Virtueller Assistent für die Gerichtsbranche: Ein Tool zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Gerichtsbranche

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Kürzlich wurde der Oberste Volksgerichtshof (SPC) vom Nationalen Komitee für digitale Transformation (CDS) als zuständige Stelle für die Einführung eines erfolgreichen CDS-Modells auf Minister- und Sektorebene ausgewählt. Auf der Konferenz berichtete Viettel AI über die Herausforderungen bei der Entwicklung eines virtuellen Assistenten für den Gerichtssektor.

Die Anwendung von KI in der Gerichtsbranche ist ein unvermeidlicher Trend

Laut Informationen auf der Konferenz sagte Herr Tran Manh Quan, stellvertretender Direktor der virtuellen Assistenzplattform Viettel Data Services and Artificial Intelligence Center (Viettel AI), dass die Justiz ein inhaltlich sehr breites Feld sei, das alle sozialen Beziehungen abdecke. Daher, wann immer es notwendig sei, ein bestimmtes Thema nachzuschlagen, seien die in der Branche tätigen Beamten

Die Justiz muss zahlreiche Dokumente durchsehen, um eine Antwort zu finden. Das Finden und Herausfiltern der richtigen Dokumente nimmt stets viel Zeit der Justizbeamten in Anspruch. Gleichzeitig steigt die Arbeitsbelastung des Gerichts jährlich um 8–9 % – ein Vielfaches mehr als die Kapazitäten zur Aufstockung des gesamten Justizpersonals.

Daher ist die Verbesserung der Informationstechnologie, insbesondere der Einsatz von KI zur Beschleunigung und gleichzeitigen Verbesserung der Qualität von Rechtsstreitigkeiten und der Effizienz der Gerichtsverwaltung, ein unvermeidlicher Trend.

Derzeit hat der Gerichtssektor zunächst KI eingesetzt und einen virtuellen Assistenten zur Unterstützung von Richtern entwickelt, der über 168.000 Dokumente, über 1,4 Millionen Urteile und über 24.000 Antworten auf Rechtssituationen integriert.

Der virtuelle Gerichtsassistent bietet außerdem intelligente Dienste zur Unterstützung von Richtern, beispielsweise: Einführung relevanter Rechtssysteme zur Lösung von Fällen; Einführung ähnlicher Rechtssituationen, die vom Richterrat des Obersten Volksgerichtshofs in der Prozesspraxis zusammengefasst und beantwortet wurden; (Operationen des virtuellen Assistenten); Einführung relevanter Präzedenzfälle …

Laut einem Vertreter von Viettel AI wird der virtuelle Rechtsassistent derzeit über 4 Millionen Mal genutzt, wobei täglich durchschnittlich 10 bis 15 Millionen Fragen und Antworten beantwortet werden. Laut Umfrageergebnissen mit 3.666 Bewertungen schätzen 99 % der Nutzer die Nützlichkeit des Produkts sehr. Der Anteil unzufriedener Nutzer liegt bei lediglich 5,22 %. Gleichzeitig trägt der virtuelle Assistent dazu bei, den Arbeitsaufwand im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren um 30 % zu reduzieren und so die Betriebszeit des gesamten Gerichtssystems zu optimieren.

Die Entwicklung eines virtuellen juristischen Assistenten ist ein unglaublich anspruchsvoller Prozess.

Herr Tran Manh Quan sagte, dass das Projektteam von Viettel AI beim Aufbau der Lösung auf viele große Herausforderungen gestoßen sei, insbesondere bei der Konvertierung des immer umfangreicheren Archivs juristischer Dokumente in Daten in einer Struktur, die von der KI gelernt und genutzt werden kann …

Bei der Lösung dieses Problems kam das Entwicklungsteam zu dem Schluss, dass der virtuelle Rechtsassistent eine Enzyklopädie vietnamesischer Rechtsdokumente werden muss. Um dies zu erreichen, müssen sich die Technologieingenieure zunächst zu Rechtsexperten entwickeln. Denn nur wenn sie die Struktur und Funktionsweise des gesamten Justizsektors im Allgemeinen und des Gerichtssektors im Besonderen verstehen, können sie geeignete und effektive KI-Modelle entwickeln. Auf dieser Grundlage können sie einen Plan entwickeln, um Hunderttausende von Dokumenten für alle Bereiche zu sammeln, die sowohl präzise als auch konsistent in einer Datenstruktur sind, aus der die Maschine „lernen“ kann.

Für Viettel AI stellt dies jedoch eine enorme Herausforderung dar, da es sich um ein Wissenssystem handelt, dessen Erwerb Richter und Justizbeamte viele Jahre, ja sogar Jahrzehnte, lang erarbeiten müssen. Das Projektteam besteht aus „Außenseitern“.

Darüber hinaus, so Herr Quan, habe das Team von Viettel AI auch die Ambition, dass dieser virtuelle Assistent auch verborgenes Wissen sammeln und extrahieren müsse – die Erfahrungen und Weisheiten erfahrener Richter, die nirgendwo dokumentiert wurden.

Um dieses Problem zu lösen, nahm das Projektteam in der ersten Phase an Schulungen teil, um grundlegende Kenntnisse über das juristische Dokumentensystem und die Rechtsabteilung von Viettel AI zu erwerben. Anschließend wurde ein Expertenteam bestehend aus fast 100 erfahrenen Richtern unter der Leitung des ehemaligen stellvertretenden Vorsitzenden Richters des Obersten Volksgerichts, Tong Anh Hao, zusammengestellt, das Viettel AI begleitete und Informationen zur Gestaltung der Geschäftsprozesse für das Entwicklungsteam bereitstellte sowie die Lösung überarbeitete und perfektionierte.

Zusätzlich zur Softwareentwicklungsarbeit, die entsprechend den vom Expertenteam vorgegebenen Geschäftsproblemen durchgeführt wird, führt Viettel AI auch Untersuchungen und Beratungen auf vielen Ebenen durch, beispielsweise beim Obersten Gerichtshof in Hanoi , dem Volksgericht der Stadt Hanoi und den Bezirken.

Dadurch kann der Legal Virtual Assistant sowohl den tatsächlichen Arbeitsabläufen entsprechen als auch sicherstellen, dass er den Arbeitsanforderungen der Richter genau folgt.

Die KI-Experten von Viettel haben sich außerdem auf die Entwicklung eines großen, sauberen Sprachmodells konzentriert, das in Vietnam entwickelt und ausschließlich für Vietnamesen verwendet wird, um sicherzustellen, dass Gerichtsassistenten nicht wie die heute gängigen Sprachmodelle gemischte gute und schlechte Informationen lernen.

Darüber hinaus verfolgt Viettel bei der Entwicklung virtueller Assistenten den Ansatz, dass vietnamesische virtuelle Assistenten nicht dazu verwendet werden, alles zu beantworten, sondern jeder Branche dienen, um die Effektivität praktischer Anwendungen zu maximieren.

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