納税者をサービスの中心に据えたデジタル変革

ベトナム税務業界の伝統的な日（1945年9月10日～2025年9月10日）の80周年を記念して、9月8日、税務局は税務業界デジタル変革フェアを開催し、人々と企業をサービスの中心に据えた、現代的で透明性が高く効果的な税務業界の構築に向けて、技術ソリューションを紹介し、デジタル変革の経験と開発方針を共有しました。

税務業界デジタル変革フェアでは、テクノロジーソリューションを紹介し、デジタル変革における経験と開発の方向性を共有します。（写真：ホン・ハン）

このイベントには、財務省、税務局、同省傘下の各部署のリーダー、 公安省、科学技術省、国家デジタル変革庁の代表者、ベトナム商工連合会（VCCI）、ベトナム税務コンサルタント協会、VINASA、ベトナム情報技術協会、中小企業協会などの業界団体、税務およびITコンサルティング会社の代表者が出席した。

税務局のマイ・ソン副局長は、税務分野のデジタル変革において、人工知能（AI）などの新技術が徐々に導入され、省庁や支局とのデータ共有・連携を通じて大規模なビッグデータベースが構築され、納税者を支援するための新しい形態のツール（バーチャルアシスタント、チャットボットなど）も導入されていると述べた。近代化とデジタル変革への抜本的な取り組みにより、税務管理は段階的に包括的にデジタル化され、管理の有効性と効率性が向上し、納税者の​​利便性が最大限に高まっている。

しかし、税務部門は、現段階に入り、膨大な需要と課題に直面していることも認識しています。税務当局は、100万社以上の企業、30万以上の組織、200万人以上の個人、事業所、そして8,000万件以上の個人納税者番号を管理しています。デジタル経済、越境電子商取引、そして制度合理化政策といった状況下では、より包括的、迅速かつ効果的なイノベーションが求められています。

このような状況において、税務部門は、新たな発展の要件を満たすための包括的かつ重要なソリューションとしてデジタルトランスフォーメーションを位置づけています。デジタルトランスフォーメーションとは、経営手法からテクノロジーと科学の応用に至るまで、包括的な変革プロセスです。

すべての税務プロセスとサービスは、納税者の​​行動を中心に再設計され、ビジネス機能（登録、納税申告、納税、税金還付から検査、審査、執行など）をスマートかつシームレスに統合します。

同時に、税務当局はリスク管理の適用とデジタルデータの活用を強化し、経営効率と自主的なコンプライアンスの向上を図っています。デジタルトランスフォーメーションの目標達成に向けて、税務部門は情報技術システムを再構築し、電子税務管理とデータ分析の「バックボーン」と位置付けました。また、手続きの改革、プロセスの簡素化、記録のデジタル化、納税者満足度の測定、内部評価指標システムの導入などを進めました。

これらのソリューションは、組織、プロセス、人材に包括的な変革をもたらし、新しい情報技術システムの準備が整ったときに、装置と運用も同時に近代化されることを保証することを目的としています。

フェアでサポのブースが、企業や家庭向けの包括的なデジタル変革ソリューションを紹介しました。（写真：ホン・ハン）

デジタルトランスフォーメーションフェアでは、税務分野のアプリケーションに加え、財務省傘下の各部署による製品も展示されました。IBM、Microsoft、HP、Google、Dellといった大手テクノロジー企業のブースが5つあり、AIやチャットボットといっ​​た最新トレンドのテクノロジー製品に加え、ノートパソコン、コンピューター、プリンターといった部署の業務を支えるハードウェア製品も展示されました。いずれも世界有数のテクノロジー企業であり、ベトナム国内および世界各国で長年にわたり税制導入の実績を積み重ねてきました。

さらに、この見本市には、Sapo、Misa、KiotViet、VNPT、Viettel、FPT、CMC、Mobifone、Tecapro、NCS など、国内のテクノロジー企業の代表的なブースも出展されます。

サポテクノロジー株式会社はフェアに参加し、ブースを出展し、マルチチャネル販売管理、電子請求書、会計、税金申告、支払いの全プロセスにAIを適用した、ビジネス世帯と企業向けの包括的なデジタル変革ソリューションを紹介しました。

参加者は、SapoのマルチチャネルソリューションSapo OmniAIをこの場で直接体験できます。このソリューションは、複数のチャネル（店舗、eコマースプラットフォーム、ウェブサイト、ソーシャルネットワーク、チャットアプリケーション）からのすべての販売データを一元的に収集し、同期させ、プロセス全体にAIを統合する技術です。AI（Sapo Intelligence）は、マルチチャネルの販売投稿、チャットの一元管理、注文処理、在庫管理、プロモーション、支払い、配送、収益分析、電子請求書エラーの警告、最適な税務申告オプションの提案などをサポートします。

Sapoの副ゼネラルディレクター、グエン・ティ・ミン・クエ氏は次のように述べています。「SapoのマルチチャネルとAIの力により、あらゆる規模の販売業者が無駄なく運営し、納税義務を透明に管理し、収益を持続的に伸ばすことができます。」

2025年の最初の5ヶ月間で、Sapoは2万社以上の販売業者にアプローチし、コンサルティングを行い、統合型電子請求書ソリューションを導入しました。今後、Sapoは、2026年以降に契約型から申告型への移行が見込まれる550万世帯のうち、100万世帯の事業所を支援することを目指しています。

出典: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-lay-nguoi-nop-thue-lam-trung-tam-phuc-vu-327088.html