베트남에 고급 관광객을 유치하는 방법은?

킨테도티 - 고급 관광객 수가 급증함에 따라 베트남과 세계 관광 산업은 점차 회복세를 보이고 있습니다. 그러나 현재 베트남 관광 산업이 이러한 고급 국제 관광객 그룹을 유치하는 정도는 매우 미미하며, 베트남의 잠재력에 비해 턱없이 부족합니다.

10억 달러 시장

국가관광청 의 정보에 따르면, 2023년 글로벌 럭셔리 관광 시장 규모는 2조 1,000억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 2032년까지는 3조 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

지난 9개월 동안 베트남 시장은 1,270만 명의 해외 관광객을 맞이했으며, 이는 같은 기간 대비 43% 증가한 수치입니다. 이는 베트남이 인도를 비롯한 전 세계 억만장자들이 여행 , 휴식, 결혼식을 위해 찾는 목적지로 떠오르고 있음을 보여줍니다. 2024년 8월 말, 베트남은 4,500명의 인도인 관광객을 맞이하여 여행 및 컨퍼런스 개최를 진행했습니다.

플라밍고 레드투어스(Flamingo Redtours)의 응우옌 콩 호안(Nguyen Cong Hoan) 대표는 럭셔리 관광이 과거 소수의 사람들을 대상으로 했지만, 이제는 더 다양한 고객층으로 확대되었다고 말합니다. 관광객들은 여러 곳을 방문하는 대신, 여행 중 심도 있고 고도로 개인화된 경험을 얻는 데 더 관심이 있습니다.

글로벌 경제 컨설팅 회사 옥스퍼드 이코노믹스(Oxford Economics)의 조사에 따르면, 고급 고객들은 독특하고 경쟁력 있는 서비스 품질에 관심이 있습니다. 옥스퍼드 이코노믹스 대표 리엄 코딩리는 코로나19 팬데믹으로 인해 관광객들의 니즈가 크게 변화하여 매 여행마다 더 많은 가치를 추구하게 되었다고 전했습니다. 이것이 바로 새롭고 독특하며 고급스러운 경험을 원하는 사람들이 고급 여행을 선택하는 이유입니다.

리엄 코딩리 씨는 "요리 분야에서만 봐도 관광객들은 프리미엄 서비스에 10%의 추가 서비스 수수료를 기꺼이 지불합니다. 실제로 관광객들은 프리미엄 서비스 경험에 하루에 250달러를 지출할 수 있습니다."라고 말했습니다.

최근 베트남 관광의 국내 관광객 유치 현황을 살펴보면, 해외 관광객뿐만 아니라 베트남 국민들의 소득 증가에 따라 고급 여행에 대한 수요가 증가하고 있음을 알 수 있습니다. 이는 관광 산업이 고급 서비스 산업을 발전시키고, 새로운 시장을 유치하며, 증가하는 소비자 수요를 충족할 수 있는 기회를 제공합니다.

판시판 봉우리(라오까이)를 방문하는 한국 고급 관광객들. 사진: 호아이 남

고급 관광객 유치 잠재력에 대해 베트남 국가관광청 응우옌 쭝 칸 국장은 베트남이 풍부하고 다양한 문화와 전통, 그리고 맛있는 음식으로 고급 관광객을 유치할 수 있는 훌륭한 여행지가 될 잠재력이 크다고 말했습니다. 또한 하롱베이와 같은 아름다운 경관과 세계 최고의 해변을 보유하고 있어 베트남은 고급 관광지로 성장할 잠재력이 크다고 덧붙였습니다.

고객 유치를 위한 품질 향상

관광 전문가에 따르면, 베트남은 고급 관광객을 유치할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있지만, 이 정도 규모의 방문객을 유치하려면 현지와 기업이 참여하여 제품을 연계하고, 높은 서비스의 프로세스와 기준을 완성해야 합니다.

