行政手続きの実施を支援するため、移動チームが集落を訪問する。写真：ミー・ハン
週に2日、コミューン行政サービスセンターの職員と組合職員が「分隊」となって各集落に赴き、VNeIDアプリのインストールと使用、書類の提出、国家公共サービスポータルでの行政手続きの検索など、住民による行政手続きを支援しました。これにより、初めてオンライン行政サービスにアクセスする多くの人々が、基本的な操作を自力で行えるようになりました。
プーラム村人民委員会のリー・ティ・レー・ハン副委員長は、7月1日にプーラム村、ロンホア村、フーロン村の3つの村が合併してプーラム村が設立されて以来、村域は以前よりも広くなったと述べた。多くの世帯が村落中心部から以前よりも遠くに住んでいるため、行政手続きも困難になっている。村落人民委員会は、行政サービスセンターに対し、関係部署と連携し、村落レベルまでこのモデルを実施し、住民が行政手続きをスムーズに行えるようにするよう指示した。
概して、このモデルは初期の導入を通じて肯定的な効果を生み出し、人々が徐々にオンライン手続きに慣れていくのに役立っています。特に、モバイルチームは高齢者、移動が困難な人々、孤独な高齢者などに特別な配慮をしています。これは行政改革の有効性を高めるための重要な一歩であり、プーラム村が政府を人々に近づけ、将来的にデジタル変革を推進し、より良いサービスを人々に提供するという決意を裏付けるものです。
住民にとって、この変更は多くの明らかな利益をもたらします。ロンホア1集落に住むフイン・バオ・タン氏は次のように述べています。「このモデルのおかげで、住民、特に高齢者にとって非常に便利で、移動の手間が省けます。集落に来る職員たちは熱心に住民を案内してくれます。必要な手続きだけでなく、その他の書類作成の手順やプロセスに関する質問にも、熱心に答え、案内してくれます。集落の中心地から遠く離れた場所に住んでいる人は、時間の調整に苦労することが多く、私たちのような高齢者は、道中や待ち時間に多少不安を感じています。今、このモデルがあるのは非常に良いことです。」
このモデルに賛同し、ロンホア1集落に住むグエン・バオ・グエン氏は次のように述べた。「このようなモデルは本当に必要です。職員は住民に親身になって熱心に案内し、雰囲気は快適で繋がりが感じられます。地方では、情報技術に馴染みがなく、スマートフォンの操作方法も分からない人がまだたくさんいますが、職員のサポートのおかげで、手続きや書類の処理は非常に迅速です。今後は、必要な手続きの際に自宅で書類を整理して提出できるようになるので、利便性がさらに高まります。」
計画によると、このモデルは毎週火曜日と木曜日の午前中に維持管理され、作業部会は中心部から遠く離れた10の集落に直接赴き、住民への指導と質疑応答を継続する。リー・ティ・レー・ハン氏によると、このモデルが展開され実践されていることは、地方党委員会と政府にとって非常に喜ばしく、刺激的なことだという。幹部が集落に出向くことは、まさにこの時期に非常に適切であり、住民の思いや願いに応えている。このモデルの目的は、住民を熱心に指導し、手を携えて物事のやり方を示し、二層制地方自治モデルの実施における住民の困難にアプローチすることである。
導入から約1ヶ月が経過し、このモデルは住民から大きな支持を得ており、行政手続きを担うモバイルチームを組織することが極めて重要であることを示しています。長期的には、これは政府が住民の考えや願望に耳を傾け、理解する機会となり、サービスの質を向上させることにもつながります。さらに、 ホーチミンの思想、道徳、そしてスタイルを学び、実践することを行政手続きの実施に組み入れています。フーラム村は、オンライン公共サービスの利用習慣の形成に貢献し、政府と住民の距離を縮め、村におけるデジタル政府構築の基盤を築くことを期待しています。
出典: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html
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