サービスに関する国民満足度指数の測定を実施する

ハノイ内務省の情報によると、ハノイ人民委員会は、2024年にハノイ市内の各区、町、市の部局、部局に相当する機関、人民委員会のサービスに対する個人および組織の満足度指数を測定する計画を発表したばかりである。

この計画は、2024年10月2日付決定第5152/QD-UBND号において、2024年に市内の地区、町、市の部局、部局に相当する機関、人民委員会のサービスに対する個人および組織の満足度を効果的に測定することを目的としている。

この指標の結果とその意義は、市当局傘下の機関、部署の職員、公務員、公務員、そして国民、組織に迅速かつ十分に公表、情報提供、周知され、行政改革への意識、責任感、そして社会的合意を高めるために活用されます。満足度指標の測定結果に基づき、各部署、各部に相当する機関、各区・町の人民委員会は、個人および組織に対する公共サービスの質の向上と向上に向けた、具体的かつ画期的な適切な解決策を継続的に見出しています。

ドンタム区人民委員会（ハノイ市ハイバーチュン区）の公務員が、行政記録の解決に尽力しています。

部局及び部局に相当する機関の調査対象には、1月1日から調査時までの間に国家管理機関において行政手続（AP）を行った個人及び団体の代表者が含まれます。

地区・町・市の人民委員会の調査対象者は、18歳以上で完全な公民能力を持ち、読み書きができる世帯の代表者（30地区・町・市を調査対象とする）および1月1日から調査時までに国家管理機関で行政手続きを行った個人および組織の代表者です。

ハノイで実施される調査対象機関には、23の部局、部局に相当する機関、および30の区・町・市の人民委員会が含まれます。調査は2024年10月から12月にかけて実施され、2025年1月15日までに取りまとめられ、市人民委員会に報告されます。

サンプルサイズの決定基準に基づき、2024年の満足度指数の測定、計算、比較、分析の要件を満たすように調査サンプルサイズが割り当てられます。調査サンプルサイズは次のように決定されます。2024年の23の部局および部に相当する機関の場合、投票数は2,575票です。2024年の30の区、町、市の人民委員会の場合、投票数は9,000票です。

調査は、23の部署、部署に相当する機関、30の区、町、市の「世帯の代表者」、「行政手続きに関わる個人および組織の代表者」を対象に、オンライン調査と直接調査を組み合わせて、感情や経験を調査する予定です。

市人民委員会は、実施において、正しい内容と進捗状況が確保され、設定された目標を達成し、割り当てられたリソースを節約して適合し、実施プロセス中に関係機関と部門間で緊密かつタイムリーで効果的な調整が行われることを要求します。

調査、測定、情報収集は、各部署、支部、地区、町の実情に即した有効性と適合性を確保するために、多様な形態で実施されます。実施プロセスは綿密に監視・検査され、正確で客観的かつ高品質な調査・測定結果が確保されます。

出典: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html