これらの各地域グループには、 農業環境省、財務省、建設省の職員が配置され、地域の行政サービス センターと連携して、行政の境界に関係なく公的行政記録を受け取ります。
ホーチミン市全域（ビンズオン省とバリア・ブンタウ省を含む）に38の地域チームを編成したことは、行政記録の受領と処理における障害の解消を迅速に支援する力強い一歩です。この措置は、行政機構が経営思考から住民と企業へのサービスへと大きく変革し、巨大都市の近代的な統治へと向かっていることを明確に示しています。
ホーチミン市は7月1日、全国とともに二級地方政府モデルの導入に積極的に参加しました。導入から1ヶ月が経過した現在、ホーチミン市の二級地方政府は順調に運営されており、住民や企業から好意的なフィードバックを得ています。しかし、実際には、依然としていくつかの困難や問題が存在します。例えば、コミューンレベルの行政サービスセンターのスペースが狭く、業務要件を満たしていないこと、一部の地域で情報システムが同期されていないこと、国家公共サービスポータルとのデータ連携が不十分なことなどです。そのため、情報の検索や記録処理に支障が生じています。
しかし、そのような状況下において、ホーチミン市のコミューンレベルの幹部・公務員チームは、困難を乗り越える驚くべき精神と創造性を発揮しました。多くの地域では、人々や企業（ ビンズオン、チャンヒエップ、トゥドゥック区など）と「コーヒー」を飲みながら直接交流するなど、多くの独創的なモデルを積極的に革新し、実装することで、多くの地域課題を即座に解決しました。タンフン区は、ChatGPTプラットフォーム上で「タンフン区Q&Aバーチャルアシスタント」を先駆的に導入し、人々が迅速かつ正確に情報を検索できるようにすることで、区幹部・公務員の作業負荷を軽減しました。多くの幹部・公務員は、「仕事を終わらせる、時間を終わらせるな」という精神で、高強度で働き、残業や週末勤務さえもこなし、人々への献身を示しています。
サービス精神への転換に向けた取り組みにおけるもう一つの明るい兆しは、計画条件を満たす地域における建築許可の免除です。例えば、8月1日、ビンフー区人民委員会は、当該地域における建築許可の免除地域を発表しました。これにより、従来のように許可申請を行う必要がなくなり、これらの地域に住む人々は、少なくとも3営業日前までに区に着工届を提出するだけで済みます。これは、手続きの簡素化と住民の時間コスト削減を実現する行政改革の具体的な手法であり、市はこれを模倣し、「住民に奉仕する」政府を目指しています。
ホーチミン市当局は、コミューンレベルの努力に加え、住民にとっての利便性を最大限に高め、障害を取り除くための強力かつタイムリーな指示を出しました。特に、ホーチミン市人民委員会のグエン・ヴァン・ドゥオック委員長は、コミューンレベルの行政サービスセンターへの設備と人員への投資に重点を置くよう要請し、行政手続きを仲介する「ブローカー」問題の解決を指示しました。また、市政府長官は「入ってくる顧客に満足し、出て行く顧客に満足する」というモットーの下、行政の境界を越えた行政手続きの実現を推進しました。
特にホーチミン市では、行政単位の変更に伴う関連書類の変換手数料を徴収していません。また、2025年8月初旬から、二級地方自治体の運営状況を調査し、総合的に評価する予定です。この活動は、「市民に寄り添い、市民に寄り添い、市民に奉仕する」という方向性のもと、発生している問題を総合的に把握し、行政手続きの円滑な処理に向けた迅速な解決策を講じることを目指しています。
ホーチミン市の指導者の積極的な参加から草の根レベルでの創造性と献身的な活動に至るまで、これらすべての活動は、ホーチミン市の二層制地方自治制度が徐々に力強く変革しつつあることを示し、管理ではなく創造と奉仕の精神を明確に示しています。これらの革新は、組織構造における機械的な変革にとどまらず、サービスの質においても明確な転換をもたらし、創造的で透明性が高く、効果的なデジタル政府の構築、行政の円滑な運営、そして発展の主導へと繋がっています。
出典: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html
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