디지털 여행으로 만나는 광닌 관광

자동 해설 헤드셋부터 전자 티켓이나 QR 코드까지… 이 모든 것이 꽝닌성의 디지털 관광 여정이 뚜렷하게 존재함을 보여줍니다. 기술은 단순한 도구가 아니라 자연스러운 일부가 되어, 모든 여행을 더욱 완벽하고 풍요롭게 만들어 주며, 광산 지역의 문화, 역사, 그리고 사람들과의 풍부한 유대감을 형성합니다.

하롱베이의 이미지는 꽝닌성관광을 위한 디지털 플랫폼을 통해 널리 소개되고 있습니다. (사진: QUANG THO)

새로운 경험

최근 국경일을 맞아 광닌 박물관의 "쩐 왕조" 공간에서 마이 후이 득( 하노이 ) 씨는 온 가족을 데리고 방문해 자동 해설 헤드셋을 사용해 볼 기회를 얻었습니다.

몇 분간 이야기를 듣고 나서 그는 이렇게 말했습니다. "예전에는 박물관에 가면 전시물을 보고 유리 진열장 겉면에 적힌 짧은 정보만 읽곤 했어요. 하지만 이제는 맑고 이해하기 쉬운 목소리를 들으니, 예전처럼 딱딱하지 않고, 제가 방문하는 역사, 문화, 사람들, 그리고 땅에 대해 더 깊이 이해하는 것 같아요."

많은 베트남 관광객들에게 전통적인 전시 공간에서 현대 기술을 이용한 소개 방식을 처음 경험하게 되었습니다.

국내 방문객뿐만 아니라 꽝닌을 방문하는 많은 외국인 관광객들도 짜꼬 사원이나 싸딱 사원의 QR 코드를 스캔해 보는 데 관심을 보였습니다. 간단한 조작만으로 영어, 한국어, 중국어 등으로 된 설명 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

한 외국인 관광객은 "제가 가장 좋아하는 건 편리함이에요. 통역이 필요 없고, 정보가 휴대폰에 바로 표시돼서 빠르고 직관적이에요."라고 말했습니다.

꽝닌 박물관을 방문하는 방문객들. (사진: THUAN THANH)

하노이에서 고등학생들이 진행한 현장 학습에서도 학생들의 열기가 느껴졌습니다. 학생들은 설명과 그림을 들으면서 마치 "기술을 활용한 역사 수업"을 듣는 것 같았고, 기억하기도 더 쉽고 생생하게 느껴졌다고 말했습니다.

다국어 설명 앱 덕분에 응오아반 골드 박스부터 타이랑 타워까지, 겉보기에 조용해 보이는 유물들이 더욱 생생하게 다가옵니다. 꽝닌 박물관이 매년 75만~80만 명의 방문객을 맞이하는 것은 결코 우연이 아닙니다.

광닌 박물관의 도 꾸옛 띠엔 관장은 앞으로도 해당 부서가 관련 부서와 협력하여 전시 공간을 계속 조정하고, 디지털 기술 솔루션을 적용하여 방문객이 더 흥미로운 경험과 발견을 할 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다.

기술은 박물관뿐만 아니라 다른 많은 여행지에도 존재합니다. 하롱베이에서는 전자 티켓 소프트웨어가 혼잡을 줄이는 데 도움이 되고, 옌투에서는 전자 티켓이 기존 티켓 구매를 대체하여 시간을 절약하고 더욱 엄격한 관리를 제공합니다. 하롱에서는 스마트 크루즈 선박 관리 시스템을 시험 운영하여 출퇴근 시간대의 항로를 통제하고 혼잡을 완화하고 있습니다.

이러한 응용 프로그램은 관광 생활에 기술을 도입하여 관광객의 여행을 보다 편리하고 현대적이며 풍부한 경험으로 만들어 새로운 방식의 관광을 가능하게 했습니다.

동기 초기 단계

광닌성 문화체육관광부 부국장인 응우옌 람 응우옌 씨는 디지털화 여정의 초기 변화를 평가하면서, 광닌성이 스마트 관광의 "두뇌"로 여겨지는 요소인 데이터 단계부터 적극적으로 견고한 기반을 마련했다고 말했습니다.