고급 관광객을 베트남으로 유치하는 것과 관련하여 하노이 관광청 부청장인 쩐 중 히에우는 다음과 같이 말했습니다. 고급 관광객은 수도의 관광 산업이 국가의 주요 문화 중심지로서의 강점을 활용하여 목표로 삼고 있는 대상입니다. 하노이에는 관광지, 문화 체험, MICE 관광 상품, 생태 관광, 리조트 외에도 다양한 관광 상품이 있어 이러한 고급 고객층의 요구를 충족하고 있습니다.

Tran Trung Hieu 씨는 "앞으로 하노이는 4~5성급 고급 호텔 유치 및 건설, 고품질 관광지 업그레이드, 우수한 서비스 기술을 갖춘 숙련된 인력 양성 및 교육, 관광 분야의 디지털 전환 촉진에 주력하여 고급 해외 관광객 유치에 주력할 것"이라고 밝혔습니다.

빈펄 주식회사의 영업 및 마케팅 담당 부사장인 응오 티 흐엉(Ngo Thi Huong)은 베트남에서 항상 독특하고 개인화된 제품을 원하는 고급 고객층을 유치하기 위해 고급 고객층은 항상 독특하고 개인화된 제품을 원한다고 밝혔습니다. 따라서 빈펄은 하나의 목적지를 목표로 하지만, 다양한 경험을 제공하며, 특히 베트남 최초의 친환경 관광 상품, 예를 들어 빈펄 사파리 푸꾸옥(Vinpearl Safari Phu Quoc), 빈펄 리버 사파리 남호이안(Vinpearl River Safari Nam Hoi An)과 같은 다양한 체험을 제공합니다.

"고급 관광객 유치를 위해 베트남 관광 산업은 건강 관리, 녹색 관광, 지속 가능한 관광 관련 상품 개발에 집중해야 합니다. 각 고객층에 맞춰 맞춤형 상품이 제공되어야 합니다. 예를 들어, 한국 관광객들은 골프 관광을 선호하기 때문에 이러한 고객을 위한 홍보 정책과 고품질 골프 상품 개발이 필요합니다."라고 응오 티 흐엉 씨는 제안했습니다.

옥스퍼드 경제연구소 대표 리엄 코딩리는 또한 요리가 고급 관광객을 유치하는 요소 중 하나이므로, 베트남 관광은 필수적인 국내외 공급망을 구축하는 것을 포함하여 고급 요리 경험을 개발하는 데 중점을 두어 관광 경험의 질을 향상시켜야 한다고 권고했습니다.

베트남 관광협회 회장인 부 테 빈은 베트남 관광이 고급 관광객을 유치하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공하면서, 베트남은 골프 관광과 같은 고급 국제 관광객을 유치할 수 있는 여러 가지 새로운 관광 상품 개발을 지원하는 정책이 필요하다고 제안했습니다.

2019년 한 해 동안 베트남을 방문한 한국 관광객 500만 명 중 100만 명 이상이 골프를 치기 위해 방문했으며, 이는 관광 수입을 20~30억 달러 증가시키는 데 기여했습니다. 따라서 협회는 베트남 관광의 고급 관광객 유치 능력을 향상시키기 위해 정부가 해외 관광객인 골퍼에게 특별소비세를 면제 또는 감면하는 정책(20%에서 10% 또는 5%로)을 적용할 것을 권고합니다. - 빈 씨는 제안했습니다.

베트남 국가관광청 응우옌 쭝 칸 국장은 방문객 유치를 위한 솔루션을 추가하며, 각 부서와 지역이 시장을 조사하고 고급 고객의 니즈를 파악해야 한다고 제안했습니다. 또한, 각 부서는 인적 자원의 질을 지속적으로 향상시키고, 고급 고객 서비스 기준을 확립하며, 각 시장에서 심층적인 홍보를 통해 베트남을 고급 고객에게 매력적인 여행지로 자리매김해야 합니다.

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출처: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html