商取引のデジタル化は遅く、加速させるのは難しい

2020年以降、消費者のオンラインショッピングの流行により、従来型市場で買い物をする顧客数は急激に減少しました。こうした現実に直面し、専門機関や関連機関は宣伝活動を強化し、小規模事業者に対し、デジタルプラットフォームを活用したビジネスモデルの革新を促してきました。しかし、小規模事業者の自主性の欠如により、これらの取り組みは効果を上げていません。

ビジネスは暗い

バクソンコミューン中央市場には現在、家庭用品、衣料品、食品などを販売する約150の商店が軒を連ねています。かつては近隣のコミューンからの買い物客や、各地からの観光客が集まる場所でした。しかし、多くの商店主によると、2020年以降、来場者数は激減しており、2019年と比較すると、現在の商店の1日あたりの売上高はわずか10%にまで減少しています。

バクソン村の中央市場1階でファッション衣料を販売するグエン・ヴァン・カーンさんは、「2019年以前は、家族の1日の商売の売上は100万ドン以上、繁忙期には200万～300万ドンに達することもありました。しかし近年、ほとんどの消費者がオンラインで衣料品を購入するようになりました。そのため、今では1日に20万～30万ドン程度の商品しか売れません」と語りました。

記者の調査によると、カイン氏だけでなく、バックソン村の中央市場では多くの小規模商人が商売の不振により苦境に立たされている。特に、家庭用品や衣料品の分野では客足が遠のいている。

同様に、ドンキン区のドンキン市場でも、小規模商人の経営状況は多くの困難に直面しています。ドンキン市場3階で記者が行った調査によると、客足の減少により多くの店が閉店しています。市場管理委員会の統計によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前と比較して、市場の小規模商人の数は50%（約100世帯）にまで減少しています。

ここで衣料品を販売するヴー・カム・トゥイさんは、「5年ほど前は8つの屋台を借りて商売をしていました。繁忙期には400万～500万ドンの売上がありました。しかし今では、ほとんどのお客様がShopeeやTikTok Shopなどのオンラインショッピングを利用しているせいで、ここの商売は非常に低迷しています。時には1週間以上営業できないことも珍しくありません。そのため、市場では2つの屋台しか借りることができません」と語りました。

小規模事業者の自主性の欠如

ドンキン市場、キールア・ナイトマーケット、ギエン・ヴォン市場といった地元市場の商人たちと話をした結果、主な理由の一つは、商人たちがオンライン化へのビジネスモデルの転換に積極的に取り組んでいないことにあることがわかりました。現在、eコマースが急速に発展しているにもかかわらず、伝統的な市場の商人たちの多くは依然として旧来のビジネスモデルに固執しています。

ランソン市場株式会社は、小規模商人向けのライブストリーミング販売室の設置に投資しました。

ランソン市場株式会社のグエン・トゥ・フオン副社長は、「事業者の事業活動の革新を支援するため、当部署は商工省と連携し、規制の周知と事業者へのオンライン販売スキルの指導に取り組んできました。2024年6月以降、当部署は事業者を支援するため、最新設備を備えたライブ配信ルームの設置に1億ドン以上を投資してきました。しかし、当部署はこのサービスを無料で提供しているにもかかわらず、まだライブ配信に登録している事業者はいません」と述べました。

ランソン市場株式会社の代表者によると、同社は現在、ドンキン市場、キールア夜市、チラン市場の3つの市場を管理しており、合計約1,000の事業所が運営している。近年、同グループは事業者に対し、オンライン化に向けたビジネスモデルの革新を積極的に奨励・支援してきたが、事業者は積極的に対応していない。多くの事業者が、市場のファンページ、TikTok、デジタルプラットフォーム、ECサイトなどを通じて商品や購入先を紹介する支援を受けているものの、顧客とのやり取りは依然として非常に遅い（24時間以上）。また、当初の販売効率の低さも、事業者が継続するのに十分な粘り強さを欠いている原因となっている。

