„Digitalisierung“ des politischen Kreditkapitalmanagements: Modern, effektiv und menschenorientiert

Vor dem Hintergrund, dass die gesamte Bankenbranche die digitale Transformation vorantreibt, hat die Dak Lak-Filiale der Vietnam Bank for Social Policies (VBSP) proaktiv zahlreiche digitale Lösungen eingeführt, um die Servicequalität zu verbessern und den Menschen in abgelegenen Gebieten, in denen der Zugang zu herkömmlichen Finanzmitteln noch immer eingeschränkt ist, Bankdienstleistungen näher zu bringen.

Bisher wurden Vorgänge im Zusammenhang mit Policenkrediten größtenteils manuell und per SMS abgewickelt. Um die Verwaltung und Nutzung von Policenkreditkapital zu erneuern, setzt die Bank für Sozialpolitik, Filiale Dak Lak , seit 2021 die Anwendung „Policy Credit Management“ (QLTDCS) ein. Diese Anwendung trägt nicht nur dazu bei, den Inkasso-, Zins- und Spareinlagenprozess direkt bei den Sparkassen (TK&VV) zu modernisieren, sondern auch die Daten genau und transparent zu aktualisieren, was zu einer effektiveren Überwachung und einem besseren Service für die Menschen beiträgt.

Tran Thi Tham, stellvertretende Direktorin der Vietnam Bank for Social Policies, Zweigstelle Dak Lak, unterstützt einen Leiter eines Kreditteams bei der Antragstellung.

Frau Nguyen Thi Xuan Hoa, Leiterin der Spar- und Kreditgruppe in der Gemeinde Son Hoa, verwaltet eine Spar- und Kreditgruppe mit 50 Kreditnehmern und einer Gesamtschuld von über 3,4 Milliarden VND. Früher musste sie jedes Mal, wenn sie Zinsen einzog oder die Ersparnisse zählte, diese von Hand aufschreiben und manuell in die Bücher eintragen, was zeitaufwändig und fehleranfällig war.

Besonders an regnerischen Tagen, wenn die Leute nicht zum Bezahlen kommen konnten, musste sie von Haus zu Haus gehen, um Geld einzutreiben, handschriftliche Notizen zu machen, Quittungen zu schreiben, Berechnungen anzustellen, die Bücher zusammenzuzählen … manchmal war es sogar spät in der Nacht. Jetzt ist alles viel einfacher geworden: Sie muss nur ihr Telefon öffnen, ein paar Schritte ausführen und schon ist alles erledigt.

Mit der QLTDCS-Anwendung kann sie die Transaktionsinformationen jedes Gruppenmitglieds sofort nach der Geldeinzahlung aktualisieren. Die Daten werden mit dem Banksystem synchronisiert, sodass die Gruppenleiterin Kapital, Zinsen und Ersparnisse jedes Kreditnehmers problemlos verwalten und nachverfolgen kann.

„Anfangs war ich etwas besorgt, weil ich mit der Technologie nicht vertraut war, aber unter der sorgfältigen Anleitung des Kreditsachbearbeiters habe ich mich allmählich daran gewöhnt. Jetzt kann ich alles sicher über die Anwendung bedienen. Für jede Transaktion muss ich nur noch wenige Zahlen vergleichen, viel schneller und genauer als zuvor“, sagte Frau Hoa.

Herr Dang Ngoc Tam, Leiter der Sparkassen- und Kreditgruppe im Bezirk Tuy Hoa, besprach mit Kreditsachbearbeitern den Ablauf der Nutzung der Anwendung „Policy Credit Management“.

Herr Dang Ngoc Tam, Leiter der Spar- und Kreditgruppe im Bezirk Tuy Hoa, sagte, er sei 64 Jahre alt und lerne immer noch, neue Technologien für die Verwaltung von Policenkreditkapital zu nutzen. Für ihn sei diese Anwendung sehr praktisch. Jeden Monat, wenn die kommunale Transaktionsperiode beginnt, sei die Arbeit schnell und übersichtlich erledigt, wodurch mehr als die Hälfte der Transaktionszeit gespart werde, ohne dass er sich wie früher Sorgen über Fehler machen müsse.

Derzeit nutzen in der gesamten Provinz Dak Lak 6.223 Leiter von Spar- und Kreditteams die QLTDCS-Anwendung für ihre Arbeit. Diese Anwendung richtet sich an Leiter von Spar- und Kreditteams, Gemeindebeamte und Massenorganisationen. 100 % der Leiter nutzen die Anwendung bereits erfolgreich und unterstützen Kunden bei Transaktionen über digitale Plattformen.

Dao Thai Hoa, kommissarischer Direktor der Bank für Sozialpolitik, Filiale Dak Lak, erklärte, der Einsatz von Technologie verbessere nicht nur die Betriebseffizienz, sondern schaffe auch schrittweise eine digitale Transaktionsumgebung für Mitarbeiter und Menschen. Mithilfe der Anwendung können Teamleiter ihre Teammitglieder proaktiv über Inkasso- und Zinszahlungspläne informieren und so die rechtzeitige Vorbereitung der Finanzen unterstützen. Dies stärke das Selbstbewusstsein, das Sparbewusstsein und die persönliche finanzielle Verantwortung.

Neben der QLTDCS-Anwendung hat die Bank für Sozialpolitik in der Dak Lak-Filiale zwei weitere Säulen der digitalen Transformation implementiert: Digital Education und Friendly Digital Banking – VBSP Smart Banking. Die Digital Education-Anwendung ist ein Programm, das Menschen digitales Wissen und Fähigkeiten vermittelt. Über Kurse auf mobilen Plattformen erhalten Lernende Zugriff auf praktische Inhalte wie sichere Internetnutzung, Online-Verkäufe, persönliches Finanzmanagement, Unternehmensfinanzierung und Fähigkeiten zur Betrugsprävention in sozialen Netzwerken.

Die VBSP Smart Banking-Anwendung, die ab 2023 in Betrieb genommen wird, ist ein großer Schritt vorwärts, um die Social Policy Bank einem modernen digitalen Bankmodell näher zu bringen. Bis heute wurden in der gesamten Filiale mehr als 7.600 Smart Banking-Konten eröffnet, was auf die positive Resonanz der Bevölkerung hinweist.

Die Anwendung unterstützt zahlreiche Finanzfunktionen wie: Geldtransfer rund um die Uhr, Zahlung von Strom, Wasser, Studiengebühren, Tilgung/Zinsen, QR-Code-Scanning und E-Wallet-Anbindung. Darüber hinaus können Nutzer Kontostand und Transaktionsverlauf abfragen und biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck, Face ID) durchführen, was für hohe Sicherheit sorgt.

Die offensichtlichste Auswirkung von Smart Banking in Dak Lak besteht darin, dass es Menschen in abgelegenen Gebieten ermöglicht, flexible Transaktionen durchzuführen, ohne zu einem festen Transaktionspunkt gehen zu müssen. Dies spart Zeit und Kosten und verbessert den Zugang zu modernen Finanzmitteln.

Bankmitarbeiter weisen Vertreter der beauftragten Verbände in die Nutzung der VBSP Smart Banking-Anwendung ein.

Tatsächlich ist der Einsatz digitaler Technologien im Kreditkapitalmanagement nicht nur eine vorübergehende Lösung, sondern ein unvermeidlicher Trend im Modernisierungsprozess des Bankwesens. Moderne Technologieanwendungen helfen, über 70 % der Dateneingabezeit an den Transaktionspunkten zu sparen, Fehler zu reduzieren und die Transparenz im Vergleich zu manuellen Methoden zu erhöhen. Gleichzeitig ist es ein wirksames Instrument, um dem Spar- und Kreditteam zu helfen, seine Rolle als Brücke zwischen Banken und Menschen effektiv zu stärken.

Laut dem Leiter der Bank für Sozialpolitik, Zweigstelle Dak Lak, sind die politischen Kreditaktivitäten in Dak Lak mit der Förderung der Anwendung digitaler Technologien nicht mehr nur ein Instrument der finanziellen Unterstützung, sondern werden zu einer treibenden Kraft für den Aufbau einer digitalen Gemeinschaft – modern, anpassungsfähig und nachhaltig.

In der kommenden Zeit wird die Einheit Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der digitalen Transformation fördern. Die Filiale strebt außerdem die Eröffnung von 100 % der Zahlungskonten für Kunden mit Mitgliedskonten an. Gleichzeitig wird sie im Zeitraum 2025 bis 2030 grundsätzlich den Bedarf an der Nutzung der VBSP Smart Banking-Anwendung decken.

Streben Sie für die QLTDCS-Anwendung eine Erhöhung der Kreditaufnahmequote von 100 % der Kunden für Transaktionen über digitale Plattformen an und organisieren Sie gleichzeitig regelmäßige Umfragen, um die Zufriedenheit der Menschen mit den digitalen Diensten zu ermitteln.

Quelle: https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/so-hoa-cong-tac-quan-ly-von-tin-dung-chinh-sach-hien-dai-hieu-qua-va-huong-den-nguoi-dan-1a805d7/