多くの確立されたデジタル プラットフォームは、あらゆるレベルの当局が円滑かつ効果的に運営、管理、サービス提供を行うのに役立っています。

行政改革の突破口

近年の目覚ましい成果として、フエ市はオンライン公共サービスの提供において全国トップの地位を継続的に維持している。2025年4月1日付の政府決議71/NQ-CP（ 政治局決議57-NQ/TWを実施するための政府行動計画を修正・補足する）を実施した結果、同市は目覚ましい数字を達成した。オンライン公共サービスの比率はほぼ100％に達し、国内トップクラスで、目標の80％を大きく上回った。全プロセスオンライン公共サービスは100％提供され、この目標の達成を発表した国内初の地方自治体となった。フエは、電子行政手続き決済の100％を達成した初の地方自治体である。

フエは、行政区分に関わらず公共サービスを100%実施する国内初の地域でもあります。つまり、市民はこれまで居住する社区や区に頼ることなく、市内のどのワンストップショップでも申請と結果の受け取りが可能です。これは大きな前進であり、行政改革における相互連携、透明性、そして市民中心主義を明確に示しています。

2025年4月7日付の政府決議第74/NQ-CP号（行政単位の配置を実施し、二層制の地方自治体組織モデルを構築する計画）によると、フエ市は省レベルの指標17/17項目を実施している地域の中で上位3位に入り、同時にコミューンレベルの指標実施においても全国上位2位に躍進しました。これらの結果は、 デジタル技術の支援を受けて、フエ市から区、コミューンに至るまで、あらゆるレベルの行政機関が行政管理から近代的なデジタルガバナンスへと明確な変革を遂げたことを示しています。

ミートゥオン区行政サービスセンターのグエン・ドゥック・フー副所長は、完全なオンライン行政サービスシステムと行政区の境界を越えた書類処理により、住民は多くの時間と労力を費やす必要がなく、他の区に出向いた場合でも書類を提出できると述べた。また、結果の返送も電子環境または郵便で行われるため、住民にとって大きな利便性が確保され、政府の業務負担も軽減される。

多くのコンポーネントを動員して参加させる

科学技術局長のグエン・スアン・ソン氏は、二層制地方自治モデルが行政機構の効率化に向けた強力な一歩であるならば、デジタル変革こそが、その効果的な運営を支える接着剤であり、原動力であると述べた。フエ市は、デジタル技術が単なる行政管理ツールではなく、行政が市民のために創造し、奉仕するための環境でもあることを証明してきた。

フエ市は、公共郵便部門において、国内で初めて166の公共サービス代理店拠点を設置した自治体であり、近い将来には、VietinBankの20の新たな拠点がこの公共サービスモデルに積極的に参加する予定です。統計によると、現在までに、地域住民の行政記録の90%以上（149,957件/164,983件）が公共郵便サービスを通じて作成されており、そのうち約32.16%は行政境界に依存しない記録となっています。

科学技術局のグエン・キム・トゥン副局長によると、2025年6月19日付の計画02-KH/BCĐTW（政治システム機構の再構築の要件を満たすために相互接続された、同期された、迅速かつ効果的な変革を促進することに関する計画）の実施の第2フェーズに入り、地方は3つの主なタスクを実行する予定である。共有データに基づくデジタルプラットフォームでの管理と行政の再利用、前面委員会、人民評議会、党委員会の参加を含む全体的なデジタル国家フレームワークと全体的なデジタル政府フレームワークに従った同期接続、コミュニティのデジタル技術グループの参加を生み出す政策メカニズムの公布。

これは、新たな段階に入り、より効果的な変革を行うために、人民委員会、教育機関、金融サービス組織の役割だけでなく、政治および社会組織、デジタル技術に精通した人々の参加も必要になることを意味します。これにより、人々や企業が行政サービスや便利なデジタル技術に簡単にアクセスでき、政府のワンストップ部門への負担が軽減されます。

グエン・スアン・ソン氏は、「二層制地方政府モデルに適合するため、市は新たな時代においてデジタルプラットフォームと適切なプロセスの調整を継続しています。同期と効率性を確保するため、人々や企業とのやり取りを含むすべての活動をデジタル空間で実施します。科学技術分野は緊急の実施を優先しており、二層制の仕組みが効果的に機能し、人々や企業の政府に対する満足度と信頼を向上させるために、遅くとも今年中に完了させる必要があります」と断言しました。

記事と写真：ホアイ・トゥオン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-luc-giup-bo-may-van-hanh-hieu-qua-157784.html