성은 숙박 시스템, 여행사, 투어 가이드, 관광 명소 네트워크 등 4대 주요 데이터베이스를 구축하고 운영 중입니다. 이는 단순히 개별 정보의 집합이 아니라 표준화되고 정기적으로 업데이트되어 관리 기관의 운영 모니터링, 사업체의 파트너와의 편리한 연결, 관광객의 공식적이고 투명한 정보 접근을 지원합니다.

관광부는 여기서 멈추지 않고, 방문객 통계와 관광 상품 통계라는 두 가지 새로운 데이터 세그먼트를 추가할 것을 제안했습니다. 이 두 가지를 통해 실시간 관리 시스템이 완성되어 시장의 수요와 공급을 정확하게 반영하고, 이를 통해 시의적절한 의사결정을 내릴 수 있을 것으로 기대됩니다.

하롱베이는 주말마다 관광객들로 북적입니다. (사진: 꽝토)

데이터와 함께 다양한 최신 기술 애플리케이션이 도입되었습니다. 주정부는 운영 투명성을 높이기 위해 유산 관리 소프트웨어를 시범 운영하고, 특히 젊은층과 해외 방문객을 위한 경험을 향상시키기 위해 유산 소개 및 홍보에 가상현실(VR)과 증강현실(AR)을 적용하도록 장려했습니다.

옌뜨 박물관, 광닌 박물관, 하롱에서 확장 중인 전자 티켓 시스템은 시간을 절약할 뿐만 아니라 방문객 수를 보다 효과적으로 통제하고 수익 손실을 방지하는 등 중요한 발전으로 여겨진다.

이와 함께 인적 자원 교육 및 개발도 강조됩니다. 하롱의 한 여행사에서 투어 가이드로 일하는 응우옌 응이아 씨는 "예전에는 관광객 그룹을 관리하는 일이 매우 수동적이었고, 때로는 혼란스럽고 느렸습니다. 교육을 받은 후, 소프트웨어를 사용하여 정보를 업데이트하고 고객과 온라인으로 소통하는 방법을 알게 되었고, 모든 것이 더 빠르고 전문적이 되었습니다."라고 말했습니다.

이러한 구체적인 사례는 기술이 단순한 슬로건이 아니라 실제로 관광업 종사자들의 일상 업무에 침투했다는 것을 보여줍니다.

또 다른 주목할 만한 진전은 하롱베이-바이투롱베이의 "파도 저류층"을 극복한 것입니다. 이 파도는 이전에 관광객과 기업 모두에게 어려움을 야기했습니다. 주요 통신사들의 협력 덕분에 이제 이 지역 전체가 통신망으로 연결되었으며, 티켓 예매, 온라인 안내, 안전 경고 등 디지털 서비스를 만에서 바로 이용할 수 있는 기반이 마련되었습니다.

동시에, 지방 정부는 스마트 관광선 관리 시스템 구축에도 협력하고 있습니다. 이 시스템은 수동 조정 대신 자동으로 교통 상황을 모니터링하고, 항로를 조정하며, 혼잡 시간대에 따라 배를 배정합니다. 이 솔루션은 교통 체증을 줄이고 안전을 보장하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

이러한 모든 노력은 광닌성이 문명화되고 현대적인 관광 환경을 조성하기 위한 첫걸음을 내딛고 있음을 보여줍니다.

디지털 여정의 병목 현상과 해결책

초기 성과에도 불구하고, 꽝닌성 관광 디지털화 과정은 여전히 ​​많은 난관에 직면해 있습니다. 광활한 지역, 높은 산과 해안 섬으로 이루어진 지리적 특성상 통신 및 기술 인프라가 모든 지역을 포괄하지 못해 디지털 연결성에 격차가 발생하고 있습니다.

많은 섬 자치단체에서는 인터넷 접속이 간헐적으로 이루어져 온라인 티켓 예약, 자동 해설, 안전 경고 등의 애플리케이션 구현이 불완전합니다.

꽝닌성의 새로운 관광 상품, 하롱베이 해안에서 펼쳐지는 불꽃놀이. (사진: 꽝토)

인프라뿐만 아니라 인적 요소 또한 장벽입니다. 노인들이 운영하는 수천 개의 소규모 숙박 시설과 가족 게스트하우스는 여전히 수동으로 운영되고 있으며, 기술 접근성이 거의 없습니다.

