読者のダンさんは、彼の会社には扱いにくい顧客がいて、電話ではなくソーシャルネットワークで連絡を取ることを好むと教えてくれました。顧客が何か間違ったことを言ったら、すぐにメッセージを撤回します。
電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、連絡が必要な仕事の性質によって異なります - 写真: YEN TRINH
「電話するより、ソーシャル ネットワークでテキスト メッセージを送信して数日待つほうがいいですか?」という記事の後、 Tuoi Tre Online では、最初に連絡を取るときに電話をかけるか、Facebook や Zalo でメッセージを送信するかという話について、読者から多くの反響をいただきました。
連絡を取る際は慎重に
多くの読者によると、電話するかテキストメッセージを送るかは、年齢、分野、連絡する仕事の性質によって決まるそうです。
重要な用件や初めての連絡の場合は、まず電話をかけた方が良いと考える読者もいます。
アカウントbebo****@gmail.comは次のように分析している。「電話に出ない場合は、話し合うべき仕事の内容をテキストで返信します。FacebookやMessengerなどで待っている人は、相手に不快感を与え、協力する気をなくさせてしまうだけでなく、機会を逃してしまいます。デジタル時代だから何でもオンラインでやらなければならないなんて言わないで。」
同様に、Quy Hung氏は、仕事で初めて連絡を取る際にFacebookでメッセージを送ってくる人は好きではないと打ち明けました。もし送ってくるとしても、単刀直入に本題に入るべきです。
彼は常にオンラインではないので、継続的にではなく、テキストのやり取りにかなり時間がかかります。
トゥアン氏は、真剣な関係であれば電話の方が適切だと考えています。
もっと単純に見ると、ランさんはこう書いている。「世代間のギャップ。FacebookやZaloを介したテキストメッセージのやり取りは、若くない人たちの多くにとっても、あまりにも当たり前のことになっている。」
vant****@gmail.comというアカウントもテキストメッセージで連絡を取っている。「電話すると、外出中だったり、個人的な話があるかもしれないので、出るのが都合が悪いんです」
読者電話番号0939…は、仕事柄、電話をかけると「言葉が飛んで行ってしまう」と説明しました。「後で証拠が残るように、すべてテキストで送っています。電話で口頭で話すと、後で大げさに言い争うことになります」
特に、読者のダンさんの観察によれば、現代では、テクノロジーやデジタル技術のせいかどうかは別として、人は目に見えなくなり、言葉の価値と威信を失わせている。
彼は、自分の部署には、OTT アプリケーションを通じてコミュニケーションすることを好む扱いにくい顧客が何人かいると話しました。
しかし、顧客が何か間違ったことを言った場合、都合よくリコールボタンを押します。あるいは、こう言った、あれは違うと言い張ることもあります。
彼はこう訴えた。「お客様の理不尽な主張に対応する術がありません。不可能というわけではありませんが、非常に困難で時間がかかります。チャットの10行ごとにスクリーンショットを撮るなんて不可能ですから。」
顧客のチャットのキーワードを検索する場合、顧客はさまざまなアプリでチャットするため、おそらく数日以上かかります。
さらに、若い人たちは仕事で大きなファイルを送る際、チャットアプリを使って送るのが便利だと言います。たいていは、自分でダウンロードするか、ファイルで作業しているデバイスに転送する方法を見つける必要があります。
読者のダン氏によると、現代人は自分の都合ばかり気にしているように見えるという問題について、人々は考えるべきだそうです。相手が自分の言葉やコミュニケーション方法をどう受け止めるかを、もはや、あるいはほとんど気にしなくなっているのです。
知らない人からの電話はスパム電話なので嫌いです
多くの場合、見知らぬ番号からかかってきた電話は広告の番号だと思い、電話に出ない人が多くいます。
チュオン氏は、見知らぬ人や上司と仕事をしているときに、ZaloやFacebookメッセンジャーで電話をかけてくるのは嫌だと語った。「無料なので、通話品質も不安定で、ケチな感じがします」と彼は言った。
アカウントtran****@gmail.comは「電話してきたら即ブロックします。電話に出られる時間がない人もいるんです」と率直に述べた。
知らない番号からの電話に出るのを恐れる理由について、ホイ・トラン氏は次のように述べた。「問題は、現代のデジタル時代が、あまりにも多くの電話による詐欺、嫌がらせ、広告など、多くの悪影響をもたらしていることです。そのため、誰も知らない番号からの電話を受けたくないのです。」
読者のthie****@gmail.comさんは、多くの経験から、見知らぬ番号からの電話を受けるときは非常に注意していると述べています。
「その後、携帯電話がもっと発達すると、取引をしたい見知らぬ人は、まずオンラインで私にテキストメッセージを送って自己紹介できるようになりました。それから電話をかけて話せるようになりました。私の電話番号を既に知っている人は、誰にも教えません。」
同様に、デュイ氏は、受けた10件の電話のうち8件がマーケティングの電話を掛けてくる知らない番号からの電話だったと不満を漏らした。
Khiemdoのアカウントも、現在、見知らぬ番号はすべて広告や様々な形のブローカーであることに同意しています。しかし、Zalo経由で連絡を取る場合、彼らは既に友人や知人です。
読者のduct****@gmail.comさんは、今の時代、再度連絡する前に送信者が本当に本物かどうかじっくり考える時間を持つために、テキストメッセージを使う方が良いとコメントしました。「見知らぬ番号から電話がかかってきたら、すぐにブロックします。電話に出てほしい場合は、まずメールかテキストメッセージを送ってもらう必要があります。」
この号では、読者のトランレ氏が、ネットワーク事業者が迷惑SIMカードを適切に管理しておらず、迷惑電話の多発によって事業者自身も不利益を被っている状況について語っています。人々は、見知らぬ電話に出ない習慣を身につけてしまっています。
「私は通常、折り返し電話をかける前に、その番号が登録されているかどうかをZaloで確認します。不在着信10件のうち、9件は応答がありません」と、この読者は述べています。
読者のCuonghugo氏もこれに同意し、広告電話が蔓延し、連絡先リストに載っていない電話がスパムとみなされるようになった結果だと指摘した。「連絡先リストに載っていない電話番号の場合、私はほぼ95%の電話に出ません。」
知らない番号からの電話は、相手の仕事を邪魔したり、時には迷惑をかけたりする可能性があると考える読者もいます。
abcs のアカウントによると、この電話により双方は考える時間もなく即座に反応しなければならなくなる状況になり、仕事に有益ではない場合が多いとのこと。
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出典: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
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