호찌민시 인민위원회 사무실 보고서에 따르면, 2025년 10월까지 호찌민시는 구와 자치구에 38개의 행정구역팀을 설치하고 운영했습니다. 이는 자치구급 공공행정서비스센터와 연계된 시범 사업으로, 행정구역 경계에 관계없이 주민들이 더욱 편리하게 "원스톱" 기록을 작성할 수 있도록 지원합니다. 이 팀들은 현대적인 인프라를 갖추고 있으며, 그중 38개 팀 중 32개 팀에는 스마트 키오스크가 설치되어 주민들이 공무원을 직접 만나지 않고도 직접 기록을 제출할 수 있습니다. 또한, 시민 접수를 지원하는 5대의 로봇이 배치되어 기록 조회, 제출, 결과 추적을 빠르고 정확하게 지원합니다.
현재 시는 2,251건의 행정 절차(AP)를 시행하고 있으며, 이 중 1,996건은 온라인으로 처리되고 있습니다. 이 중 1,778건은 전체 절차이고 218건은 부분 절차로, 정치국 결의안 제57호에 따라 지정된 업무를 완료하고 있습니다. 온라인 접수율은 43.46%에 달하며, 이는 시민들이 온라인 공공 서비스 이용으로 빠르게 전환하고 있음을 보여줍니다.
호찌민시는 또한 284개 절차를 간소화하고 간소화하여 개인과 기업의 시간과 비용을 최소 30% 절감하는 데 기여했습니다. 766 지수에 따르면 호찌민시는 80.62점을 획득하여 34개 도시 중 32위를 차지했습니다. 기록 적시 처리율은 93.47%에 달했으며, 기록 접수 및 처리에 대한 시민들의 만족도는 91.79%에 달했습니다.
그러나 개혁 과정은 여전히 행정 절차 목록의 느린 공개, 규정에 따른 전자 기록의 디지털 서명 미비, 시스템 간 데이터 동기화 미비 등 몇 가지 미흡한 측면을 안고 있어 처리 효율성에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 일부 부서는 행정 경계가 없는 행정 절차를 적극적으로 시행하지 않아 계층 및 부문 간 정보 연계가 원활하지 못했습니다.
호찌민시는 2025년 11월 1일까지 모든 적격 행정 절차를 온라인으로 완료하여, 최소 80%의 기록이 온라인으로 완전히 처리되고 성인 인구의 40%가 온라인 공공 서비스를 이용하도록 하는 것을 목표로 합니다. 또한, 정보 기술 인프라 개선, 공무원 디지털 역량 교육에 투자하여 더욱 개방적이고 투명하며 친절하고 효율적인 행정을 구축하는 데 주력하고 있습니다.
이에 따라 응우옌 만 끄엉(Nguyen Manh Cuong) 시 인민위원회 부위원장은 행정 비영토적 절차 모델을 철저히 이행하고, 모든 절차가 지역에 관계없이 100% 이행되도록 노력할 것을 요청했습니다. 각 부서, 지부, 지방자치단체는 이러한 정신을 코뮌 단위까지 철저히 이해하고, 사람들이 새로운 모델을 이해하고, 신뢰하며, 활용할 수 있도록 수단, 인프라, 시스템 구성을 적극적으로 구축하고 홍보를 강화해야 합니다.
766번 지표와 관련하여, 시 인민위원회 부위원장은 기초 단위 공무원을 직접 지원하고 지도하기 위해 전문 이동팀을 설립할 것을 제안했습니다. 시 인민위원회 사무실은 결과를 모니터링하고 종합하는 중심점이 되어야 하며, 동시에 부서와 지부의 책임자에게 기한이 지났거나 쌓인 서류를 철저히 처리하도록 요청해야 합니다.
호찌민시는 장비, 송전선, 데이터베이스의 동기화를 지속적으로 추진하고, 과학 기술부서 간 협력, 디지털 전환, 그리고 공공행정을 강화하여 원활하고 투명하며 효과적인 업무 처리를 보장할 것입니다. 이러한 조치들은 호찌민시가 시민 중심의 서비스 중심의 현대적인 디지털 정부로 나아가는 데 중요한 토대가 될 것입니다.
출처: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html
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