherstellung des normalen Betriebs des Teilnehmers und verlangte eine schriftliche Zusage, dass die Teilnehmernummer 091… nicht weitergegeben würde und dass sie keinen Einfluss auf das Bankkonto hätte oder zu Verlusten führen würde.

Am Nachmittag des 9. September traf sich VNPT – Da Nang Business Center (eine Niederlassung der Telecommunication Services Corporation) mit einem Vertreter von Unternehmen H. und antwortete dem Vorstandsvorsitzenden dieses Unternehmens schriftlich.

Darin hieß es, das Zentrum habe das Feedback von Unternehmen H. respektvoll zur Kenntnis genommen und sich aufrichtig für den Vorfall entschuldigt, der den Kommunikationsprozess beeinträchtigt und den Kunden Unannehmlichkeiten bereitet habe.

Durch eine Inspektion stellte das VNPT – Da Nang Business Center fest, dass die Ursache des Vorfalls ein objektiver, unerwarteter Vorfall war, der während des Transaktionsprozesses auftrat. Die Unachtsamkeit des Transaktionspersonals verursachte einen unerwarteten Fehler, der dazu führte, dass die oben genannte Teilnehmernummer mit den falschen Informationen aktiviert wurde.

Das Zentrum hat sich mit den Funktionseinheiten des Konzerns abgestimmt, um das Nutzungsrecht für die Teilnehmernummer 091... für den Vorstandsvorsitzenden der Firma H. wiederherzustellen.

VNPT verpflichtet sich, die absolute Sicherheit der Abonnenteninformationen und der zugehörigen Daten zu gewährleisten und versichert, dass weder persönliche Informationen weitergegeben werden noch das mit der Abonnentennummer verknüpfte Bankkonto beeinträchtigt wird.

Darüber hinaus müssen wir die Kontrolle und Korrektur verstärken und von den Mitarbeitern verlangen, die Geschäftsabläufe strikt einzuhalten, um ähnliche Vorfälle zu verhindern …

Gegenüber Tuoi Tre Online erklärte der Leiter des VNPT – Da Nang Business Center, der Vorfall eines Mitarbeiters sei unerwartet und völlig unbeabsichtigt gewesen. Der Vorfall sei inzwischen geklärt und die Abteilung habe dem Kunden zudem eine zufriedenstellende schriftliche Antwort gegeben.

DOAN CUONG

Quelle: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm