人工知能が若者の旅行習慣を変える

1997年から2012年の間に生まれた世代であるZ世代は、人工知能（AI）を日常生活に欠かせないものとして育ってきました。彼らは旅行の計画にAIを活用するだけでなく、旅のあらゆる場面でAIを活用しています。これは、AIの統合と活用のレベル、そして彼らの期待が、将来の観光産業の発展を形作る上で貢献することを示しています。

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch•11/09/2025

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi thói quen du lịch của giới trẻ - Ảnh 1. — 観光における情報技術の応用（イメージ写真）

世界有数のオンライン旅行プラットフォームであるBooking.comによる人工知能（AI）に関する最新のレポートによると、人工知能（AI）は重要な役割を果たし、Z世代の旅行習慣に影響を与えている。

調査によると、Z世代の85%がAI技術に「精通している」と回答し、20%がAIの仕組みをある程度理解していると回答、残りの65%が基本的な概念を理解していると回答しています。こうした深い親しみと信頼感から、彼らはAIを単なるツールとしてではなく、人生における欠かせないパートナーとして捉えています。

「AIは、旅行の計画からアクティビティの体験に至るまで、旅行習慣を変革しています。Z世代は、このテクノロジーが日常生活に自然に溶け込む方法を私たちに示しています。パーソナライズされた検索結果からよりスマートなおすすめまで、Booking.comはAIを活用して、旅行の計画と探索をより簡単で、包括的で、シームレスなものにしています。Z世代の旅行者が新たな期待値を設定する中、私たちはAIを活用し続け、選択を簡素化するだけでなく、すべての人にとって有意義な旅行を刺激し、力を与えていきます」と、Booking.comベトナムのカントリーマネージャー、ブラナヴァン・アルルジョティ氏は述べています。

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AIを習慣に：Z世代がテクノロジーを日常生活に取り入れる方法

Booking.comの調査によると、Z世代はAIテクノロジーを日常生活に欠かせないものとして活用しています。仕事でもプライベートでも、Z世代は1日に複数回AIツールを利用しています。具体的には、Z世代の75%がAI統合検索エンジンを毎日使用しており、これは彼らがAIを最もよく利用している方法でもあります。また、66%がChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIツールを毎日使用しています。59%がNetflixやSpotifyなどのストリーミングプラットフォームでAIを活用したレコメンデーションツールを活用しています。70%がスマートデバイス（防犯カメラ、サーモスタット、顔認識など）を毎日利用しています。

このAIへの慣れ親しんだ感覚は、彼らのライフスタイルの選択にも表れています。48%が健康状態の追跡にAIを活用し、43%がスマートなショッピングのおすすめ情報を入手し、37%がレストランのおすすめにAIを活用しています。AIが日々の行動選択に不可欠な要素になりつつある今、Z世代の44%が旅行のアイデア探しや旅行の予約にAIを活用しているのも当然と言えるでしょう。

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi thói quen du lịch của giới trẻ - Ảnh 3.

旅行におけるAI：あらゆる旅のパートナー

Z世代にとっても、旅行におけるAIの活用は例外ではなく、AIは旅行全体の一部となっています。この信頼は、旅行前、旅行中、旅行後のあらゆる段階でのAIの活用方法に表れています。旅行前：Z世代のほぼ全員（99%）が、旅行の準備にAIを利用しており、具体的なニーズに基づいたパーソナライズされた推奨事項の取得（42%）から、新しい目的地や最適な旅行時期の調査（40%）までを行っています。旅行中：99%が旅行先でのAIも信頼しており、特に現地の言語、標識、メニュー、会話の通訳（53%）や、旅行中の観光スポットに関する興味深い情報の入手（47%）にAIを活用しています。旅行後：96%が帰国後も引き続きAIを利用しており、主に将来の旅行に関するパーソナライズされた推奨事項の取得（49%）やレビューの作成（46%）に利用しています。

将来的には、Z 世代の 99% が、目的地の調査 (42%)、現地での体験の提案 (40%)、適切なレストランの推薦 (38%) など、新しい旅行の計画に AI が役立つことを期待しています。

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi thói quen du lịch của giới trẻ - Ảnh 4.

受容的でありながらも思いやりを持つ

AIの推進力は大きいものの、Z世代はテクノロジーに対してある程度の慎重さを持っており、テクノロジープロバイダーの運営方法について明確な期待を抱いています。公平性、説明責任、透明性は最優先事項です。Z世代のほぼ全員（93%）がAIに関して共通の懸念を抱いています。

Z世代は、AIが人間の仕事、特に自分自身の仕事を奪うリスク（51%）、個人のプライバシーと企業によるデータ利用に関する懸念（46%）、AIが体験に偏見や不公平さをもたらす可能性（44%）、そして低予算の旅行者が軽視される可能性（49%）を懸念しています。そして、少数ながらも注目すべき割合（18%）が、AIが完全に独自の判断を下すことに不安を感じています。

これらの結果は、Z世代が技術の進歩を積極的に受け入れ、その活用についても賢明であることを示しています。旅行業界にとって、これは未来への明確な道筋を切り開くものです。それは、Z世代が最も重視する要素である利便性、手軽さ、そして包括性を確保しながら、実用的かつアクセスしやすい方法でAIを開発することです。

出典: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm