하노이 기차역과 기억에 남는 여름 교통

승객 수가 크게 증가하고 새로운 직원을 채용하는 데 어려움이 있는 가운데, 하노이 철도 승무원역은 할당된 업무를 완료하기 위해 "힘들게" 노력해야 합니다.

하노이 철도역 직원, 기관장, 승무원 팀은 270교대(추가 열차 교대 90교대 포함)의 기본 작업을 완료했습니다.   잊을 수 없는 여름을 보냈습니다. 무엇보다도 하노이 역 직원들이 열차 승객들에게 아름다운 이미지를 만들어 주었습니다."라고 응우옌 홍 린 부총국장은 말했습니다. 2024년 첫 9개월 동안 베트남 철도 공사는 576만 2천 명과 22억 4천만 명의 승객을 수송하여 같은 기간 각각 22.6%와 18.1% 증가했습니다. 이처럼 승객 수가 크게 증가한 가운데, 어려운 신입 직원 채용 여건 속에서도 하노이 역 직원들은 배정된 업무를 완수하고 잊지 못할 여름을 보냈습니다!

지난 여름, 하노이 철도역은 270교대(그 중 90교대는 추가 열차 운행)를 완료했습니다. 사진: TA

영어: 하노이 철도 승무원 역장인 Dao Viet Thang 씨는 상상도 할 수 없는 말을 했습니다. 다른 지부에서 지원한 약 20명을 포함해 442명의 근로자가 있는 이 역은 SE1/2, SE5/6, SE9/10, SE 19/20, 주말에는 SE17/QB4의 5개 등급을 담당해야 했습니다. 여름철 교통 캠페인 기간 동안 많은 열차 승무원이 3량(보통 2량)을 담당할 승무원 1명을 배치해야 했고 휴식을 취할 사람이 없었습니다. SE10/SE9; SE12/SE11 팀조차도 출근하기 전에 2번 연속으로 교대해야 했습니다. SE1/2 등급의 경우 일부 사람들은 월 5.5교대(일반적으로 월 3.5교대)를 해야 했습니다. 게다가 지난 여름에도 이 역은 해당 노선의 화물 열차 12대에 16명의 열차 리더를 배치해야 했습니다. 이것은 하노이 철도 주식회사(HARACO)가 운송 사업에 많은 긍정적인 변화를 겪고 있는 시기이며, 시장 수요에 따라 정기적으로 더 많은 열차를 추가합니다. HARACO의 사업부는 상황을 적극적으로 파악하여 더 많은 열차와 더 많은 차량을 적극적으로 추가합니다. 이로 인해 하노이 철도 승무원 역의 승무원 배치가 더 어려워집니다. 열차에서 일하는 직원은 훈련을 받고 실무 자격증을 소지해야 하며 일반 노동력을 사용할 수 없기 때문입니다. 많은 사람들이 가족, 배우자, 자녀를 다시 만나기 위해 10일 이상을 열차에서 보내야 합니다. 그 어느 때보다도 노조와 전문가가 각 직원의 상황을 파악하고, 동기를 부여하고 합리적인 교대 근무를 조정하고, 성수기 동안 신체적 회복을 보장하고, 승객의 100%가 열차에 탑승하도록 하기 위해 협력해야 하는 시기입니다. 형제자매가 아픈 경우 노조와 역장이 모두 방문하여 격려합니다. 이를 통해 근로자들이 보살핌을 받고, 단위에 대한 애착을 갖고, 현재의 어려움을 극복하기 위해 단결하는 데 도움이 됩니다. 열차 내 위생 및 음식 서비스를 위해 승무원 그룹 리더와 기차역은 지상 및 열차 부서, 그리고 열차 부서 간의 협력을 위해 세부적으로 고려하고 계산합니다. 운행 중 발생하는 기술적 문제는 기차역에서 신속하게 업데이트하고, 화물차 지부의 준비 워크숍, 기계 및 냉장 워크숍과 협력하여 시기적절한 준비를 합니다. 열차 승무원의 칭찬할 점은 서비스 과정에서 발생하는 상황을 적극적으로 처리하는 것입니다. 에어컨, 열차 내 음식 또는 화장실 물 부족과 같은 문제가 발생하면 열차 기장과 승무원은 승객과 만나 어려움을 공유하고 실수를 인정하고 해결 방법을 찾습니다. 그 결과 올여름 열차 서비스 품질에 대한 승객의 불만이 감소한 반면 승객의 칭찬은 증가했습니다. 사고가 발생하여 환승해야 했을 때, 열차 직원들은 늦은 밤, 비, 바람에도 아랑곳하지 않고 노인, 여성, 어린이를 여러 날 연속으로 적극적으로 지원했습니다. 이로 인해 역과 열차의 이미지가 승객에게 더욱 친근해졌고, 같은 기간 운송 수익이 18.5% 증가하는 데 기여했습니다. 회사 경영진은 에어컨과 발전기에 기술적인 문제가 발생했을 때 승객에게 무료 식사와 식수를 적극적으로 제공한 열차 승무원을 거듭 칭찬했습니다. 친절한 호스트 2023년, 철도는 열차에 여러 번 두고 내린 승객에게 현금, 외화, 재산을 여러 차례 돌려주었으며, 그 가치는 10억 VND가 넘었고, 그중 하노이 철도역 직원은 약 6억 VND를 받았습니다. 올해도 하노이 철도역 직원은 이 전통을 계속 이어갈 것입니다. 최근 여름 운송 시즌 동안, 많은 승무원들이 거액의 돈과 재산을 직접 전달하여 승객들의 마음에 "포인트"를 주었습니다.

사업체에 외화를 반환하는 내역을 기록하세요. 사진 TA.

일반적으로 2024년 6월 4일 하노이에서 출발하는 SE1 열차 승무원(기관장 하 반 틴)은 11호차에 탑승한 승객 쩐 티 투 응우옛을 발견하고 452달러와 975만 동을 돌려주었습니다. 2024년 8월 23일 사이공에서 출발하는 SE12 열차 승무원(기관장 응우옌 콩 티엔)은 승객 응우옌 티 호앙 오안이 2,370만 동이 들어 있는 지갑 1개, 금색 금속 팔찌 1개, 귀걸이 2개, 목걸이 1개를 잊어버린 것을 발견하고 뚜이호아 역으로 가서 승객에게 돌려주었다는 기록을 남겼습니다. SE6 열차는 2024년 8월 10일 SG를 출발했으며, Le Xuan Hong 씨가 기관장으로서 승객이 두고 간 800만 VND가 담긴 가방을 동호이 역에 인계했습니다... 2024년 첫 9개월 동안 하노이 철도 승무원 연합 지부의 열차 승무원은 승객이 기차에 소지품, 짐, 재산을 두고 간 104건의 사례를 검사하여 발견했습니다. 총 자산은 현금 1억 4,300만 VND, 미화 1,821달러, 약 1,000유로, 전자 기기 45대(휴대폰, 시계, 노트북, 태블릿 포함) 및 기타 여러 귀중품이었습니다. 위의 모든 자산은 열차 승무원이 승객에게 반환하거나 역에 인계하여 승객에게 반환했습니다.

지난 9개월 동안 역과 기차의 이미지가 승객에게 점점 더 친화적으로 바뀌면서 같은 기간 교통수입이 18.5% 증가하는 데 기여했습니다. 사진: AT

하노이 철도 승무원 노조 부회장 겸 위원장인 판 하이 끄엉(Phan Hai Cuong)은 다음과 같이 자랑스럽게 말했습니다. "회사 경영진의 지시에 따라 열차 서비스 품질을 개선하기 위해 하노이 철도 승무원 역은 아직 해야 할 일이 많지만, 최근 여름철 운송 기간 동안 형제들이 이룬 성과는 마땅히 인정받아야 합니다. 이처럼 장기간에 걸쳐 업무량이 50% 증가한 것은 매우 드문 일이지만, 열차 승무원 형제들은 여전히 ​​중대한 사고를 피하기 위해 노력하고 있습니다. " 출처: https://kinhtedothi.vn/tram-tiep-vien-duong-sat-ha-noi-va-mot-mua-he-van-tai-dang-nho.html