ハノイ市警察は、人々と専門的な任務に役立つ 4 つのデジタル変革製品をリリースしました。
AIオペレーター（1900 0113）とAIチャットボット
特に、AIオペレーター（1900 0113）とAIチャットボットは、行政手続き、犯罪報告、防犯、消防、警察に関する有用な情報の提供などに関する指示を中心に、人々に情報を提供します。
犯罪告発情報は受領後、検討、分類、検証および処理のためハノイ市警察捜査局事務所に転送されます。
交通違反に関する情報は、交通警察局に送られ、検査と処理が行われます。警察官および兵士に関する提案やフィードバックは、市警察監察局に送られ、検討と解決が行われます。その他の治安と秩序に関連する情報は、各部署に送られ、それぞれの機能、任務、権限に応じて検証と処理が行われます。
「バーチャルアシスタント」とコールセンター 1900.0113 に接続するには、3 つの方法があります。
市人民委員会の Digital Capital Citizen アプリケーション - iHanoi を介してチャットボットに接続します。
ハノイ警察のバーチャルアシスタントがiHaNoiアプリに統合されました - 写真: 警察提供
チャットボットへの接続はQRコード（下図）で行います。さらに、警察本部、住宅街、公共の場所にQRコード付きのシートを8,000枚設置し、人々が簡単にチャットボットに接続できるようにしています。チャットボットに接続後、メッセージ（文字または音声）で情報を検索すると、システムが自動的に応答します。
人々はこのQRコードをスキャンしてAIに接続します - 写真：警察提供
人々は、行政手続きに関する質問と回答、犯罪報告の受付、安全と秩序に関する違反の反映など、以下の部門を通じて、1900 0113 (フリーダイヤル) に電話をかけて質問をし、自動応答を聞いています。
人々に役立つ他の 3 つのデジタル トランスフォーメーション製品:
さらに、ハノイ警察は国民にサービスを提供するために、他の 3 つのデジタル変革製品も導入しました。
- スマート113、114交換機システム：このシステムは自動的に通話をフィルタリングし、スパムや不適切な通話を検出・排除することで、緊急時のネットワーク混雑を回避します。音声テキスト変換技術を用いて通話内容を迅速に記録・分析し、迅速かつ正確な対応を実現し、聞き逃しを防ぎます。
- デジタル ミュージアム: ここでは、業界の歴史が完全にデジタル化され、 デジタル テクノロジープラットフォーム上に直接表示され、視聴者が鮮明かつ便利な方法で検索、探索、対話できるようにしています。
baotangcahn.hanoi.gov.vn を 1 回クリックするだけで、警察業界の遺物、人物、歴史的出来事などの情報にアクセスし、調査し、学ぶことができます。
ハノイ警察博物館の画像 - 写真提供：警察
ユーザーは、隅々まで詳細な空間イメージを映し出し、まるで実際の美術館にいるかのように柔軟に移動しながら、360 度のバーチャル ツアーを体験できます。
- スマートなデジタル化と電子ストレージ システム: 多くの最新機能を備えたこのシステムは、ハノイ警察の集中データベースの作成に貢献し、業務のあらゆる側面に効果的に役立ちます。
出典: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm
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