ベトナムの観光業、2500万人の海外観光客を迎えるために急ピッチで前進

ベトナムの観光産業は、政府が決議226で設定した目標に基づき、2025年までに2,500万人の外国人観光客を受け入れるという、これまでで最大の課題の一つに直面しています。しかし、数字はゴールラインがまだ遠いことを示しています。専門家も、このスプリントには抜本的で画期的な解決策が必要であることに同意しています。

275万という難問

ベトナム統計局のデータによると、今年の最初の8ヶ月間でベトナムは1,400万人近くの外国人観光客を迎えましたが、これは計画の56%に過ぎません。つまり、残りの4ヶ月間で、観光業界は1,100万人以上の観光客、つまり月平均275万人の観光客を誘致する必要があるということです。

これは記録的な数字であり、ベトナム観光がこれまで達成した史上最高値（月間200万人以上）を上回る。「この目標は非常に挑戦的で、非常に大きい」と、ベトナム国家観光局のファム・ヴァン・トゥイ副局長は9月18日午前の観光業界会議で認めた。

ベトナム観光協会（VITA）のヴー・テ・ビン会長も同様の見解を示し、これは「非常に大変な仕事」であり、「業界全体が最大限に協力すること」が必要だと述べた。

課題は、数のプレッシャーだけでなく、内部的な問題からも生じています。ファム・ヴァン・トゥイ副局長は、ベトナムの観光商品の多くは10～15年前のもので時代遅れであり、もはや魅力が薄れていると率直に指摘しました。「私たちはアプローチを変えなければなりません。私たちが持っているものではなく、顧客が本当に必要としているものを売らなければなりません」とトゥイ氏は強調しました。

答えを見つけるための競争

時間的制約に直面し、企業や団体は解決策を模索している。ブー・テ・ビン氏は、VITAは主に2つの方向性に重点を置いていると述べた。1つは、主要市場と新興市場をターゲットに、デジタルプラットフォーム上でのコミュニケーションを促進すること。もう1つは、ファムトリップ（国際観光調査）を企画し、大手海外旅行代理店と直接提携して新商品を紹介することで、年末の四半期にベトナムへの観光客誘致を目指すことだ。

伝統的な手法に加え、製品イノベーションが鍵となると考えられています。食文化は世界的なトレンドとして台頭しており、ベトナムには大きな可能性があります。ホーチミン市観光協会のグエン・ティ・カン副会長は、食文化は主要な観光商品になり得ると述べ、地域が協力して独自の食文化価値に基づいたツアーを企画すべきだと提案しました。

しかし、製品イノベーションには新たな発想も必要です。Lux GroupのCEOであるファム・ハ氏は、ベトナムは「一つのプログラムで全てに対応」というアプローチを捨てるべきだと考えています。彼によると、様々な市場の代表者を同じ調査プログラムに参加させるのは効果的ではないとのことです。

「インドのパートナーにはそれぞれ別のスケジュールで、中国のパートナーにはそれぞれの『好み』に合わせて、異なるスケジュールで誘致すべきだ」とハCEOは分析した。同CEOは、「顧客の言葉を話す」こと、顧客のニーズを理解し、その欲求を満たすことこそが、真に高い顧客獲得力につながると考えている。

主要市場に焦点を当てる

観光業界は、このスプリントに向けてリソースを最適化するため、最も成長の可能性が高い市場に注力します。中国、韓国、日本、台湾といった近隣市場が優先されます。次にASEAN地域、特にフィリピン、インドネシア、マレーシアが挙げられます。さらに、ロシア、西ヨーロッパ、北欧、特にベトナムからの一方的ビザ免除を受けている国などの市場にも注力します。

ファム・ハ氏は、競争力を高めるために、例えば海外旅行者に国内往復航空券を配布したり、買い物券を配布するなど、タイなどの近隣諸国からベトナムが「コツ」を学ぶことができると提案した。

2500万人の来場者数という目標達成は極めて困難だと認めながらも、ハ氏は依然として楽観的な姿勢を見せている。「全く可能です。何事にも驚きがあるはずです」と彼は語った。

しかし、CEOはもう一つの重要な視点も強調した。それは、観光産業の成功は「訪問者数を数える」ことだけで測られるべきではないということだ。

「訪問者数の増加に加え、訪問者の消費額を増やすために、製品の品質にも特に注意を払う必要があります。海外からの訪問者による観光収入の増加も大きな成果です」とハ氏は締めくくった。これは持続可能な開発の方向性でもあり、目標は単に記録的な数を増やすことだけでなく、グリーン経済がもたらす真の価値を実現することにある。

vnexpress.net

出典: https://baolaocai.vn/cuoc-dua-nuoc-rut-cua-du-lich-viet-don-25-trieu-khach-quoc-te-post882420.html