ドンキン市場の衣料品商、ダオ・ディン・トゥエ氏は次のように語っています。「市場管理委員会の支援を受けて、電子商取引の販売アカウントを開設し、FacebookやZaloなどを通じてオンライン販売支援活動に参加してきました。しかし、オンライン販売チャネルを開拓するには、多種多様な商品ソースを大量に用意する必要があります。例えば、現在は各商品を2～3点しか持っていませんが、ShopeeやTikTok Shopなどのチャネルでライブ配信で販売したい場合、数百点の商品を用意する必要があり、商品ソースを準備するコストもためらわれます。また、ITをビジネスに応用する方法を学ぶ時間もあまりありません。」

ソリューションを強化する

商工省貿易管理局によると、現在、省内には1類から3類まで82の市場が存在する。近年、省の専門機関や一部の市場の管理委員会は、伝統的な市場を「復活」させるため、電子商取引の発展を促進するための解決策を講じてきた。しかし、その過程では多くの困難に直面している。

商工省貿易管理局のグエン・ホン・リン副局長は、「商工部は地方市場の管理委員会と連携し、商人へのライブ配信販売技術の指導や、ECプラットフォームへの商品掲載など、事業促進に取り組んできました。しかし、一村一品（OCOP）商品や一部の農産物を除き、市場で販売されている商品の多くは原産地が明確でなく、請求書や書類も不足しています。そのため、規制上、これらの商品はECプラットフォームやSNSへの掲載条件を満たしていません。また、デザインや価格面でも、従来型市場の商品はECプラットフォームの商品とほとんど競争力がありません」と述べました。

こうした現状を受け、貿易管理局は商工局に対し、関連部局・支局と連携し、伝統的な市場のデジタル化基盤を構築するためのプログラム、プロジェクト、モデルを展開するよう指導しました。具体的には、4.0市場モデル、ドンキン市場やキールア夜市における小規模事業者向けライブストリーミング販売の指導などです。同時に、消費者の「デジタル決済」習慣化を支援し、市場のデジタル化推進に貢献するため、市場、スーパーマーケット、ショッピングセンター周辺に450台のATM、CDM、POS端末を合理的に配置したネットワークを構築しました。また、商店主や事業者世帯に対し、4万枚以上のQRコードを発行するための指導と支援も行いました。

さらに、2025年8月中旬には、商工省が伝統市場と電子商取引発展のためのデジタル変革プログラムの実施を調整しました。このプログラムでは、TikTok Shop、Shopee、Zaloなどの大手企業のデジタル変革ソリューションを直接導入しました。同時に、小規模事業者がこれらのプラットフォーム上でライブストリーミング販売を実施できるよう指導しました。

上記の解決策に加え、省は現在、省全体で1,600以上のグループと約9,000人以上の会員を擁する「コミュニティ・デジタルテクノロジー・グループ」のネットワークを構築しています。伝統的市場における事業発展を促進するため、貿易管理局は商工局に対し、デジタル技術を活用した市場で小規模事業者に対する現地指導・支援活動を実施するための関係部署との連携を継続的に推進していきます。

ランソン市場株式会社のグエン・トゥ・フオン副社長は、「あらゆるレベルとセクターからのソリューションに加え、当部署は現在、伝統的な市場の商人によるeコマースの発展を支援するための具体的な計画を策定しています。今後も、原産地が明確な商品を選ぶよう人々に働きかけていきます。同時に、eコマースビジネススキルを持つ人材の育成にリソースを投入し、多くの消費者が選ぶデジタルプラットフォームを通じて販売を直接支援する拠点事業者を選定していきます」と付け加えました。

電子商取引の力強い発展傾向が続く中、デジタルトランスフォーメーションに向けた業務形態の革新は、小規模事業者が業務効率と収益を確保するための最重要かつ喫緊の課題であることがわかります。したがって、関連部門、支社、ユニットによる支援策に加え、中核となるのは依然として小規模事業者と事業主の自主性です。

出典: https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html