Gastfreundschaft zeigen

[Anzeige_1]

Nach Angaben der Nationalen Tourismusverwaltung Vietnams und der Tourismusabteilung der Provinz Kien Giang haben die Behörden der Provinz Kien Giang, der Stadt Phu Quoc, Reisebüros in Phu Quoc und Fluggesellschaften Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Touristengruppe bleibt, planmäßig reist und sicher nach Taiwan (China) zurückkehrt.

Hỗ trợ gần 300 khách du lịch Đài Loan bị — Taiwanesische (chinesische) Touristengruppe besucht Phu Quoc

In einem Kurzbericht des Tourismusministeriums von Kien Giang hieß es, dass das Ministerium nach Erhalt der Information über eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen, die in Phu Quoc „ausgesetzt“ worden seien, auf der Website von Focus Taiwan (Taiwan) diese umgehend erhalten und ein Dokument verschickt habe, in dem die Winner International Travel Company Limited in Phu Quoc, die für den Empfang der taiwanesischen Gäste zuständige Einheit, aufgefordert werde, den Vorfall im Detail zu erklären und die Rechte der Gäste zu gewährleisten.

Laut der Erklärung von Herrn Ha Tuan Minh, Direktor von Winner International Travel Co., Ltd. in Phu Quoc, buchte das taiwanesische Unternehmen „We Love Tour“ vom 10. bis 14. Februar (Mondneujahr 2024) Reisen für drei Touristengruppen nach Phu Quoc. Da das taiwanesische Unternehmen „We Love Tour“ jedoch nicht die vereinbarten Zahlungen bis zum 31. Januar 2024 leistete, forderte Winner Company den Partner schriftlich auf, den Vertrag zu kündigen.

Am 9. Februar (also dem 30. des chinesischen Neujahrsfestes) landete eine Gruppe taiwanesischer Touristen dennoch am Flughafen Phu Quoc, ohne Shuttlebus, ohne Hotel und ohne Reiseleiter.

Nach Erhalt der Informationen erklärte sich die Winner Company in Phu Quoc bereit, die Kosten für die Organisation von vier Bussen zur Abholung der Gäste vorzustrecken, Hotels für die Touristen anzumieten und die Zahlung an die We Love Tour Company of Taiwan bis zum 11. Februar zu strecken. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte die Winner Company die Zahlung jedoch noch nicht erhalten und arbeitete daher mit dem Wirtschafts- und Kulturbüro von Taipeh in Ho-Chi-Minh-Stadt, der taiwanesischen Tourismusverwaltung, der Regierung und der Polizei von Phu Quoc zusammen, um Informationen zu erhalten und einen Plan zur Unterstützung der Touristen auszuarbeiten.

Winner Company hat von allen Parteien die Zustimmung erhalten, 720 USD pro Gast direkt einzuziehen, um das Reiseprogramm fortzusetzen. Danach ist We Love Tour Company in Taiwan für die Erstattung dieser Kosten an die Touristen verantwortlich. Da jedoch viele Touristen der Gruppe nicht einverstanden waren, leistete Winner Company eine zweite Vorauszahlung in Höhe von insgesamt über 3 Milliarden VND, um der Gruppe von 292 Touristen einen sicheren Aufenthalt in Phu Quoc und das Erleben des Reiseprogramms zu ermöglichen und die Zahlung an We Love Tour Company in Taiwan bis zum 26. Februar zu verlängern.

Am Abend des 13. Februar reisten Vertreter des Taipei Economic Office in Ho-Chi-Minh-Stadt nach Phu Quoc, um gemeinsam mit der Winner Company die Touristengruppe zu unterstützen.

Darüber hinaus wird Bamboo Airways den Angaben zufolge ab dem 14. Februar (also dem 5. Tag des chinesischen Neujahrsfestes) die Fluggesellschaft, obwohl sie noch keine Zahlung von der We Love Tour Company in Taiwan erhalten hat, die taiwanesische Touristengruppe bei der sicheren Rückkehr wie geplant mit dem Flug QH9564 PQC-TPE um 12:30 Uhr am selben Tag, dem 14. Februar, unterstützen.

Herr Bui Quoc Thai, Direktor der Tourismusbehörde von Kien Giang, betonte: „Wir verurteilen das unprofessionelle Verhalten taiwanesischer Reisebüros in diesem Vorfall und werden drastische Maßnahmen ergreifen, um etwaige Verstöße gegen vietnamesische Reisebüros zu ahnden.“

Herr Bui Quoc Thai sagte außerdem, dass das Tourismusministerium am 14. Februar 2024 zusammen mit den zuständigen Behörden und der Stadt Phu Quoc die Einzelheiten des Vorfalls, den Vertrag zwischen der We Love Tour Company (Taiwan) und der Winner Company sowie die damit verbundenen Einheiten prüfen werde, um eine angemessene Antwort für Touristen und Medienagenturen zu erhalten.

Der Vorfall Anfang des Jahres löste bei der Touristengruppe und der Tourismusgemeinde von Phu Quoc große Empörung aus. Er zeigt jedoch, dass die Tourismusbranche der Provinz Kien Giang, die Stadtverwaltung von Phu Quoc, Tourismusunternehmen in Phu Quoc und verbundene Parteien rasch Maßnahmen ergriffen haben, um der Touristengruppe ein umfassendes Erlebnis auf der Perleninsel Phu Quoc zu ermöglichen und die Gastfreundschaft der Menschen in Kien Giang im Besonderen und Vietnam im Allgemeinen unter Beweis zu stellen.

Auf ihrer persönlichen Seite dankte Frau Huang Chengxi, eine der in Phu Quoc „im Stich gelassenen“ taiwanesischen Passagiere, auch der Winner Company für ihre Unterstützung: „Wir sind jetzt in Sicherheit und können unsere Reise fortsetzen. Vielen Dank an den Eigentümer der Winner Travel Company, der als Teamleiter dafür gesorgt hat, dass wir nicht im Hotel festsitzen.“

[Anzeige_2]
Quelle