Trinkgeld aus der Sicht internationaler Touristen nach Vietnam

Für viele internationale Touristen ist es eine Gewohnheit oder Kultur, Trinkgeld zu geben. Es wäre jedoch ein „Fehler“, wenn der Dienstleister Trinkgeld gibt, ohne dass der Kunde danach fragt.

Kürzlich erregte die Geschichte einer amerikanischen Touristin, die um Trinkgeld gebeten und zum Kauf von Souvenirs gezwungen wurde, bei einer Gruppe von Ausländern, die nach Vietnam reisten , Aufmerksamkeit. Die Geschichte löste eine Debatte darüber aus, wie sich die aus den USA stammende Trinkgeldkultur auf den Tourismus in asiatischen Ländern, einschließlich Vietnam, auswirkt.

Mike Coyne, ein Amerikaner, der mit seiner Frau nach Thailand reist und während des Tet-Festes 2024 zum ersten Mal nach Vietnam kommt, sagte, dass Trinkgeld in den USA nicht obligatorisch sei, aber einige im Dienstleistungssektor tätige Personen wie Reiseleiter, Friseure, Fahrer und Restaurantkellner erwarten oft einen solchen Betrag. In diesen Niedriglohnbranchen helfen Trinkgelder, ihr Einkommen aufzubessern.

Coynes Frau stammt von den Philippinen, und das Paar hat in den letzten 31 Jahren viel Zeit mit Reisen durch Asien verbracht. In seinen Anfängen in Asien war Coyne überall willkommen und fühlte sich wohl. Die zunehmende Touristenpräsenz hat sich jedoch negativ auf viele Aspekte des Tourismus in Asien ausgewirkt. Beispielsweise beeinträchtigt das Trinkgeld, ähnlich wie in den USA (10–15 % der Rechnung), die lokale Wirtschaft , was dazu führt, dass einige Reiseführer unfreundlich reagieren und Geld verlangen.

Laut Coyne sollten Reiseleiter oder Menschen im Dienstleistungssektor, die einen existenzsichernden Lohn erhalten, Touristen nicht um Trinkgeld bitten. Wenn sie jedoch höflich sind und Coyne vor der Reise sagen: „Wir verdienen den Großteil unseres Geldes mit Trinkgeldern. Wenn Sie möchten, unterstützen Sie uns bitte“, wird er dazu bereit sein und ist überzeugt, dass andere Touristen das auch tun werden.

„Im Allgemeinen gebe ich auf Reisen Trinkgeld, wenn der Dienstleister nett und kompetent ist und sich um das Wohl des Gastes kümmert. Wenn ich jedoch unter Druck gesetzt werde, gebe ich weniger Trinkgeld“, sagt Coyne über ihre Trinkgeldgewohnheiten auf Reisen ins Ausland.

Eine Gruppe ausländischer Touristen besuchte die Altstadt im November 2023. Foto: Tu Nguyen

Kwangpyo Park, ein amerikanischer Tourist, hat gerade seine Reise nach Hanoi beendet und die Hälfte der Bootsfahrt zur Erkundung von Tam Coc – Bich Dong miterlebt. Park sagte, der Reiseführer habe ihm vorgeschlagen, dem Bootsführer 1–2 USD Trinkgeld zu geben. Da er den Bootsführer jedoch enthusiastisch und alt fand, gab er ihm 200.000 VND (fast 10 USD). Park ist der Meinung, dass Trinkgeldgeben Dienstleister dazu anregt, guten Service zu bieten. Während seines Aufenthalts in Hanoi behielt Park diese Gewohnheit bei Leuten bei, die ihm ein gutes Erlebnis beschert hatten. Er gab dem Barkeeper 50.000 VND Trinkgeld von einer Gesamtrechnung von 80.000 VND, als dieser ihm einen Drink in der Altstadt empfahl.

„Ich bin noch nicht lange genug in Vietnam, um mich unter Druck gesetzt zu fühlen, Servicekräften Trinkgeld zu geben. Wenn der Service jedoch gut ist, bin ich immer bereit, mehr zu zahlen.“ Wie Mike betont auch Park, dass er zwar immer noch Trinkgeld gibt, wenn es empfohlen wird, aber weniger.

Die Irin Debbie Nestor reiste letztes Jahr mit einem ursprünglichen Plan für zwei Wochen nach Vietnam, verlängerte ihre Reise aber auf neun Wochen, weil ihr „der Ort so gut gefiel“. Obwohl Debbie spät auscheckte, mussten die Hotels ihr keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen.

„Ich gebe Leuten, die in Vietnam einen guten Service bieten und immer lächeln, immer Trinkgeld“, sagte sie und fügte hinzu, dass Vietnam sympathischer sei, obwohl Irland ein bekanntermaßen freundliches Land sei.

Während der Reise nach Sa Pa war die irische Touristin auch von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit der Reiseleiterin Hoang beeindruckt – sie rief sie vor dem Schlafengehen an, um sich zu vergewissern, dass die Gäste sicher in ihre Zimmer zurückgekehrt waren. An ihrem freien Tag nahm sich die Reiseleiterin außerdem die Zeit, sie zur Pagode zu führen und Debie zu zeigen, wie die Vietnamesen beten. Diese kleinen Geschichten hinterließen bei der Touristin einen guten Eindruck von Vietnam.

Debbie ist daher eine von denen, die sich gegen die Verweigerung von Einkäufen zur Unterstützung der lokalen Tourismusarbeiter wehrten. Ihrer Meinung nach waren die Artikel nicht teuer und die Leute wollten sich nur etwas dazuverdienen. Debbie gab ihren beiden Reiseleitern in Ha Giang jeweils etwa 300.000 VND Trinkgeld und 70.000 VND pro Mahlzeit. Sie fand diesen Betrag nicht zu hoch, konnte ihn aber nur aus finanziellen Gründen zahlen.

Debbie fotografiert in Ha Giang im August 2023. Foto: Debbie Nestor

Einige professionelle Tourismusdienstleister in Vietnam denken jedoch anders als Debbie und befürchten, dass der Mangel an professioneller Ausbildung und unangemessene Verhaltensweisen wie das „Vorschlagen“ von Trinkgeldern an Kunden ein schlechtes Bild des vietnamesischen Tourismus hinterlassen werden.

Der englischsprachige Reiseleiter Vu Son Tung, der seit zehn Jahren als Reiseleiter für Best Price arbeitet, sagte, dass nicht alle ausländischen Gäste Trinkgeld geben, wie etwa Japaner, Koreaner oder Spanier. Die meisten europäischen Gäste geben jedoch Trinkgeld, während amerikanische Gäste aufgrund ihrer Kultur großzügiger sein können.

Das übliche Trinkgeld für eine europäische Gruppe von maximal 10 Personen beträgt 5–7 USD pro Person, bei größeren Gruppen sogar weniger. Für amerikanische Gäste richtet sich das Trinkgeld meist nach ihrer Kultur und beträgt etwa 10–15 % der Gesamtrechnung. Laut Tung wird dieses Trinkgeld automatisch vom Touristen nach seinen persönlichen Gefühlen gezahlt, ohne dass er etwas dazu sagen muss.

„Servicemitarbeiter müssen taktvoll sein, damit die Kunden gerne Trinkgeld geben. Sie dürfen es nicht erzwingen oder als selbstverständlich ansehen“, sagte er. Tung erzählt oft interessante Geschichten und ist den Kunden gegenüber stets fürsorglich. Auch die Dauer der Reise ist ein wichtiger Faktor für die Höhe des Trinkgelds, denn bei längeren Aufenthalten haben die Kunden genügend Zeit, die Aufrichtigkeit des Reiseleiters zu spüren. Der männliche Reiseleiter erklärte, dass er auch dann zufrieden sei, wenn die Kunden kein Trinkgeld geben, da sein Gehalt bereits stabil sei.

Alex Sheal, ein Brite, der „Vietnam In Focus“ gegründet hat, ein Unternehmen, das Fotoreisen für Ausländer in Vietnam anbietet, stimmt dem zu. Sheal sagt, die Hauptkundschaft seines Unternehmens sei gehobene europäische Klientel, deshalb würden sie Trinkgelder nie ablehnen. Vor einer Reise fragen Touristen Sheal oft, wie viel Trinkgeld sie ihren Reiseleitern und Fahrern geben sollten.

„Wir werden einige Vorschläge machen, aber es wäre falsch, Vorschläge zu machen, ohne dass der Kunde danach fragt. Erwarten Sie also nicht zu viel, geben Sie einfach Ihr Bestes“, sagte er.

Tu Nguyen

Quellenlink: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html