Die Patientenzufriedenheit mit dem Krankenhaus erreichte 97,2 %

Umfrageergebnisse in 41/42 öffentlichen Krankenhäusern und 40/43 nicht-öffentlichen Krankenhäusern zeigen, dass die durchschnittliche allgemeine Zufriedenheitsrate der Patienten und der Bevölkerung mit dem Krankenhaussektor bei 97,2 % liegt.

Davon beträgt die Zufriedenheitsrate im öffentlichen Krankenhaussektor 96,06 %, 1,6 % mehr als im ersten Quartal. Die höchste Zufriedenheitsrate weist das Dong Da General Hospital mit 99,35 % auf, die niedrigste das Thanh Tri General Hospital mit 82,04 %.

Bei den stationären Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,63 %.

Im nicht-öffentlichen Krankenhaussektor liegt die Zufriedenheitsrate bei 98,38 %, die höchsten Werte weisen das Hanoi Andrology and Infertility Hospital, das Duc Phuc Reproductive Support and Andrology Hospital, das Dong Do Hospital, das Ha Thanh Private General Hospital, das Hong Phat General Hospital und das Hong Ha Private General Hospital mit einer Rate von 100 % auf, die niedrigste ist das New Hope Hospital mit einer Rate von 90 %.

Bei den stationären Patienten liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,63 % (öffentlicher Krankenhausbereich 94,5 %, nichtöffentlicher Krankenhausbereich 98,76 %).

Bei ambulanten Patientinnen liegt die Zufriedenheitsrate bei 96,74 % (öffentlicher Krankenhausbereich 95,53 %, nichtöffentlicher Krankenhausbereich 97,95 %). Bei im Krankenhaus entbindenden Müttern liegt die Zufriedenheitsrate bei 95 % (öffentlicher Krankenhausbereich 97,68 %, nichtöffentlicher Krankenhausbereich 92,21 %).

Das Gesundheitsministerium hat außerdem die Umfrageergebnisse unter ambulanten Patienten zusammengestellt und analysiert, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung in die allgemeinen Kliniken und Gesundheitsstationen von 30 Bezirks-, Stadt- und Gemeindegesundheitszentren sowie 115 Notfallzentren kamen. Die durchschnittliche Zufriedenheitsrate lag bei 95,76 %, wobei das Bezirksgesundheitszentrum Ung Hoa mit 98,92 % die höchste und das Bezirksgesundheitszentrum Nam Tu Liem und das 115 Notfallzentrum mit 91,5 % die niedrigste Zufriedenheitsrate aufwiesen.

Die Umfrage zur Patientenzufriedenheit zeigt auch die Schwierigkeiten einiger medizinischer Einrichtungen, sowohl öffentlicher als auch nicht-öffentlicher. Das heißt, in einigen öffentlichen Krankenhäusern sind die Einrichtungen in einem schlechten Zustand oder werden gerade renoviert, sodass die Umgebung nicht sauber ist und viele Toiletten nicht sauber sind.

In nicht-öffentlichen Krankenhäusern sind manche Abteilungen klein und verfügen weder über Kantinen noch über Parkplätze für Patienten. In den Gesundheitszentren der Bezirke, Kreise und Städte sind viele Allgemeinkliniken baufällig oder in Renovierung, verfügen über veraltete medizinische Geräte und einen Mangel an Fachärzten, was die medizinischen Untersuchungen und Behandlungen ebenfalls erheblich beeinträchtigt.

Auf Grundlage der Bewertung der Patientenzufriedenheit wies das Gesundheitsministerium von Hanoi die Einheiten an, weiterhin Patientenfeedback einzuholen, zu forschen und Lösungen vorzuschlagen, um bestehende Probleme zu überwinden, die Servicequalität zu verbessern und eine höhere Patientenzufriedenheit zu erreichen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html