디지털 결제 애플리케이션 통합

EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션은 전기 요금표 조회 및 온라인 전기 요금 납부를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 사진: 동나이성 공공행정서비스센터에서 EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션을 설치하기 위해 동나이전력회사 직원들의 안내와 지원을 받고 있는 사람들. 사진: Hai Quan

EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션은 전기 요금표 조회 및 온라인 전기 요금 납부를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 사진: 동나이성 공공행정서비스센터에서 EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션을 설치하기 위해 동나이 전력회사 직원들의 안내와 지원을 받고 있는 사람들. 사진: 하이취안

다양한 기능을 디지털 애플리케이션에 통합하면 서비스 품질 향상에 도움이 됩니다. 사용자는 스마트폰과 태블릿에서 쉽게 조작하고 경험할 수 있습니다.

다양한 통합 유틸리티

디지털 애플리케이션과 온라인 채널, 그리고 현대적인 디지털 뱅킹 서비스의 발전으로, 스마트폰 하나로 공과금이나 쇼핑, 상품 및 서비스 결제를 하는 추세가 점점 더 보편화되고 있습니다. 이를 통해 사용자들은 다양한 공공 서비스 및 매장 결제 내역을 활용하여 신속하게 결제할 수 있으며, 이는 지방 내 비현금 결제 수단 활성화와 디지털 기술 공공 서비스 대중화에 기여하고 있습니다.

현재 동나이 전력회사는 성 전체 전기 고객을 대상으로 남부 전력 고객 관리 애플리케이션(EVNSPC CSKH) 설치 지침을 시행하고 있습니다. 이 프로그램을 시행하기 위해 회사는 구/읍, 교구, 주거 지역, 생산 단위 등의 공공 행정 서비스 센터에 직원을 파견하여 고객에게 애플리케이션 설치를 직접 안내했습니다. 이 활동은 2025년 말까지 시행될 예정입니다.

동나이 전력공사(Dong Nai Electricity Company) 영업부장 레 주이 히엔(Le Duy Hien)은 "EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션은 다양한 공공 서비스 정보를 제공하며 사용하기 쉽습니다. 고객은 언제 어디서나 온라인 거래를 할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 통해 고객은 요금 정보, 정전 일정, 전기 사용량 모니터링 또는 전기 사고 신고를 간편하게 할 수 있습니다. 또한, 이는 고객이 전기 서비스 관련 문제에 대한 알림을 적시에 받을 수 있도록 돕는 공식적인 정보 채널이기도 합니다."라고 말했습니다.

VNeID 애플리케이션을 통한 고객 인증 솔루션을 계좌 개설 및 전자 뱅킹 서비스 이용에 적용하면, 잘 구현된다면 여러 측면에서 큰 이점을 가져올 것입니다. 서비스 품질 향상, 효과적인 보안 확보, 위험 제한 및 예방, 첨단 범죄 예방, 신용 평가, 전자 대출과 같은 디지털 뱅킹 서비스 개발, 온라인 뱅킹 서비스 개발 및 확장 등에 기여할 것입니다. 동시에 동나이성의 은행업계는 연계성을 강화하고 은행업계 디지털 뱅킹 개발 계획 및 행정 절차 개혁에 국가 데이터베이스를 효과적으로 활용할 것입니다. 비현금 사회 보장 지급의 디지털 전환을 촉진할 것입니다.
NGUYEN DUC LENH, 국립은행 2지역지점 부국장

또한 고객은 일일 전기 소비량에 대한 정보를 모니터링하여 자신과 가족의 전기 사용 습관을 파악하고 경제적이고 효율적인 전기 사용 습관을 조정할 수 있습니다.

최근 많은 슈퍼마켓과 쇼핑몰 고객들이 온라인 쇼핑으로 전환하고 있으며, 이러한 쇼핑 방식의 편리성으로 인해 현금이 아닌 결제 수단을 선호하고 있습니다. 따라서 슈퍼마켓과 쇼핑몰은 끊임없이 혁신하고 고객 서비스 역량을 향상시켜야 합니다.

