電子商取引活動を管理するのは依然として困難です。

当局は、商品を販売する電子商取引サイトに通知しなかったとして、NXQ氏に対して行政罰金を科す記録を作成した。*写真：寄稿者*

肯定的な側面に加えて、現在、eコマースプラットフォームでのビジネスは依然として多くの課題に直面しています。偽造品の販売や商業詐欺に関連するリスクは依然として複雑です。実際、多くの組織、個人、そしてオンライン販売者が商品の品質、デザイン、用途について誤った広告を掲載しているため、オンラインショッピングは消費者にリスクをもたらします。偽造品や粗悪品を販売するケースの中には、顧客の信頼や販売経験の不足を悪用するケースもあります。

消費者の権利を保障するため、省市場管理局は近年、消費者が電子商取引サイトや信用のある電子商取引場で購入するよう広報活動を強化し、正当な権利を保護し、電子商取引の発展を前向きに促進している。今年上半期で、省市場管理部隊は400以上の組織や個人に対し、電子商取引に関する業務や貿易について直接広報活動を行った。同時に、省市場管理局は傘下部門に対し、機能部隊と連携し、電子商取引を営む、あるいはデジタル技術を業務に応用する組織や個人に対する市場検査と管理を強化するよう指示した。管理を強化し、生活必需品、ファッション、衣類、電化製品などを取引する組織や個人の状況を把握し、電子商取引プラットフォーム、Facebook、Zaloなどのソーシャルネットワーキングサイトを使用して、製品を宣伝、紹介、販売している。密輸、偽造品、禁制品、原産地不明品、原産地不明品、知的財産権侵害行為を速やかに発見し対処するため。

具体的には、2022年半ば、商工省電子商取引・デジタル経済局から、省内の電子商取引サイトtadinhquystore.vnが規定通りの届出手続きをまだ行っていないという情報を受け、市場管理チーム1（省市場管理部）は各機能部隊と連携し、ディエンビエンフー市の事業者NXQに対し、電子商取引分野の法令遵守状況の抜き打ち検査を実施しました。検査の結果、事業者NXQ氏、ウェブサイトtadinhquystore.vnの所有者兼利用者は、消費者への商品販売やサービス提供前に、規定通り、管轄の国家管理機関に電子商取引サイトや販売アプリケーションを届出していなかったという行政違反が判明しました。検査チームはNXQ氏に対し、1,000万ドンの罰金を科す行政違反記録を作成しました。

近年、省内で摘発・処理された件数は依然として少ないものの、電子商取引を利用して違法行為を行う行為はますます複雑化しています。禁止商品、模倣品、知的財産権を侵害する商品、出所不明の商品、品質の悪い商品をウェブサイト、特にソーシャルネットワークなどで公開して売買する状況は、ビジネス環境と消費者の信頼に影響を与えています。しかし、電子環境やソーシャルネットワークにおける商業詐欺の違反行為の検査と処理は多くの困難に直面しており、検査、審査、管理業務に多くの課題をもたらしています。検査を組織し、場所、所在地、違反者を特定することは容易ではありません。対象者は簡単に偽造、消去、修復、痕跡、証拠の改変を行うことができます。一方、侵害商品を取引する対象者は小規模であることが多いため、検出、検査、処理が非常に困難です。

ディエンビエン省は、オンライン環境における消費者の権利を確保するため、今後、2025年までの電子商取引における偽造防止および消費者保護に関するプロジェクトを承認した首相の2023年3月29日付決定第319/2023/QD-TTg号を厳格に実施します。これにより、あらゆるレベル、セクター、人々、企業の意識に大きな変化をもたらし、電子商取引活動における偽造防止および消費者保護に関する党の政策と国の法律を自発的に、かつ十分に遵守し、オンライン取引および販売活動への信頼を構築します。

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