ハノイ電力会社が付加価値電力サービスの導入を開始

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

付加価値電力サービス導入開始式

同プログラムで講演したEVNHANOI副総裁のホアン・ミン・ザン氏は、「付加価値電力サービスは、単なる電力供給から包括的なサービスへの移行です。EVNHANOIは安定した電力供給を確保するだけでなく、お客様がより安全、効果的、そして賢く電力を利用できるようサポートします」と強調しました。

EVNHANOIは、利用可能なテクノロジープラットフォームと専門の技術チームを備え、同期的で透明性の高い最新のモデルに従ってポストメーター電力サービスを提供する準備ができていることを確認し、24時間365日稼働する都市エネルギーエコシステムの構築を目指しています。

式典で、EVNHANOI取締役会会長のグエン・ダン・ズエン氏は次のように述べました。「EVNHANOIは、具体的かつ実践的な行動を通じて信頼関係を強化することに尽力しています。付加価値電力サービスの開始は、サービス価値の拡大だけでなく、ASEAN地域における大手電力サービスプロバイダーになるという目標に向けた重要な一歩でもあります。」

計画によると、付加価値電力サービスは、EVNHANOIによって明確なロードマップに沿って実施される予定です。フェーズ1（2025年9月15日から12月31日まで）は、電力サービスに関するコンサルティング、電気機器およびシステムの点検、電気システムのトラブルシューティング、電気機器の設置・交換、屋上太陽光発電システムの保守に重点を置きます。フェーズ2（2026年1月から）は、電力サービスに関するコンサルティング、電気機器およびシステムの点検、電気システムのトラブルシューティング、電気機器の設置・交換、保守に重点を置きます。

EVNHANOI は、サービスの登録、処理、監視が透明性、専門性、スケジュールどおりに行われるように、人材、設備、テクノロジープラットフォームに至るまで、十分なリソースを準備しています。

お客様の利便性を最大化するため、EVNHANOIはデジタルプラットフォームと従来のチャネルで追加電力サービスのリクエストを受け付けるプロセスを確立しました。お客様はEVNHANOIのアプリケーションまたはウェブサイトから「追加電力サービス」セクションにアクセスし、適切なサービスタイプを選択して指示に従って情報を入力することで、追加電力サービスを登録できます。また、カスタマーケアセンター19001288、メール、チャットボット、または電力会社の顧客取引窓口に直接お問い合わせいただくことも可能です。

24時間365日電力サービスエコシステムの導入が成功すれば、EVNHANOIはベトナム電力グループにおいて、ポストメーター電力サービスを体系的、同期的、かつ標準化された方法で提供する先駆者となるでしょう。これは、エネルギーサービスの需要が増加する中で、サービス品質の向上、そしてより安全で経済的、そして効率的な電力利用体験をお客様に提供するための重要なステップとなると考えられています。

顧客にとっての価値を高めるだけでなく、この電力サービスは、技術インフラ、デジタル技術、そして地域社会の真のニーズを理解することで、首都ハノイの電力産業に新たな発展の方向性をもたらします。EVNHANOIは、ホアンキエム、ベトフン、バーディン、トゥーリエム、ソクソンなどの地域でのパイロットモデルから、2026年以降、システム全体に段階的に拡大し、顧客中心の近代的な都市エネルギーサービスチェーンの完成に貢献する予定です。

グエン・アン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773