待ち時間を短縮し、満足度を向上

2021年、省人民委員会は、ランソン省における行政手続き改革プロジェクト（2021～2025年、2030年までの実施方針）を承認する決定第1495号を公布し、6つの具体的な目標と実施すべき6つのタスクを設定しました。プロジェクトの目標の一つは、行政手続きの実施期間の短縮です。処理時間が3日以上かかる行政手続きのうち、まだ見直し・短縮されていないものについて見直しを行い、実施期間を少なくとも30%短縮することを提案します。

省人民委員会事務局行政サービスセンター副所長のホアン・ティ・ルアン氏は、「毎年、省人民委員会に対し、行政手続き管理計画の策定、ワンストップショップとワンストップショップメカニズムの導入、行政手続きの見直しと評価を行い、住民や企業に密接に関連する行政手続きの処理時間短縮のための提案を選定するよう助言しています。また、省人民委員会委員長の承認を得た行政手続きについても、引き続き見直しと処理時間短縮の提案を行っていますが、実際には更なる短縮の余地が残されています」と述べた。

また、省人民委員会は省人民委員会事務局に対し、毎年、各レベルの官僚・公務員チームを対象に、処理時間の短縮を含む行政手続き管理に関する研修コースを2回開催するよう指示した。さらに、行政手続きの短縮を検討すべき機関・部署も、資格を有する官僚・公務員を配置し、定められた手順に従って真剣に検討を行う。その結果、2021年から現在までに、省人民委員会委員長は484件の行政手続きの処理時間短縮計画を承認しており、毎年の短縮率は設定された計画（総処理時間の30％以上の短縮）を上回っている。具体的には、2021年には37.03％、2022年には39.2％、2023年には37％、2024年には33.8％、2025年には30.29％に達する。承認された手続きは、人々と企業に多くの利益と利便性をもたらしました。

チランコミューン、カイホン村のホアン・ティ・ヴーさんは次のように語りました。「2025年8月末、コミューン行政サービスセンターに行き、戸籍情報の確認手続きをしました。手続きの処理時間が3日から2日に短縮されたことを知りました。おかげで、長く待つ必要がなくなり、より早く、より便利に結果を受け取ることができます。行政手続きのたびに時間を気にしなくて済むよう、今後も多くの手続きが短縮されることを願っています。」

同時に、2025年3月26日付政府決議第66号「2025年、2026年の生産・経営活動に関する行政手続きの簡素化・縮小プログラム」を実施。省人民委員会は、生産・経営活動に関する行政手続きの簡素化・縮小の目標を掲げた実施計画を速やかに策定した。同時に、省人民委員会は省人民委員会事務局に対し、各機関・部署が統計を実施し、生産・経営活動に関する行政手続きを検討・簡素化するよう指導・促し、実施プロセスにおける困難や障害を速やかに支援・除去するよう指示した。これにより、省人民委員会傘下の機関・部署は、技術の応用やデータの再利用に基づく行政手続きの簡素化・縮小などを含む、省レベルの人民評議会、人民委員会の文書に規定されている行政手続きを、業界の管理下で簡素化・縮小するものとする。

行政手続きの期限短縮は、単に書類処理にかかる日数を数日短縮するだけでなく、より重要なのは、サービス志向で現代的かつ透明性の高い行政を構築するという決意を示すことです。現在、二級地方政府が発足して3ヶ月以上が経過しており、特に生活、生産、経営活動に関わる行政手続きの簡素化・簡素化の問題は、政府によって検討・実施の推進が指示されています。そのため、今後、省人民委員会は引き続き省人民委員会弁公室に対し、各機関・部署の監視・指導、研修会・交流会の開催、行政手続きの審査・評価の質の向上に向けた直接的な支援を行い、質、内容、効率を確保していきます。

出典: https://baolangson.vn/giam-thoi-gian-cho-doi-tang-hai-long-5059384.html