Stärkung der Vereinfachung von Verwaltungsverfahren

Quang Ninh betrachtet die Vereinfachung von Verwaltungsverfahren als einen der Hebel, um Investitionen anzuziehen und Unternehmen und Bürger immer besser zu bedienen. Daher hat das Unternehmen mit großer Entschlossenheit Dokumente veröffentlicht, die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen anleiten und anleiten, Verwaltungsverfahren zu überprüfen, zu reduzieren und zu vereinfachen. Gleichzeitig fördert es die Anwendung von Informationstechnologie, Vernetzung und Datenaustausch zwischen staatlichen Stellen, um die Qualität der Vorschriften und die Effizienz der Dokumentenverwaltung zu verbessern.

Bis zum 28. Mai 2025 konnte bei 1.007 von insgesamt 1.786 in der Region durchgeführten Verwaltungsverfahren die Bearbeitungszeit um 56,4 % verkürzt werden. Insbesondere beträgt die Gesamtzahl der Bearbeitungszeiten für 1.007 verkürzte Verfahren gemäß den Vorschriften des Ministeriums und der Zweigstellen 17.584 Tage. Jetzt sind es nur noch 11.555 Tage. Das bedeutet, dass 6.030 Tage eingespart wurden (und damit 34 % des von der Provinz gesetzten Ziels von 30 %). Darüber hinaus hat das Volkskomitee der Provinz den Abteilungen und Zweigstellen die Bearbeitung von 48/238 Verwaltungsverfahren in ihrem Zuständigkeitsbereich übertragen. Die Abteilungen und Zweigstellen haben 255 Verwaltungsverfahren an die Leiter der Abteilungen und Gremien zur Beurteilung und Genehmigung im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung weitergeleitet.

Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz erklären den Menschen die Nutzung von E-Wallets. Foto: Cao Quynh

Neben der Zeitverkürzung setzt Quang Ninh die Ankündigung und öffentliche Veröffentlichung aller Verwaltungsverfahren in der Nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren strikt um. 100 % der Dokumente werden elektronisch gesendet, empfangen und verarbeitet. In den ersten fünf Monaten des Jahres 2025 erhielt und verarbeitete die gesamte Provinz 447.203 Datensätze. Die Anzahl der Datensätze zur Durchführung öffentlicher Online-Dienste, die aus dem Informationssystem zur Verarbeitung von Verwaltungsverfahren der Provinz und aus spezieller Software synthetisiert wurden, erreichte 92,8 %. 100 % der Gebühren und Abgaben werden elektronisch bezahlt. Der Zufriedenheitsgrad von Organisationen, Unternehmen und Personen erreichte laut der Umfrage 100 % und lautete „sehr zufrieden“ und „zufrieden“.

Die Provinz konzentriert sich auch auf die Entwicklung von Online-Verwaltungsdiensten. Bis Ende Juni 2025 hatte die Provinz 967 Verwaltungsverfahren in das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren aktualisiert. Die Quote der vor Ablauf der Frist im elektronischen One-Stop-System der Provinz erledigten Vorgänge erreichte 73,9 % – den höchsten Stand aller Zeiten. Auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste erreichte die Nutzung und Wiederverwendung digitaler Daten 85,76 %; die Zahl der Abfragen aus dem elektronischen Datenlager überstieg eine Million. In der Provinz gibt es derzeit 755 von 1.794 Verwaltungsverfahren, die vollständig online abgewickelt werden (42 %), und 989 von 1.794 Verwaltungsverfahren, die teilweise online abgewickelt werden (55,1 %).

Quang Ninh konzentriert sich nicht nur auf die Verkürzung von Verfahren, sondern fördert auch die digitale Transformation zur Verbesserung der Betriebseffizienz. Das E-Government-System verfügt über eine gemeinsame elektronische Dokumentendatenbank auf Bezirksebene, die dem Zwei-Ebenen-Regierungsmodell ab dem 1. Juli 2025 gut gerecht wird. Die Provinz hat das WAN-Netzwerksystem von der Provinz- bis zur Gemeindeebene fertiggestellt und verbindet 14 nationale Datenbanken. Gleichzeitig wurde die Anbindung des Verwaltungsabwicklungssystems auf Provinzebene an das elektronische Datenlager von Organisationen und Einzelpersonen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste abgeschlossen.

Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungszentrums des Bezirks Ha Tu kümmern sich um die Verwaltungsverfahren für die Menschen. Foto: Cao Quynh

Auch das Modell eines einstufigen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung unter dem Volkskomitee der Provinz wurde erfolgreich erprobt. Nach fünf Monaten Betrieb hat dieses Modell die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren optimiert, die Bearbeitungszeit verkürzt und die Transparenz bei der Aktenbearbeitung erhöht. Derzeit erfüllen die Servicezentren für öffentliche Verwaltung auf Gemeinde-, Bezirks- und Sonderzonenebene das Ziel, öffentliche Dienstleistungen möglichst nah an den Bürgern und Unternehmen anzubieten.

Auf der Grundlage der digitalen Infrastruktur und der digitalen Transformation hat Quang Ninh den „One-Stop-One-Stop“-Mechanismus gemäß Beschluss Nr. 468/QD-TTg vom 27. März 2021 kontinuierlich erforscht und perfektioniert, Betriebsindikatoren überwacht und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen in Echtzeit bewertet. Das elektronische Informationsportal des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung der Provinz hat die Rubrik „Bürger fragen – die öffentliche Verwaltung antwortet“ mit 423 Support-Elementen und 2 Videos mutig eingeführt und 83 Nachrichtenartikel veröffentlicht, die mehr als 1.040 Besuche pro Tag anziehen.

Im Geiste von „Innovation, Kreativität, Mut zum Denken, Mut zum Handeln, Mut zur Übernahme von Verantwortung“ schreitet Quang Ninh stetig voran auf dem Weg zum Aufbau einer E-Government-Organisation, eines effektiven öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums, und trägt zur Verwirklichung des doppelten Ziels bei: sowohl die Verbesserung des Investitions- und Geschäftsumfelds als auch die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung und die Geschäftswelt.

Thu Nguyet

Quelle: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html