전자상거래는 시장 진출 기회 확대에 도움이 됩니다.

그러나 이러한 급속한 발전은 전문적 기술과 디지털 시장에 적응할 수 있는 능력을 갖춘 고품질 인력에 대한 시급한 필요성을 제기합니다.

베트남 전자상거래 협회 부총괄 비서장 응우옌 민 득 씨:
농촌과 산간 지역의 인적 자원은 여전히 소프트 스킬이 부족합니다.

디지털 전환 시대에 전자상거래는 점차 경제 의 중요한 기둥이 되어 지속 가능한 성장을 촉진하고 시장 접근 기회를 확대하는 데 기여하고 있으며, 특히 농촌, 산악 지역, 국경 및 섬 지역과 같이 제약이 많은 지역에서 그 역할이 커지고 있습니다.

이 지역들은 풍부한 자원과 함께 큰 잠재력을 가지고 있지만, 전자상거래에 대한 사람들의 심층적인 지식은 여전히 부족합니다. 플랫폼 판매 방법, 제품 가격 책정, 주문 처리 및 고객 관리에 이르기까지 구체적인 지침이 필요합니다. 따라서 매뉴얼 제작 외에도 농촌 지역의 중소기업들이 직접 소통하고, 단계별 지침을 받고, 지식에 쉽고 완전히 무료로 접근할 수 있도록 전자상거래 AI 비서와 같은 스마트 지원 도구를 개발하는 것이 필수적입니다.

요즘 기업들이 농촌, 산간, 도서 지역 인력 채용을 확대하면서, 많은 젊은이들이 학습 의지와 혁신 의지는 있지만, 소프트 스킬은 여전히 부족한 것으로 나타났습니다. 특히 의사소통 능력, 고객 응대 능력, 사무 기술, 컴퓨터 활용 능력은 여전히 부족한 것으로 나타났습니다.

이러한 상황을 극복하기 위해 저희는 지역 차원에서 다양한 채용 및 교육 솔루션을 구축했습니다. 예를 들어, 서부 지역 공장에서는 생산을 담당하는 인력팀을 구축하는 것 외에도, 현장에 전자상거래 전담팀을 구성했습니다. 이러한 접근 방식은 학생과 지역 근로자들이 실무 경험을 쌓고, 디지털 기술과 전자상거래 역량을 개발하는 동시에, 농촌 및 오지 지역의 지속 가능한 발전을 위해 고품질 인력을 양성하는 데 기여할 수 있도록 지원합니다.

Shopee Vietnam의 CEO Tran Tuan Anh씨:
Shopee, 협력 강화하고 기업이 첨단 상거래에 접근할 수 있도록 지원

베트남 시장은 동남아시아에서 가장 낮은 인터넷 접속 비용, 풍부한 인구, 신제품에 대한 빠른 접근성, 그리고 소득 증대 등 여러 가지 고유한 장점을 가지고 있습니다. 이는 모든 지역의 소비자들이 온라인 상품과 서비스에 쉽게 접근할 수 있음을 의미하며, 이는 전자상거래 관련 모든 기술 개발에 유리한 환경을 조성합니다.

시장 잠재력 외에도 고객 경험, 불만 해결, 그리고 소비자 보호는 전자상거래 기업, 특히 쇼피(Shopee)에게 매우 중요한 요소입니다. 저희는 베트남 시장에 적극적으로 투자하고, 관리 메커니즘을 구축했으며, 배송 시간 단축, 고객 신뢰도 향상, 그리고 안심 서비스 제공 등 사용자 경험을 개선해 왔습니다. 이와 동시에, 구현 과정에서 각 부처, 지사, 그리고 지방자치단체의 구체적인 지침과 지원을 기대하고 있습니다.

베트남에서 Shopee는 중소기업을 포함한 여러 기업과 협력하고 있습니다. Shopee는 기술 교육 과정, 도구 사용 방법, 디지털 플랫폼에서의 효과적인 운영 방법 등을 통해 기업들이 전자상거래에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 이를 통해 기업들은 선진적인 비즈니스 모델을 접하고, 더욱 안정적이고 지속 가능한 발전을 이룰 수 있습니다.

현재 저희는 국내 제조업체 지원에 집중하는 동시에 수출 기업과 협력하여 국내 시장을 먼저 확대하고 있습니다. 제조업체는 생산에 집중하고, Shopee는 운영 및 제품 홍보를 담당합니다. 이러한 모델은 긍정적인 결과를 가져왔으며, 많은 기업의 경쟁력 향상에 도움이 되었습니다. 앞으로도 베트남 기업들이 동남아시아를 비롯한 해외 시장으로 진출할 수 있도록 지속적으로 지원해 나갈 것입니다.

패션 사업체 소유주 Tran Thi Ngoc Lan 씨의 주소는 Tu Liem ward 24 Dai Mo입니다.
중소기업을 위한 이상적인 비즈니스 모델

이커머스는 엄청난 잠재력을 가지고 있지만, 오랫동안 참여해 왔음에도 불구하고 많은 기업들이 여전히 매출이 저조한 상황입니다. 주된 이유는 쇼핑이 중단되고 프로모션에 지나치게 의존하기 때문입니다. 따라서 기업은 제품 검색부터 구매 고려, 구매 결정에 이르기까지 모든 과정에서 고객과 함께하고 정기적인 상호작용을 유지해야 합니다. 장기적인 관계 구축 전략 없이 프로모션에만 집중한다면 고객 유지가 매우 어려울 것입니다.

코로나19 팬데믹 이전에는 주로 전통적인 방식, 특히 도매시장 상인들에게 도매로 상품을 판매했습니다. 하지만 팬데믹 이후 이러한 모델이 더 이상 적합하지 않다는 것을 깨닫고 전자상거래 플랫폼에 대해 알아보기 시작했습니다. 마침 쇼피(Shopee)에서 "전자상거래를 통한 베트남 기업의 디지털 전환" 프로그램에 참여해 달라는 초대장을 보냈습니다. 좋은 기회라고 판단하여 쇼피와 협력하게 되었습니다.

이 모델은 판매, 마케팅, 배송까지 모든 서비스를 Shopee에서 제공하기 때문에 소규모 사업체에 매우 적합합니다. 덕분에 생산에 집중하고 제품 품질을 향상시킬 수 있습니다.

현재 저희 회사는 Shopee와 긴밀히 협력하여 제품을 시장에 유통하고 있습니다. 앞으로 지역 및 해외 시장으로 사업을 확장할 계획입니다. Shopee 팀은 또한 국내 제품을 해외 전자상거래 플랫폼에 출시할 수 있도록 온라인 수출 프로그램을 도입하고 있습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html