ロン・タム - オンライン公共サービスの導入における明るい兆し

ルンタムコミューン行政センターの公務員は、住民に奉仕するために行政手続きを担当しています。

龍潭社党委員会常務委員会と人民委員会は、社行政サービスセンターで働くために、専門能力、仕事への熱意、優れたコミュニケーション能力、状況処理能力を備えた幹部と専門家を配置し、選定することに重点を置いています。

現在、コミューン行政サービスセンターは、センター長1名、副センター長1名、および結果受付・返却、司法・民事、文化・社会、天然資源・環境などの分野の専門家を含む7名の役員と専門家で構成されており、全員が大学および大学院の学位、中級・上級の政治理論を有しています。

ルンタム村人民委員会は、人々が公共サービスを通じて情報を検索したり、文書をスキャンしたり、文書をオンラインで送信したりできるように、コンピューター 2 台とスキャナー 1 台を含む作業施設と機器への投資と十分な配置に重点を置いています。

龍潭社区行政サービスセンターは、過負荷を回避し、住民の行政手続きに対する高い需要に効果的に対応するために、様々な解決策を実施しました。社区人民委員会は、住民による行政手続きを支援するチームを設置し、合併前の旧行政本部において、住民への指導、助言、書類受付を行う公務員を配置しました。また、住民や企業がオンラインで書類を検索、提出、支払いできるガイドエリアも設置しました。

コミューン人民委員会副委員長、コミューン行政サービスセンター所長のマイ・スアン・ミン同志によると、センターはコミューンの社会政治組織、党細胞の書記、村長と連携し、村の会議での口頭伝達、移動通信、市場フェアでの伝達、無線拡声器システムなど、さまざまな形式で、コミューンと省の人民委員会の管轄下にある重要な公共サービスと行政手続きに関する情報を広く人々に伝えている。

「一日の終わりまでではなく、仕事の終わりまで働く」という精神のもと、センターは多くの日、正午過ぎから夕方まで開いており、住民の行政手続きの案内や受付、解決を行っています。同時に、毎週土日の勤務スケジュールを厳守するためにスタッフを配置しています。ホップティエン村のハン・ティ・ヴァンさんは次のように述べています。「私は土地に関する行政手続きを解決するためにコミューン行政サービスセンターを訪れました。職員の方々が熱心に指導してくださったおかげで、インターネットにアクセスして情報の申告や行政サービスの申請をオンラインで迅速に行うことができ、待ち時間もほとんどありませんでした。おかげで、情報技術の知識も得られ、次回はネットワーク環境でオンラインで申告や申請を行うことができるようになりました。」

新行政モデルの正式運用開始から8月末までに、龍潭村の行政サービスセンターは3,000件以上の記録を受領・処理し、その100%が手順に従い、期日通りに受領・処理され、結果を返却しました。龍潭村は、行政手続きの実施において90.51/100点を獲得し、省内124村の中で第1位にランクされました。

コミューン人民委員会副委員長、コミューン公共行政サービスセンター所長のマイ・スアン・ミン同志は、今回の結果は、コミューンが行政手続きの受付・処理をより透明に推進し、オンライン公共サービスを推進していくための前提であると断言した。コミューン人民委員会は、公共行政サービスセンターにおける行政手続きの結果の受付・処理を厳格に管理し、幹部・公務員に対する公共サービス文化に関する規定を実施することに引き続き注力する。併せて、人々が業務を行う際により多くのオンライン公共サービスにアクセスできるよう、指導と支援を強化し、人々の間でオンライン公共サービスの利用が日常化し、習慣化していく必要がある。

文と写真：バオ・ガン

出典: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/