베트남 센트럴 리테일 그룹 커뮤니케이션 부서 부 탄 탄(Vu Thanh Tan) 대표는 "동나이(GO! Dong Nai)와 동나이의 GO! 탄 히엡(GO! Tan Hiep) 슈퍼마켓을 포함한 전국의 GO! 슈퍼마켓 시스템은 고객의 온라인 쇼핑 편의를 위해 디지털 기술 서비스에 막대한 투자를 하고 있으며, GO! 앱 출시도 그중 하나입니다. GO! 슈퍼마켓에서는 현금 결제 외에도 전자 지갑, 은행 카드 등을 사용하여 결제할 수 있습니다."라고 말했습니다.

롯데마트 동나이 레득투안 사장은 "저희는 전자상거래와 디지털 결제가 단순한 '새로운 판매 채널'이 아니라 미래를 위한 '새로운 운영 플랫폼'이라는 것을 일찍부터 확신해 왔습니다. 2017년부터 SpeedL이라는 온라인 판매 채널을 개발하기 시작했으며, 2023년까지 새로운 플랫폼인 LOTTEMart.vn을 공식 출시할 예정입니다. 이는 언제 어디서나 빠르고 편리하게 '쇼핑'을 즐기고자 하는 소비자들의 니즈를 충족하는 디지털화 여정의 핵심 단계입니다."라고 말했습니다.

디지털 사용자 경험 향상

현재 이 지역의 많은 단위와 기업들은 디지털 경제 , 디지털 사회, 그리고 디지털 시민의 현대적이고 편리한 발전을 위한 다양한 솔루션과 유틸리티를 구축하고 있습니다. 다양한 유틸리티의 통합은 고객에게 다양한 디지털 경험을 제공하여 오늘날과 같은 디지털 기술 발전 환경에서 매출 증대와 고객 유치에 기여하고 있습니다.

Vu Thanh Tan 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "2025년 초부터 현재까지 GO! 슈퍼마켓의 무현금 결제 매출은 2024년 동기 대비 약 2배 증가했습니다. 또한, 커뮤니케이션 측면에서는 디지털 커뮤니케이션 활동을 강화하여 고객이 프로모션 프로그램 및 쇼핑 유틸리티에 쉽게 접근할 수 있도록 기존 커뮤니케이션 방식을 점진적으로 대체하고 있습니다."

동나이전력회사에 따르면, 현재 이 지역에서 EVNSPC 고객 관리 애플리케이션을 설치하고 사용하는 고객 비율이 51%에 달했으며, 회사는 2025년 말까지 이 애플리케이션을 설치하고 사용하는 고객 비율이 100%가 되도록 노력하고 있습니다.

동나이성 떤찌에우구에 거주하는 쯔엉 응옥 쭝 씨는 "이 애플리케이션은 전자 결제 게이트웨이를 통한 전기 요금 납부를 지원하고, 현대적이고 무현금 결제 방식을 홍보하여 사람들이 편리하게 전기 회사의 정보와 서비스를 결제하고 업데이트할 수 있도록 지원합니다. 고객이 애플리케이션을 효과적으로 설치하고 사용하고 사칭 및 사기를 방지할 수 있도록 전기 회사는 특히 외딴 지역이나 기술에 익숙하지 않은 고령 고객을 대상으로 홍보 및 고객 안내 활동을 정기적으로 실시해야 합니다."라고 말했습니다.

레 주이 히엔 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "동나이 전력(Dong Nai Power Company)의 고객 서비스 업무에서 EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션 설치 지침을 이행하는 것은 전력 직원을 사칭하여 고객에게 전화와 문자 메시지를 보내 가짜 애플리케이션 설치를 유도하여 고객에게 피해를 입히는 상황을 방지하기 위한 중요한 활동 중 하나입니다. 또한, 이 프로그램을 통해 전력 서비스의 디지털화를 촉진하여 서비스 품질을 향상시키고 디지털 시대에 증가하는 고객 요구를 충족하고자 합니다."

해군

출처: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/