デロイトが人工知能（AI）の重大なエラーによりオーストラリア政府に44万ドルの報告書を再発行しなければならなくなった後、EY、KPMG、PwC、ボストン コンサルティング グループ（BCG）など「ビッグ4」グループの競合各社は、同様のエラーを回避するために厳格な管理プロセスを備えているとすぐに発言した。

デロイトは、当初の報告書に虚偽の参考文献3件と連邦裁判所の判決からの捏造された引用1件が含まれていたため、現在、強い圧力に直面している。改訂版では、12件以上の誤った引用を削除し、参考文献も修正されているが、勧告内容は変更されていない。

この事件は国際的な注目を集め、「幻覚」の典型例となりました。AIが情報をあたかも現実であるかのように「捏造」する行為です。世論と専門家は、アンソニー・アルバネーゼ首相率いる政府に対し、コンサルタントが国家契約においてAIを利用する際には、その情報を開示するよう義務付けるよう求めています。

ビッグ4は「AIを責任を持って活用している」ことを証明しようと競い合っている

EYは、AIによって生成されたすべての結果は、使用前に従業員による徹底的なレビューを受ける必要があると主張しています。KPMGは、「AIトラストフレームワーク」と、政府機関を含む自社のサービスで使用するツールを公開する「AIレジストリ」を保有していると述べています。

BCGは、すべてのコンサルティング製品が「厳格なリーダーシップ審査」を受けていることを強調し、一方PwCは「人間がループ内にいる」原則、つまりAIを含む製品の最終的な責任は常に人間にあるという原則を順守していることを強調した。

AI能力をしばしば誇るデロイトとマッキンゼーはコメントを控えた。デロイトはオーストラリア雇用労使関係省に費用の一部を償還することに同意した。

デロイトAFR
デロイトは、AIが報告書作成時に「情報を捏造」していたというスキャンダルに巻き込まれた。写真：AFR

オーストラリア公務員のゴードン・デ・ブラウワー長官は上院の公聴会で、 「AIは皆さんの仕事に責任を負っていません。責任があるのは皆さんです」と強調した。

緑の党の上院議員バーバラ・ポコック氏は、政府に対し、請負業者に対しAIの利用状況を公表し、AIが生成したすべてのコンテンツを検証するよう義務付けるよう求めた。 「これは単なる人為的な過失ではなく、意図的な過失です。デロイトの業務は大学1年生の試験にも満たない水準です。政府の業務を請け負う請負業者がAI業務を外注し続けるのであれば、チェック体制が必要です。これは決して過大な要求ではありません」と彼女は述べた。

ポコック氏は、非倫理的な行為を行ったことが判明した請負業者を今後5年間政府契約から排除する法案を提出し、デロイトに全額返金を要求した。

AIは人間に取って代わるのではなく、人間をサポートする

小規模なコンサルティング会社もすぐに顧客を安心させた。ADAPTOVATEのCEO、デビッド・ガムリー氏は、AIは効率性向上のために活用しているものの、人間の専門知識に取って代わることは決してないと述べた。

もう一人のコンサルタントで、個人事務所「ザ・ターボチャージャーズ」を経営するリサ・カーリン氏は、コンサルティング会社はAIの使用に関する公開ポリシーを策定し、業務でAI技術がどのように応用されているかを説明する必要があるが、必ずしも使用されている技術の詳細を開示する必要はないと述べた。

「AIは今やExcelのような標準的なビジネスツールの一部となっていますが、リスク管理の全責任は依然として企業にあります」とカーリン氏は述べた。 「透明性はすべての報告書ではなく、ポリシーレベルで確保されるべきです。顧客が必要としているのは、企業が強力な管理体制を敷いているという信頼であり、すべてのページに警告文を記載することではないからです。」

カーリン氏は、企業クライアントに対して AI 戦略と実装に関するアドバイスを提供しており、レポートの作成方法に関係なく、クライアントに送信する前にレポートのすべての詳細を慎重に精査する必要があることを強調しています。

「企業はAIに関する独自の品質保証プロセスと明確なリスク評価を整備する必要があります」と彼女は付け加えた。 「『AI生成』という言い訳は通用しません。コンサルタントは、インターン生と同様に、自分の仕事に責任を持つ必要があります。」

（AFRによると）

出典: https://vietnamnet.vn/4-ong-lon-kiem-toan-len-tieng-sau-su-co-ai-nghiem-trong-tai-deloitte-2451266.html