2月22日のサービス停止の影響を受けたAT&T加入者には、5ドルのクレジットが付与されます。AT&TのCEO、ジョン・T・スタンキー氏によると、この障害は同社がネットワーク拡張を試みていた際に発生した技術的な問題が原因でした。

障害は現地時間午前3時30分頃に始まり、数時間続きました。インターネット障害の報告を追跡するウェブサイトDowndetector.comによると、影響を受けた都市にはアトランタ、ロサンゼルス、ニューヨークなどが含まれています。

ピーク時には、このサイトにはAT&Tの障害に関する報告が約7万件寄せられました。サービスは約7時間後に完全に復旧しました。

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AT&Tは、2月22日のネットワーク障害による不便に対し、顧客アカウントに5ドルのクレジットを自動的に付与しました。（写真：Shutterstock）

CEOのジョン・T・スタンキー氏は、2月25日に送った書簡で、多くの顧客に失望を与えたことを謝罪した。補償の一環として、AT&Tは不便をおかけしたことへのお詫びとして、ユーザーのAT&Tワイヤレスアカウントに5ドルのクレジットを発行する予定だ。

AT&Tはまた、中堅企業および大企業顧客の懸念に対処するため「緊密に協力している」と述べた。減収分を補填するためのクレジットがどの程度になるかは不明だ。

AT&Tは声明の中で、ネットワーク障害はサイバー攻撃によるものではないと強調した。当初の調査では、ネットワーク拡張時に誤った手順を適用・実装したことが原因とされていた。

AT&Tのような大規模な障害は、米国では珍しくありません。2021年、T-Mobileは2020年6月に12時間13分間のサービス中断が発生した後、連邦通信委員会（FCC）の調査を和解するため、約1,950万ドルを支払いました。

この結果、T-Mobileの2G、3G、4Gネットワ​​ークでネットワーク輻輳が発生し、23,000件以上の911通報が処理されました。さらに、通信事業者は、911通報の改善と最初の通報から2時間以内に状況の更新情報を提供するという新たなコミットメントを含むコンプライアンス計画を実施する必要があります。

（NYT、ABCニュースによると）