直接販売は、創業者がより多くの経験を積み、顧客のニーズを理解して製品を改善するのに役立つだけでなく、ビジネスに多くのプラスの影響をもたらします。
BuyMedが成功し、thuocsi.vnをベトナムの大手医薬品電子商取引プラットフォームに成長させるには、共同設立者兼CEOのHoang Nguyen氏が自社製品を宣伝するために毎日100人の薬剤師にテキストメッセージを送信しなければならなかった時期もあったことを知る人は多くありません。
彼はこう言いました。「全国の薬剤師の電話番号を探しました。100人のうち、2、3人が製品について知り、使用することに同意してくれました。」
こうした努力の結果、CEOのホアン・グエン氏は1年足らずでBuyMed専用の顧客データベースを構築しました。彼は、全員にデータベースの利用を強制するのではなく、製品を学び、使用することに同意した人々（「イノベーター」と呼ばれる）に焦点を当て、彼らの提案に耳を傾けました。その後、仕入から販売、配送に至るまで、ホアン・グエン氏はサプライヤーとの連携方法を自ら理解できるよう設計しました。
現在までに、BuyMed はホーチミン市、ハノイ、 ビンズオンの3 都市に総面積 18,000 平方メートルの倉庫を建設し、全国で 30,000 社以上の顧客にサービスを提供しています。そのうち 17,000 社以上の顧客が毎月定期的に注文を行っています。
BuyMedのケーススタディは、スタートアップの創業者は最初の製品を自ら販売すべきであることを示しています。顧客と直接会話することで、創業者はフィードバックを集め、顧客が直面している問題を理解し、それに応じて製品を調整することができます。これは製品の改善に役立つだけでなく、最初から強固な顧客関係を築くことにもつながります。
顧客側では、創業チームが直接製品を販売しているのを見れば、事業の品質とコミットメントに対する安心感が高まるでしょう。販売プロセスを通じて、創業者は事業のビジョン、価値観、ミッションを明確かつ誠実に伝えることができ、顧客とのより深いつながりを築くことができます。
さらに、営業活動に参加することで、創業者は事業運営プロセスを包括的に把握できるようになります。製品展開における課題や実際的な問題をより深く理解し、より的確な戦略的意思決定を行うことができます。また、流通システム、販売プロセス、顧客サービスにおける問題を特定・解決し、スタートアップの事業運営を最適化することにも役立ちます。
最後に、創業者が営業に関与することは、スタートアップへのコミットメントと献身を示すことにもなります。創業者はチーム全体のモチベーションを高め、前向きで熱意のある職場環境を作り出す、インスピレーションを与える代表者となります。リーダーがただ口先だけで話すのではなく、共通の目標達成のために行動を起こしているのを目にすることで、従業員はモチベーションを高めるでしょう。
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出典: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
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