빈리에우의 한 홈스테이 주인은 "디지털 전환에 대해 들어봤지만, 저는 스마트폰은커녕 소프트웨어나 애플리케이션조차 제대로 다루지 못해요."라고 털어놓았습니다. 한편, 이 지역 관광 산업의 대부분을 차지하는 중소기업들은 자본금 부족과 장비 투자 및 인력 교육에 대한 자원 부족에 어려움을 겪고 있습니다.

하롱 스마트 관광 도시 프로젝트 등, 촉진 효과가 있을 것으로 기대되었던 몇몇 핵심 프로젝트는 행정 절차와 메커니즘으로 인해 실행이 느렸습니다.

문화·스포츠·관광 분야 지도자들은 디지털 전환이 분명한 변화를 가져왔지만, 꽝닌성 관광에 결정적인 요인으로 간주될 수는 없다고 솔직하게 인정했습니다. 이는 꽝닌성이 동시적인 인프라 구축, 과감한 실행, 그리고 사회 전체의 참여를 촉구해야 함을 보여줍니다.

도전을 극복하고 스마트하고 세계적인 관광 중심지가 된다는 목표를 달성하기 위해 광닌성은 지방 수준에서 기초 수준까지, 관리 기관에서 기업과 지역 사회까지 연결하는 포괄적인 솔루션 시스템을 구축했습니다.

꽝닌성 문화체육관광국 응우옌 람 응우옌 부국장에 따르면, 꽝닌성은 디지털 데이터 구축을 핵심 과제로 삼고 있습니다. 숙박, 여행, 투어 가이드, 관광지 등 기존 4개 데이터베이스를 표준화하고 연결하는 한편, 방문객 및 관광 상품 관련 통계를 추가할 예정입니다.

실시간으로 운영될 경우, 디지털 증거를 활용해 업계를 관리하는 "허브"가 되는 동시에 관광객과 기업에 투명하고 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.

꽝닌성은 동시에 현대 기술 적용에도 집중하고 있습니다. 옌뜨(Yen Tu)와 꽝닌성 박물관의 전자 티켓 시스템을 다른 주요 관광지로 확대하고, 유물 관리 소프트웨어와 VR/AR 애플리케이션을 통해 유산을 더욱 생생하게 소개할 예정입니다.

또한 이 지방은 시장 동향을 예측하고 관광객 경험을 개인화하기 위해 AI 챗봇과 빅데이터 분석을 도입하는 것을 장려하고 있습니다.

인프라 측면에서 꽝닌성은 포괄적인 통신 서비스를 제공할 것입니다. 또 다른 핵심 축은 인적 자원의 질 향상입니다. 앞으로 꽝닌성은 교육을 지속적으로 확대하고, 교육 기관과 협력하며, 기업들이 직원과 투어 가이드를 위한 "재교육" 로드맵을 구축하도록 장려할 것입니다.

더욱 중요한 것은, 꽝닌성은 사회화와 민관 파트너십(PPP)을 활성화하는 메커니즘을 강조한다는 점입니다. 국가는 법적 체계, 데이터 플랫폼, 디지털 인프라 구축에 참여하고, 기술 및 여행 업계는 애플리케이션 및 디지털 제품 개발에 참여할 것입니다.

사람들은 OCOP 서비스와 제품을 판매하는 것부터 소셜 네트워크를 통해 목적지를 홍보하는 것까지, 수혜자이자 직접적인 참여자입니다.

또한, 꽝닌성은 지역 및 국제적 연계성에도 중점을 두고 있습니다. 행동 계획은 국제 박람회 및 포럼에서 꽝닌성의 이미지를 홍보하고, 일본, 한국, 광시(중국) 등과의 협력을 확대하는 데 중점을 두고 있습니다. 하노이-하이퐁-꽝닌 삼각지대를 지속적으로 발전시켜 교통 인프라(고속도로, 번돈 공항, 국제 크루즈 항)와 종합적인 스마트 관광 시스템을 연결하고 있습니다.

꽝닌성이 구현하고 있는 해결책은 몇 가지 개별적인 애플리케이션에 그치지 않고 데이터-기술-인프라-인적자원-정책이라는 동시적 전략임을 알 수 있습니다. 이 모든 전략은 모든 경험에 기술을 깊이 접목하여 관광을 단순히 붐비는 것이 아니라 진정으로 수준 높고 문명화되고 지속 가능하게 만드는 공통된 목표를 지향합니다.

득토-트엉히에우

출처: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html