健康保険証を提示したのですが、ネットワークエラーで検索できません。どうすればいいですか？

bảo hiểm y tế - Ảnh 1. — ハノイで健康保険記録を処理するスタッフ - 写真：NAM TRAN

それは、健康保険（HI）による診察と治療に関する読者ミン・ドゥオンさん（34歳、ハノイ）の質問です。

この問題に関して、保健省が最近発行した決定2555/QD-BYTによれば、医療検査や治療を受ける際、健康保険加入者は健康保険証の情報（紙または電子コピー）、個人識別書類、または統合情報を備えたVNeIDレベル2電子識別アカウントを提示する必要がある。

健康保険証に写真や記号がない場合は、別の身分証明書を添付する必要があります。

患者が電子健康保険証を所持して健康保険の診察や治療を受ける場合、レベル2電子識別アカウント（VNeID）との接続またはVssIDアプリケーションにエラーがあるか、インターネット接続エラーのため電子健康保険証を提示できない場合、保健省は以下の指示を提供します。

患者は健康保険証番号を提供し、医療検査・治療機関はベトナム社会保障（VSS）データポータルで情報を検索できるようになります。

ベトナム社会保障データポータルが検索できない場合は、診療施設が健康保険証のコード情報を記録し、患者の診察・治療を受け付けます。

診療機関は社会保険庁と連携し、患者の健康保険証の情報を調べ、保険の範囲、給付内容、健康保険制度を決定します。

患者が診察・治療を終えて退院した時点でも、電子健康保険証管理データシステムにエラーが残っていて情報を抽出できず、社会保険機関が確認または解明していない場合、診察・治療機関は、すべての診察・治療記録、患者の連絡先、検索画面のスクリーンショットを社会保険機関に送信し、システムが復旧した際に引き続き情報を確認し、規定に従って診察・治療費を査定して支払う責任があります。

患者は、健康保険加入者情報および健康保険証情報を医療機関等に提供し、提供された情報の正確性を確保する責任を負います。

したがって、健康保険で患者を診察・治療する際に、ネットワークやシステムのエラーにより、読者が健康保険証を取り出せない場合は、医療機関が社会保険と連携して検索・確認を行い、範囲、給付、資格制度に従って支払いが行われることになります。

実際、インターネット接続エラーは頻繁に発生するものではなく、特定の時間にのみ発生するため、健康保険加入者は過度に心配する必要はありません。

ただし、健康保険の給付に影響が及ばないように、患者は健康保険証番号を保存し、必要に応じてカードコードを提示できるようにする必要があります。

また、健康保険加入者は、生年月日や永住地などのカードの基本情報が国民身分証明書の情報と一致していることを確認する必要があります。

情報に誤りがある場合、健康保険の給付に影響が出る可能性があります。カード情報に誤りがある場合は、健康保険加入者は社会保険（カード購入登録を行った部署）に連絡し、システム上の情報を修正する必要があります。

トピックに戻る

柳

出典: https://tuoitre.vn/xuat-trinh-the-bao-hiem-y-te-nhung-loi-mang-khong-tra-cuu-duoc-phai-lam-sao-202508180943323.htm