Öffentliches Verwaltungsdienstleistungszentrum auf Gemeindeebene: Ein großer Wandel im Dienstleistungsverwaltungssystem

Beamte des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hoang Son kümmern sich um die Verwaltungsverfahren für die Menschen.

„Seit Einführung des zweistufigen Verwaltungsmodells hören wir regelmäßig über Lautsprecher Werbung für den Standort des Gemeindezentrums und die Förderung der Online-Nutzung öffentlicher Dienste. Als ich kam, um eine Kopie des Melderegisterauszugs auszustellen, wurde ich angewiesen, den Antrag schnellstmöglich online einzureichen. Ich sehe, dass die neue Regierung viele positive Veränderungen mit sich bringt, die Menschen werden herzlich bedient und die Beamten und Angestellten sind freundlicher und zugänglicher.“ So berichtete Herr Le Van Dang, ein Bürger des Dorfes Ban Thanh in der Gemeinde Hoang Son, als er zum Gemeindezentrum kam, um Verwaltungsformalitäten zu erledigen.

Innovation im Arbeitsstil, Offenheit und Freundlichkeit, Verbesserung der Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, Schaffung von Zufriedenheit für Organisationen und Bürger … sind seit seiner Inbetriebnahme die obersten Prioritäten des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Hoang Son.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Hoang Son, Le Trong Truong, sagte: „Um die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu standardisieren und einen reibungslosen Betrieb der öffentlichen Dienste zu gewährleisten, hat die Gemeinde gleichzeitig in das Online-Netzwerksystem und das LAN investiert. Die Mitarbeiter und Beamten des kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentrums wurden in neuen Inhalten und Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren geschult, insbesondere in den Vorschriften zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen gemäß Regierungserlass Nr. 118/2025/ND-CP. Mit einer Bevölkerung von etwa 27.500 Einwohnern und einem neuen Betriebsmodell hat die Gemeinde in den ersten zehn Tagen der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung zusätzliche Gewerkschaftsmitglieder und Polizisten eingesetzt, um die Menschen zu begrüßen und bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf dem Nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal zu unterstützen. Während des Implementierungsprozesses sind auch Mitarbeiter des VNPT Thanh Hoa im Einsatz, um Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkinfrastruktur zu lösen und sicherzustellen, dass die Verwaltungsverfahren während der Implementierung nicht unterbrochen werden. In Kürze werden wir einen neuen Hauptsitz für das öffentliche Dienstleistungszentrum errichten, um Menschen und Unternehmen immer besser zu bedienen.“

Diese Fusion verändert nicht nur die Grenzen, sondern eröffnet auch eine neue Entwicklungsphase mit dem konsequenten Ziel, „nah am Volk zu sein und ihm zu dienen“. Die Zwischenschritte werden verkürzt, die Basisebene wird stärker gestärkt, was jedem Bürger viele praktische Vorteile bringt. Mit einer proaktiven Denkweise hat sich das öffentliche Verwaltungszentrum des Bezirks Sam Son gut auf den neuen Weg vorbereitet. Damit das Zentrum von Anfang an reibungslos arbeiten kann, hat der Bezirk 15 Beamte für verschiedene Bereiche abgestellt, die die Verwaltungsvorgänge für Bürger und Unternehmen entgegennehmen und abwickeln. Darüber hinaus ist der Bezirk vollständig mit Einrichtungen, Internetanschluss und Spezialsoftware ausgestattet, um sicherzustellen, dass alle Aktivitäten des Zentrums vernetzt sind und Verwaltungsvorgänge schnell, bequem und effektiv abgewickelt werden.

Die Umstellung des Kommunalverwaltungsmodells von drei auf zwei Ebenen zeigt eine starke Verlagerung vom Verwaltungsmanagement zum Dienstleistungsdenken. Daher hat sich das Sam Son Ward Public Service Center bei der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung entschlossen, echte Innovationen für die Bevölkerung zu schaffen. Um eine Nähe zwischen Regierung und Bevölkerung zu schaffen, unterstützen die Beamten und Angestellten des Sam Son Ward Public Service Center die Bevölkerung stets engagiert bei der Lösung von Verwaltungsverfahren. Wichtige öffentliche Dienstleistungen, die der Produktion und dem Leben der Bevölkerung dienen, werden umgehend umgesetzt, ohne die Rechte der Bevölkerung zu beeinträchtigen.

Das kommunale Verwaltungszentrum spielt eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der zweistufigen Kommunalverwaltung. Es ist die Abteilung, die den Bürgern am nächsten steht und deren Verwaltungsverfahren direkt entgegennimmt, leitet und abwickelt. Daher hat die Gemeinde Cam Van an vielen Standorten Personal stationiert, um die Bevölkerung bestmöglich zu unterstützen. Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde, Nguyen Van Hiep, erklärte: „Cam Van ist eine weitläufige Berggemeinde, die durch Hügel und Berge unterteilt ist. Daher ist die Verkehrsanbindung schwierig. Die Menschen müssen von den alten Gemeinden zum kommunalen Verwaltungszentrum (das sich in der alten Gemeinde Cam Tam befindet) etwa 20 km weit fahren. Um die Menschen in der frühen Phase der Fusion bestmöglich bei der Abwicklung der Verwaltungsverfahren zu unterstützen, haben wir zusätzlich zum kommunalen Verwaltungszentrum Polizeikräfte in vier alten Gemeinden stationiert. Diese unterstützen die Bürger bei der Registrierung, der Aktivierung elektronischer Identifikationskonten, der Nutzung von Online-Behördendiensten und der Nutzung des nationalen Verwaltungsportals über VNeID … um den Druck zu verringern und die Überlastung des kommunalen Verwaltungszentrums zu begrenzen.“

Die Verwaltungsreform ist ein strategischer Durchbruch bei der Umsetzung einer zweistufigen lokalen Regierung. Um den reibungslosen Ablauf des öffentlichen Dienstes von der Provinz bis zur Basis zu gewährleisten, hat das Zentrum für öffentliche Dienste der Provinz professionelle Schulungen für Kader und Beamte von 166 neuen Gemeinden und Bezirken organisiert und Dokumente und Beispielvideos entwickelt, die die Bearbeitung von Unterlagen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste und dem Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz erleichtern. Gleichzeitig koordinierte das Zentrum die Unterstützung der Gemeinden bei der Einrichtung von Hauptquartieren, der Identifizierung von Marken, der Ausstattung mit notwendiger Ausrüstung und der Fertigstellung der IT-Infrastruktur, damit die kommunalen Zentren für öffentliche Dienste reibungslos arbeiten und Bürger und Unternehmen optimal unterstützen können.

Damit es bei der Reform nicht bei der Lösung bleibt und der Apparat sich nicht nur formal ändert, sondern wirklich effektiv funktioniert, haben 166 Gemeinden und Bezirke der Provinz die Aufgabe der Lösung von Verwaltungsverfahren proaktiv in Angriff genommen. Dies zeigt die Bereitschaft nicht nur der Institutionen, sondern auch des Denkens und Handelns des politischen Systems von der Provinz bis hin zu den Gemeinden und Bezirken mit dem konsequenten Ziel, dem Volk zu dienen.

Artikel und Fotos: To Phuong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-chuyen-lon-cua-nen-hanh-chinh-phuc-vu-254856.htm