VinFast ist führend im Servicewerkstattnetzwerk in Vietnam

Nachdem das vietnamesische Elektroautounternehmen offiziell andere Automarken auf dem vietnamesischen Markt überholt und den „Thron“ in Sachen Marktanteil erobert hat, schreibt es weiterhin Geschichte, indem es zur Marke mit dem größten Werkstattnetz auf dem Markt wird.

VinFast übertrifft Hyundai und Toyota im Service-Werkstattnetz – Foto: VF

Nr. 1 in der Qualität des After-Sales-Service

Laut Informationen auf der VinFast -Website verfügte VinFast bis Ende November 2024 landesweit über 111 Servicewerkstätten. Damit hat der vietnamesische Elektroautohersteller offiziell andere Unternehmen überholt und ist nun die Nummer 1 im Bereich der Servicewerkstattnetze.

Laut VinFast- Statistiken verfügt Hyundai über 96 Servicewerkstätten, während der japanische Autohersteller Toyota 89 Werkstätten in Vietnam hat.

Insbesondere wird der Systemumfang von VinFast bis Dezember 2024 weiter schnell auf mindestens 200 Werkstätten erweitert und damit seine Position als Nummer 1 auf dem vietnamesischen Markt festigen.

Die speziellen Informationen von VinFast wurden von vielen Kunden geteilt. In einem Forum für Besitzer von VF 8-Elektroautos drückte Herr Ngo Van Hai seine Freude darüber aus, dass das umfassende Service-Werkstattsystem von VinFast Nutzern wie ihm ein sicheres Gefühl bei der Nutzung gibt.

Darüber hinaus spüren Kunden wie er durch die Entwicklung des größten Ladestationsnetzes auf dem Markt in nur wenigen Jahren deutlich die Wertschätzung und die Bemühungen des vietnamesischen Autoherstellers, seinen Kunden das beste Erlebnis zu bieten.

Laut Herrn Hai ist die Anzahl der Servicewerkstätten von VinFast , die größte auf dem Markt, im Vergleich zu ausländischen Marken sogar noch aussagekräftiger. Er hat einfach berechnet, dass VinFast seit der Auslieferung der ersten Autos derzeit rund 200.000 Autos auf dem Markt hat, es davon aber bis zu 111 Servicewerkstätten gibt. Das bedeutet, dass auf 1.800 Autos eine Servicewerkstatt kommt, die Werkstattdichte pro Auto also sehr hoch ist.

Dieses Verhältnis verbessert sich aufgrund der aktuellen extrem schnellen Wachstumsrate der Servicewerkstätten von VinFast sogar noch weiter.

Obwohl ausländische Marken seit Jahrzehnten in Vietnam Fuß fassen und Millionen von Autos verkaufen, liegt die Zahl der Fabriken immer noch nur im zweistelligen Bereich.

Die Erweiterung der Wartungsservicekette von VinFast gibt den Nutzern von Elektrofahrzeugen mehr Sicherheit – Foto: VF

Differenzierung, um die Messlatte für die Automobilindustrie höher zu legen

Der Automobilmarktanalyst Phan Thanh Man würdigte VinFasts historische Position als Nummer 1 und sagte, VinFast habe etwas getan, was nicht viele Automobilunternehmen „tun wollen und können“, nämlich von Beginn an massiv in das Kundendienstnetz zu investieren. Dies sei ein kostspieliger Investitionsprozess, für den sich nicht viele Automobilunternehmen entscheiden.

„Ausländische Autohersteller interessieren sich normalerweise nur dafür, wie viele Autos sie verkaufen. VinFast hingegen verfolgt einen anderen Ansatz und investiert in den Kundendienst, damit die Kunden ein umfassendes Erlebnis haben. Mit dieser Strategie kann VinFast nicht nur Autos verkaufen, sondern auch langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den Kunden aufbauen“, sagte Herr Man.

Auch aus diesem Ansatz lässt sich laut dem Experten verstehen, warum die Elektroautos von VinFast in Vietnam in Bezug auf den Marktanteil zuvor den Thron erobert und Autounternehmen überholt haben, die seit Jahrzehnten im Geschäft sind.

„Vietnamesische Nutzer entscheiden sich für Elektroautos von VinFast nicht nur wegen der guten Produkte und angemessenen Preise, sondern auch wegen der erstklassigen Betreuung“, sagte der Analyst.

Aus einer breiteren Perspektive betrachtet, so Experten, bietet VinFast mit einer Anzahl von Servicewerkstätten, die die Konkurrenz übertrifft, nicht nur Komfort für die Kunden, sondern trägt auch dazu bei, die Standards in der gesamten Automobilindustrie zu erhöhen.

Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass ein vietnamesischer Autohersteller alteingesessene Autohersteller auf dem vietnamesischen Markt dazu gezwungen hat, sich selbst zu überdenken und die Servicequalität für vietnamesische Kunden zu verbessern. Zuvor hatte eine Reihe marktführender Richtlinien von VinFast , insbesondere die Garantiezeit von bis zu 10 Jahren, die Autohersteller auf dem Markt gezwungen, ihre Richtlinien zu aktualisieren.

„Die Meilensteine von VinFast zwingen andere Autohersteller, ihre Dienstleistungen zu verbessern, um den steigenden Erwartungen der vietnamesischen Kunden gerecht zu werden“, sagte Herr Man.

Quelle: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm