テクノロジー系小売業は生き残りを賭けた挑戦に直面

ホーチミン市にある純正技術製品の小売システムと修理・保証センターを運営するHnamMobileは、10月1日からの営業停止を発表し、「これは非常に難しい決断だが、不利な市場環境の中で、私たちはこの事業を終わらせざるを得ない」と述べた。

新たなサイクルに入る

HnamMobileが困難に直面しているだけでなく、COVID-19パンデミック以降、消費者が節約志向とデバイスの使用期間延長の傾向にあるため、ほとんどのテクノロジー販売システムにおける購買力が低下しています。デバイスの買い替え需要は以前ほど高くなく、これが多くの小売店が事業縮小や市場からの撤退を余儀なくされる主な理由となっています。

記者の記録によると、ホーチミン市のヴォ・ヴァン・ンガン通り、クアン・チュン通り、ホアン・ヴァン・トゥー通り、チャン・クアン・カイ通りといった電話販売専門店街では、店舗数が大幅に減少している。多くの店舗はまだ営業しているものの、購買力の低下により、収益を維持するために他の業態への拡大を余儀なくされている。

フイン・ヴァン・ダット氏はかつてホーチミン市ヒエップビン区で携帯電話販売店を経営していましたが、大手チェーン店からの競争圧力とオンライン販売の急成長により、店舗の売上が低迷し、最近は事業を停止せざるを得なくなりました。「携帯電話は貴重なものですが、在庫が1～2ヶ月分あるだけで1台あたり数百万ドンの損失が出る可能性があります。資金が不足している場合、店舗を長く維持すればするほど損失は大きくなります。現在は収入を安定させるために、機器の修理と店舗の賃貸に切り替えました」とダット氏は語ります。

大規模テクノロジー小売チェーンや企業も、市場飽和の際には課題に直面します。2023年1月1日から2024年6月30日までの間に、The Gioi Di Dongのシステムは、システムの最適化のため、最大335の非効率な店舗を閉鎖しました。これには、The Gioi Di Dongの店舗144店とDien May Xanhの店舗191店が含まれます。一方、FPT Retailは、収益源の多様化を図るため、電子機器やモバイルSIMへの事業拡大を余儀なくされました。

他のディーラーの中には、顧客に最高のサービスを提供するために、AppleやSamsungなどの大手ブランドと直接協力し、「モノストア」（ブランド専門店）を運営するというモデルの変更を選択するところもあります。

投資家向け説明会において、モバイルワールド投資株式会社のグエン・ドゥック・タイ取締役会長は、2022年から2023年にかけて、同社は強力な組織再編を実施し、品質重視のため数万人の従業員と店舗数を削減すると述べた。この期間後、同社は品質を基盤とした新たな成長サイクルに入ることを目指している。2025年6月末現在、モバイルワールドの従業員数は61,779人で、2022年第3四半期のピーク時と比較して18,450人以上減少している。

これらの展開は、テクノロジー小売市場がもはやあらゆる企業にとっての「遊び場」ではないことを示しています。小規模で資金力に乏しく、柔軟性に欠けるブランドは事業の維持が非常に困難になるでしょう。一方、大手チェーンも適応のために絶えず組織再編と革新を迫られるでしょう。

Bán lẻ công nghệ đối mặt thách thức sinh tồn - Ảnh 1. — ホーチミン市で20年近く営業してきた携帯電話販売チェーン「HnamMobile」が、10月1日から閉店すると発表した。写真：LE TINH

浄化を続ける

ホーチミン市のテクノロジー小売チェーンの営業部長、フォン・クアン・トゥン氏によると、Appleが公式販売網を拡大し、魅力的な価格と分割払いプランを提供するオンラインApple Storeを運営して以来、スマートフォン市場における競争圧力は高まっているという。FPT Shop、CellphoneS、 Viettel Store、ShopDunk、The Gioi Di Dongといった大手チェーンは、アフターサービスを継続的に強化し、古いデバイスを新しいデバイスと交換するプログラムを導入しているため、小規模な店舗の競争は困難になっている。一方、iPhone製品の利益率は高くない。

特に、今年ベトナムは世界のトップ1市場よりも早くiPhoneを発売した市場となり、販売がほぼ大手チェーン店に集中しました。小規模店舗は正規の仕入先を持たず、仲介業者を介して輸入せざるを得ないため、価格が高騰し、販売が困難になっています。また、手軽な商品市場も徐々に「生き残る余地」を失いつつあります。

フイン・ヴァン・ダット氏は、iPhoneの発売日に人々が列をなす光景は市場の氷山の一角に過ぎないと考えている。実際には、販売業者はAppleの厳格な管理方針、大手小売チェーンとの競争、そして絶え間ない販売方法の変化にさらされている。「HnamMobileはAppleの正規販売店ではないため、商品、価格、評判の面で競合他社と比べて優位性がありません。また、小規模ブランドは魅力的なプロモーションやアフターサービスプログラムを実施するのが難しいのです」とダット氏は分析した。

ダット氏によると、7〜30日間の返品ポリシー、顧客に良い体験を保証するための迅速な問題処理、強力なコミュニケーション活動を備えた正規販売店は、小規模店舗との大きな差を生み出す要因です。

あるテクノロジーKOLは、テクノロジー小売市場はここ数年で大きく変化したとコメントしました。市場にはもはや小規模な日常的なビジネスモデルが入り込む余地はなく、生き残りたい企業は明確な戦略と長期的な視点を持つ必要があります。「新たなテクノロジー小売システムが市場から撤退したという事実は、他の小売チェーンがサービス品質の向上に向けた事業戦略を真剣に策定すべきことを改めて示すものです」と、このKOLは述べています。

アナリストによると、テクノロジー購入の傾向がオンラインチャネルへと大きく移行する中で、市場は財務的な可能性を秘め、企業によって承認された大規模システムを保持するために引き続き精錬されることになります。

ベストセラーオンラインチャネル

Metric.vnのレポートによると、2025年の最初の6か月間で、Shopee、Lazada、Tiki、TikTok Shopを含む4つの主要eコマースプラットフォームにおける売上高は、携帯電話とタブレット業界が牽引しました。総売上高は6兆5,370億VNDに達し、テクノロジー製品の強い魅力を裏付けています。そのうち、Apple製品の売上高が4兆30億VNDでトップとなり、次いでSamsungが9,880億VNDでした。

価格が500万VND以上の製品は総売上の27%を占めており、消費者がテクノロジー機器のオンラインでの購入に多額の出費をいとわないことが分かります。

出典: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm