迷惑電話、借金を要求するスパムメッセージ、嫌がらせに関する苦情が多数

携帯電話ユーザーから、スパム電話、借金やクレジット、観光や不動産の広告を要求するスパムメッセージ、さらには詐欺目的で当局を装うものなどに関する苦情が多数寄せられています。

2024年の最初の10か月間で、情報通信部のスパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話を報告するためのホットライン（コールセンター156/5656）には、ユーザーから85万件近くのフィードバックが記録されました。

具体的には、850,000 件のユーザーフィードバックのうち、約 185,000 件はスパムメッセージ (22%) に関連し、441,000 件はスパム通話 (52%) に関するものであり、222,000 件は詐欺通話 (26%) に関するものでした。

情報セキュリティ局（情報通信省）によれば、これらのうち 25% はスパム電話、20% は債権回収やクレジット関連、20% は観光サービスや不動産などの広告です。

特に、苦情の約15％は、オンラインでの仕事のサポート、贈り物を受け取るための点呼、株式投資、警察、裁判所、銀行、電力などの政府機関のなりすましなど、さまざまな形態の詐欺によるものです。苦情の5％は、ギャンブル、賭博、オンライン宝くじへの参加の勧誘です。

W-テキスト削除-imessage-1.jpg — オンライン賭博・ギャンブルサービスの広告メッセージ。写真：Trong Dat

これらのフィードバックはすべて、処理のためにネットワークオペレータに直接送信されます。通信会社の 100% がユーザーフィードバックを処理しており、現在も処理中です。

現在、企業からのフィードバックへの対応率は比較的高く、情報通信部の調整が適切に行われていることが示されています。

ベトナムサイバースペース緊急対応センター（VNCERT/CC）の副所長ダン・フイ・ホアン氏によると、統計を見ると、スパムメッセージや電話、詐欺電話の状況が依然として存在していることがわかるという。

この状況は、ジャンクSIMの問題やユーザーの個人情報の漏洩など、さまざまな原因から生じています。

VNCERT/CCの副所長は、ユーザーは依然として個人情報をどのように保護すべきかを知らないと述べた。インターネットとソーシャルネットワークの爆発的な普及により、多くの人が現実世界よりも仮想世界で生活している。

実生活ではほとんど何もシェアしないのに、オンラインでは別人のようになってしまう人がいます。どこへ行ったか、何を食べたか、オンラインでシェアするのです。

このコンテンツはソーシャルネットワーキングプラットフォームによって不用意に悪用され、ユーザーの行動が理解される可能性があります。

「私たちの情報はプライベートグループで大量に売買されています。顧客ファイルに関する情報を入手したい場合、オンラインで少しお金を払えば買い戻すことができます。そのため、ユーザーはソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で個人情報をどのように保護するかを知る必要があります」とホアン氏はこの問題を提起しました。

W-詐欺SMS-1.jpg — スパムメッセージに奇妙なリンクが含まれていると、悪意のあるコードを含むウェブサイトに誘導される可能性があります。写真：Trong Dat

情報通信省の検査官によると、スパム電話やスパムメッセージは様々な目的で発信されており、コンテンツサービスの宣伝に利用されるケースもある。

不在着信を表示する人物は、営利目的または広告目的でコンテンツを提供するサービス番号にユーザーに電話をかけさせたり、テキストで返信させたりすることを目的としている可能性があります。

スパム通話やスパムメッセージは、不動産、保険、旅行、株式投資、ローン、ブラッククレジット、ギャンブルゲームの広告などを勧誘するためのチャネルとして使用されることもあります。また、当局を装って詐欺、財産の横領、借金の回収、脅迫や恐喝などを行うためにも使用されることがあります。

こうした状況に直面し、情報通信部の監察機関は、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話の問題を解決するために、ネットワーク事業者と連携し、スパムメッセージ、スパム電話、詐欺電話のフィルタリングシステムの能力を検討・改善し、人工知能技術、ビッグデータなどを応用したフィルタリングシステムを構築・展開している。

同時に、情報通信部は、迷惑メッセージや迷惑電話対策、携帯電話加入者情報の登録、保管、使用状況に対する検査と審査も強化しており、特に、異常に大きな標識を掲げ、使用目的が不明瞭で、実際のニーズに合わない大量のSIMカードの使用を登録している組織や個人に対して厳しく監視している。